مهارت‌های مهم در ارتباطات مؤثر

دکتر یونس شکرخواه در کانال تلگرامی خود نوشت: چه مهارت‌هایی در ایجاد ارتباطات مؤثر نقش‌آفرین هستند؟
۱) گوش دادن فعالانه (Active listening): کلید ارتباط در دست طرفی می‌ماند که فعالانه‌تر گوش می‌سپارد و اوست که به هسته پیام‌ها دست می‌یابد.
۲) بیان مختصر (Concise expression): هر چه طولانی‌تر حرف بزنید، عدم تمرکز بیشتر و مفاهمه دشوارتر می‌شود.
۳) همدلی و هوش عاطفی (Empathy and emotional intelligence): عواطف و احساست پشت واژگان طرف مقابل خود را درک کنید، بروز همدلی صادقانه که از مؤلفه‌های هوش عاطفی است، امکان ارتباط عمیق‌تر را فراهم می‌سازد.
۴) ارتباطات غیرکلامی (Non- verbal communication): همه ارتباطات به ارتباطات کلامی و مکتوب ختم نمی‌شود، ارتبات غیرکلامی نظیر زبان بدن، بیان چهره‌ای و لحن کلام هم مهم هستند.
۵) قابلیت انطباق (Adaptability): خودتان را با مخاطب و با فرامتن ارتباط انطباق دهید.