امير راكبي كارشناس فروش و مشاور كارآفريني با بيان اين مطلب اظهار داشت: اگر چه بسياري از توليدكنندگان و فروشندگان از نمايشگاهها و بازارچههاي عيدانه به عنوان فرصتي براي فروش و كسب درآمد بيشتر بهره ميبرند ولي همين نگرش مقطعي باعث رخوت و كاهش معاملات بازار در چند ماه اول سال ميشود. وي تصريح كرد: در تجارت مدرن، رويدادهاي مناسبتي تنها به منزله فروش بيشتر نيست بلكه بازاريابي و كسب رضايت مشتري از طريق قيمت مناسب، كيفيت بالاي محصول و برخورد مطلوب با مراجعه كننده باعث جذب مشتري هميشگي ميشود، درحالي كه برخي تصور ميكنند با افزايش قيمت محصولات در شب عيد ميتوانند سود بيشتري كنند.
وي با اشاره به اينكه فروش يكي از عوامل زيرمجموعه بازاريابي است، افزود: اگر چه فروش آخرين عمليات بازاريابي در يك معامله است ولي در عين حال شروع يك رابطه بلندمدت با مشتري محسوب ميشود و فروشندگان بايد درصدد پيوند دائمي با مشتريان باشند نه اينكه تلاش كنند محصول خود را به واسطه نياز مشتري در شب عيد به چند برابر قيمت واقعي بفروشند. وي ادامه داد: احساس شكست در ذهن مشتري يكي از موانع مهم بر سر راه خريد كردن است و نبايد انتظار داشت مراجعه كنندهاي كه يك بار شكستش داده ايد مجدد براي خريد برگردد و اين همان دليلي است كه برخي از فروشندگان همواره كم مشتري هستند.
راكبي ابراز كرد: فروشندگي، مجبور ساختن مشتري به خريد نيست، اگر چه در معاملههاي مناسبتي نظير خريد شب عيد بسياري خود را مجبور به خريد برخي محصولات حتي گرانتر از قيمت واقعي ميدانند ولي فروشنده حرفهاي به دنبال حلقه ارتباطي با مشتري است و تلاش ميكند نياز مشتري را درك كرده، او را در انتخاب صحيح راهنمايي کند و به مشتري حس اعتماد و پيروزي دهد تا در طول سال اين مراجعه كننده براي خريدهاي بعدي خود برگردد.
اين كارشناس فروش ابراز كرد: بيشتر تصميمات مربوط به خريد عيد احساسي است و مردم احساسي تصميم ميگيرند و بعد با منطق اين تصميم را بررسي ميكنند. اگر فروشندهاي بتواند در ذهن مشتري خود احساس پيروزي و رضايتمندي را ايجاد كند بايد مطمئن باشد كه فاتح معامله، بارديگر براي پيروزي مجدد برمي گردد و اين همان بازاريابي و فروشندگي حرفهاي است.
