سرویس اقتصادی جوان آنلاین: پرواز زاهدان ـ تهران شرکت هواپیمایی زاگرس قرار بود ساعت ۲۲:۴۰ روز گذشته مسافران را به تهران منتقل کند، اما به دلیل شرایط نامناسب جوی و گرد و خاک، هواپیمایی که قرار بود وارد فرودگاه شده و مسافران را جابه جا کند امکان نشستن در فرودگاه زاهدان را پیدا نکرد و به تشخیص خلبان این هواپیما به تهران برگشت.
یکی از مسافران این پرواز در اینباره به فارس میگوید: پرواز ما قرار بود شب گذشته از زاهدان به تهران ساعت ۲۲:۴۰ انجام شود، اما حدود سه ساعت مانده به پرواز پیامکی از سوی شرکت هواپیمایی برای ما ارسال شد مبنی بر اینکه این پرواز ساعت ۲۳:۵۵ انجام میشود.
وی افزود: پس از آنکه برای انجام پرواز وارد فرودگاه شدیم خبری از هواپیما نبود و در تابلوی اعلانات مجدداً اعلام شد این پرواز حدود ساعت ۱:۳۰ بامداد امروز انجام میشود، اما آن ساعت هم پرواز انجام نشد و مسافران در فرودگاه زاهدان سرگردان مانده بودند.
این مسافر زاگرسایر افزود: موضوعی که مسافران را بسیار گلهمند میکرد این بود که هیچ یک از مسؤولان شرکت هواپیمایی زاگرس در فرودگاه زاهدان پاسخگوی مسافران نبودند و اصلا حضور نداشتند، هیچ نمایندهای از ایرلاین به سراغ مسافران نیامد و توضیحاتی را هم که دریافت میکردیم از این طرف و آن طرف و اطلاعرسانی فرودگاه بود. به ما میگفتند به دلیل گرد و خاک و کاهش دید افقی هواپیما امکان نشستن در فرودگاه را ندارد و حتی هواپیمایی هم که آمده بود تا در فرودگاه زاهدان بنشیند مجبور شده بود به فرودگاه کرمان برود آنجا سوختگیری کند و دوباره به تهران برگردد.
وی افزود: ما درک میکنیم به علت شرایط نامناسب جوی نظیر همین گرد و خاک نباید ایمنی پرواز به خطر بیفتد، اما ضرورت دارد وقتی مسافران پرواز سرگردان شدهاند نماینده شرکت هواپیمایی پاسخگوی مسافران باشد و حداقل در این چند ساعت سرگردانی، پذیرایی از مسافر انجام شود.
وی افزود: حدود ساعت ۵ صبح بود که به ما اعلام شد برای صرف صبحانه به کافیشاپ برویم که پس از این موضوع به مسافران اعلام کردند پرواز باطل شده است و امکان انجام پرواز نیست.
وی گفت: این موضوع در کنار سرگردانی چندین ساعته مسافران موجب شد برخی مسافرها کنترل خود را از دست بدهند و با مأموران آنجا درگیری لفظی داشته باشند به هر حال چندین ساعت معطلی مسافران را سرگردان و خسته کرده بود، اما بالاخره پرواز باطل شد و در حال حاضر در فرودگاه، سرگردان دنبال گرفتن بلیت از شرکتی دیگر هستیم.
قطعا ضرورت دارد در راستای حفظ ایمنی پرواز و به تشخیص خلبان، پرواز ریسکدار انجام نشود، اما در چنین شرایطی باید نماینده شرکت هواپیمایی در کنار مسافران باشد و ضمن پذیرایی از مسافران با زبان خوش علت بروز تأخیر را برای مسافران تشریح کند که قطعا این در کاهش نگرانی مسافر تأثیرگذار خواهد بود.
