اصغر حدادی با بیان اینکه از سال ۸۹ به برنامهریزی برای افزایش نقاط تماس با مشتریان پرداختیم که این مهم با دو رویکرد کاهش تردد مشتری به منظور ارائه خدمت و دوم شفافسازی بیش از پیش دستورالعملهای مورد اقدام در راستای جلب اعتماد مشتریان صورت گرفت، گفت: دو برنامه در این زمینه داشتیم که یکی بحث ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان دولت و دیگری ارائه خدمات از طریق پورتال شرکت بود.
به گفته وی، خدمات پیشخوان از طریق چهار دفتر پایلوت در سال ۹۰ شروع شده که با لینک شدن پورتال با دیتا بیس فروش انرژی در عمل از خرداد ماه، بحث ارائه خدمات از این طریق شروع شد.
حدادی با بیان اینکه تا انتهای سال جاری، ۸۰ نقطه این استان از طریق دفاتر پیشخوان دولت کار را واگذار میکنند و ۱۸ خدمت نیز از طریق پورتال ارائه میشود، افزود: از برکات این طرح علاوه بر جلب رضایت مشتریان، بحث سادهسازی قوانین و مقررات، کاهش تردد شهری و کاهش آلودگی و مسائل زیست محیطی است.
فروش انشعاب، تغییر قدرت، تغییر نام، صدور صورتحساب، کاهش موقت، برگشت کاهش موقت و صورتحساب موردی از جمله این موارد خدمات بودند که این مسئول به آن اشاره کرده و افزود:سامانهای به صورت آزمایشی در حال تست است که اقدامات سخت افزاری و نرمافزاری آن انجام شده و در صورت مثبت بودن نتیجه، قبل از شش ماهه نخست سال جاری اعلام میکنیم که تمام پرداختها به صورت متمرکز از طریق این سامانه انجام میشود.
مدیرعامل شرکت توزیع برق استان فارس گفت: برآورد اولیه ما این بود که بیشترین استقبال از خدمات اینترنتی در کلانشهر شیراز صورت بگیرد اما بیشترین درخواستها در طی بهرهبرداری آزمایشی در روستاهای شهرستان مرودشت بوده است.
تشویق برای مشارکت در پیک سایی
حدادی بزرگترین حجم همکاری مشترکان کشاورزی در پیکسایی در سال ۹۰ را متعلق به شرکت توزیع نیروی برق شیراز دانست.
به گفته این مقام مسئول، برای تشویق به پیکسایی برای کشاورزانی که در چهار ساعت پیک بار از برق استفاده نمیکردند قیمت انرژی مصرفی آنها در مابقی ساعات به نرخ کمباری محاسبه شد یعنی به ازای هر کیلو وات هشت تومان، کیلو واتی چهار تومان پرداختند.
وی با بیان اینکه با توجه به تغییر رفتار مصرفی در کلانشهرها و استفاده گسترده از وسایل خنککننده پیک مصرف که پیش از این در ابتدای شب بود در حال حاضر در تابستان هم در ابتدای شب و هم در ابتدای ظهر است،خاطرنشان کرد: برای اینکه بتوانیم این پیک بار را کنترل کنیم، از ابتدای سال جدید پیک ادارات دولتی را از شب به پیک ظهر تغییر دادیم.
