بازار رایانه، صوتی و تصویری و تلفن همراه که طی یک دهه اخیر در کشور جایی برای خود باز کرده بود و هر روز بر طرفداران آن افزوده میشد، حال و روز خوشی ندارد.
بازار صوتی و تصویری در این بین نقش پیشکسوت را دارد و چند سالی زودتر از تلفن همراه و رایانه در بین خانوادههای ایرانی جا باز کرد. در حال حاضر فعالان این بازار از رکود بیسابقه و عمیق سخن میگویند و معتقدند با ادامه شرایط رکود دیگر دلیلی برای ادامه فعالیت زیانبار باقی نمیماند. بسیاری از افرادی که در بازار صوتی و تصویری فعالند، با کاهش قیمتها و اعطای هدایای مختلف به خریداران هنوز هم نگران کسب و کار خویش هستند.
در این بازار تنها بزرگان هستند که با سابقه و برند خوب خود و البته پشتوانه مالی تقریباً مناسب، دوام آوردهاند. اما در کنار تمام این مصائب در این بازار برخی نیز خوب سود میبرند که این سود نیز از طریق سوء استفاده است.
بازار لوازم صوتی و تصویری را میتوان یکی از بازارهای پرهیاهو در دنیا دانست که مشتریان و علاقهمندان خاص خود را دارد. این بازار در بسیاری از کشورهای توسعهیافته و در حال توسعه جایگاه خاص خودش را دارد. اما در همین بازار همانند بازارهای دیگر کلاهبرداری و تخلف نیز حس میشود.
در بازاری که تولید، واردات و قاچاق آن را احاطه کرده است، روزانه متقاضیان برای خرید محصول مورد نظر خود به مراکز عمده خرید و فروش مراجعه میکنند.
در بازار لوازم صوتی و تصویری به دلیل تنوع و برندهای متفاوت و بسیار باید خریدار با اطلاعات اولیه پا به این بازار بگذارد.
ناآگاهی مردم از امکانات و لوازم صوتی و تصویری در برخی موارد به سوءاستفاده فروشندگان و فعالان بازار منجر میشود.
در حال حاضر برخی از فروشندگان لوازم صوتی و تصویری بدون اطلاعرسانی به مشتری، از ارائه هدایای احتمالی برخی محصولات که رایگان از سوی شرکتهای تولیدکننده برای فروش بیشتر در نظر گرفته شده است، امتناع میکنند.
این موضوع تخلف آشکار صنفی است و فروشنده در واقع با پنهان کردن و به نوعی احتکار محصول هدیه و رایگان، آن را در بازار آزاد با قیمت آزاد به فروش میرساند.
همچنین برخی از فروشندگان از گفتن کشور و نام شرکت اصلی سازنده محصولات امتناع میکنند. یعنی یک محصول که برند معتبری هم دارد به جای کشور اصلی در یک کشور ثالث تولید میشود اما فروشنده در زمان خرید به خریدار نام کشور اصلی را بیان نمیکند. این امر گمراه کردن مشتری است.
همچنین برخی دیگر از فروشندگان اجناس را با برداشتن هدایا و یا لوازم همراه کالا به مشتریان عرضه میکنند.
اگرچه این نوع تخلف در بازار به طور گسترده مشاهده نمی شود، اما همین تخلفات کوچک نیز در بازار میتواند به اعتماد مشتریان به کاسبهای درستکار آسیب بزند. در واقع جمع کوچکی جامعه بزرگ کاسبهای حوزه لوازم صوتی و تصویری را بدنام میکنند.
در همین رابطه ابراهیم درستی، رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم صوتی و تصویری معتقد است عدم ارائه هدیه یا ارائه آن میان فروشنده و شرکت تولیدکننده یا وارد کننده توافقی است.
این نوع تخلفات در برخی دیگر از بازارها نیز وجود دارد.بازار خودروهای وارداتی و گوشی تلفن همراه نیز شاهد بروز اینچنین تخلفاتی است.
مشتریانی که پس از خرید متوجه تخلف شده باشند، میتوانند شکایت خود را بهسازمانهای ذیربط همچون اتحادیه فروشندگان لوازم صوتی و تصویری ارائه کنند.
