اين شهر به دليل وجود بارگاه امام هشتم حضرت امام رضا (ع) در تمامي ابعاد شهري پذيراي زائران حرم مطهر است به گونهاي كه از تمامي مسيرهاي زميني، هوايي و ريلي مسافران و گردشگران بسياري به اين شهر و رفت و آمد دارند.
بر اين اساس موقعيت شهري اين شهر با ساير شهرها بسيار متفاوت است. بنابر اين آمادگي براي رسيدگي و ارائه خدمات به مسافران اين شهر از اسكان گرفته تا رفت و آمدهاي شهري لازم و ضروري است.
بحث مديريت شهري در اين شهر كه قلب مذهبي شهرهاي ايران به حساب ميآيد به گونهاي است كه ارائه خدمات در بخشهاي مختلف همچون خدماتي و فرهنگي و اجتماعي و تفريحي بايد به صورتي برنامهريزي شود كه علاوه بر پاسخگو بودن به شهروندان ساكن به نوعي نيازها و خواستههاي شهري مسافران و زائران را پاسخگو باشد. دقت نظر در ارائه خدمات بايد به گونهاي باشد كه سليقههاي متنوع بهرهمند از آن، ابراز رضايت كنند. هر چند بافت شهري اين كلانشهر هم تا حدودي بر اين اساس در طي دورههاي گذشته شكل گرفته است، اما با توجه به رشد جمعيت و همچنين افزايش تعداد زائران، بايد برنامهريزي و تصميمسازي با نگاه به آينده شكل بگيرد.
توسعه حمل و نقل عمومي براي ارائه خدمات به استفادهكنندهگان در تمام ايام حتي روزهاي تعطيل و حتي در ساعات پاياني روز و صبحگاهي به صورتي برنامهريزي شود كه مسافران بتوانند به بهترين شكل ممكن از اين خدمات استفاده كنند. در اين بخش توسعه حمل و نقل ريلي همچون مترو در اولويت قرار گرفته است و بايد به آن اهتمام بيشتري صورت گيرد تا از فضاي زيرسطحي بيشترين استفاده به عمل آيد و از سوي ديگر به دليل اينكه بارگاه امام هشتم در مبدأ و مقصد جابهجاييهاي شهري اين كلانشهر قرار دارد، توسعه وسايل نقليه عمومي با به كارگيري تجهيزات و تكنولوژي روز و كنترل آن به صورت هوشمند ميتواند در كاهش آلودگي هوا و صوتي بسيار مؤثر واقع شود، بنابر اين شهر مشهد ميتواند به عنوان پايلوت حمل و نقل هوشمند و ارائهدهنده خدمات با آخرين تكنولوژيها در نظر گرفته شود چرا كه هم بار جمعيتي را جوابگوست و هم قادر خواهد بود تا در مقاطع مختلف زماني به همان ميزان بيشتر مسافران و زائران را جوابگو باشد. دسترسي آسان به شبكه حمل و نقل عمومي در اين شهر از اولويتهاي اصلي و مهم به حساب ميآيد چرا كه مسافران با كمترين طي مسافت بايد بتوانند به اماكن زيارتي و فرهنگي، اجتماعي و تاريخي و حتي تفريحي دسترسي پيدا كنند كه خود ميتواند يكي از زمينههاي توسعه اين شهر را فراهم سازد و منابع درآمد پايدار آن را تقويت و افزايش دهد.
هر چند در سالهاي اخير برخي از سرمايهگذاريها در اين شهر آغاز شده است اما سرعت توسعه شهري در اين شهر با توجه به كاربردهاي مذهبي و گردشگري نيازمند سرمايهگذاري بيشتري است.
نبايد فراموش كرد كه در حال حاضر گاه مسافران و زائران در يك مقطع زماني چند ساعته به اين شهر وارد ميشوند، بايد بتوانند به بهترين شكل ممكن علاوه بر بهجا آوردن اعمال زيارتي حرم مطهر و اماكن مذهبي از آمد و شد شهري نيز به صورت مطلوب بهرهمند شوند و نبايد از نظر دور داشت كه مديريت اين شهر ميتواند با مديريت يكپارچه و به كارگيري امكانات و سرمايهگذاريها، زمينه حضور هرچه بيشتر زائران و گردشگران ساير كشورها را نيز بيش از گذشته فراهم سازد و توسعه مذهبي اين شهر با توسعه ساير بخشهاي آن ارتباط بسيار تنگاتنگي دارد به گونهاي كه ميتواند در سايه وجود گوهر تابناك ثامنالائمه (ع) الگوي ساير شهرهاي كشور باشد.
