جوان آنلاین: بازرسان جدید با ابزار میکروسکوپی و هوش مصنوعی، در چند ثانیه اصالت کالاهای لوکس را تشخیص میدهند تا ضربه سنگین به اعتماد مصرفکنندگان برای همیشه خاتمه یابد. ۱۰ اکتبر ۲۰۱۹ نقطه عطفی در نظارت بر بازار کالاهای لوکس بود زمانی که «اداره توسعه اقتصادی»
(Department of Economic Development)
دبی رسماً اعلام کرد با شرکت «اینتروپی» (Entrupy) شرکت امریکایی فعال در حوزه احراز اصالت کالاهای لوکس همکاری میکند. این همکاری هدفی ساده، اما حیاتی داشت؛ کوتاهکردن فاصله میان تردید و اطمینان مشتریان.
بازرسان دولتی دیگر نیازی به جعبههای بزرگ آزمایشگاهی ندارند، بلکه با ابزاری کوچک که به تلفن همراه وصل میشود میتوانند در همان محل و در چند ثانیه با گرفتن تصویر میکروسکوپی از بافت چرم اصالت کالا را تشخیص دهند. این تحول نشان داد ابزارهای سنتی دیگر پاسخگوی مقیاس بزرگ تجارت آنلاین و بازار دستدوم نیستند.
جعل حرفهای با هوش مصنوعی مهار شد
«اینتروپی» در سال ۲۰۱۶ با این ایده شکل گرفت که جعل در بازار کالاهای لوکس دیگر مسئلهای حاشیهای نیست. رشد خرید آنلاین و بازار دستدوم جعلکنندگان را هم حرفهایتر کرده است به طوری که نسخههای موسوم به «سوپرفیک» حتی فروشندگان باتجربه را هم گمراه میکنند. «ویدیوت سرینیواسان» (مدیرعامل اینتروپی) در مصاحبهای در سال ۲۰۲۳ توضیح میدهد مقیاس تجارت آنلاین به شکل شگفتانگیزی بزرگ شده و همین مقیاس ابزارهای سنتی تشخیص را ناکافی کرده است.
پاسخ «اینتروپی» استفاده از تصویرنگاری میکروسکوپی و یادگیری ماشین است، ترکیبی که از میلیونها تصویر مرجع برای مقایسه استفاده و در نهایت یک گواهی دیجیتال با تضمین مالی صادر میکند.
همین رویکرد باعث شد پای «اینتروپی» به نهادهای رسمی باز شود. دبی تنها یک نمونه است، اما نمونهای نمادین از بازاری جهانی برای کالاهای لوکس که نظارت دقیق در آن پیام روشنی برای مصرفکننده و فروشنده دارد.
در همان سالها در سوی دیگر اروپا یک خردهفروش بزرگ اروپایی با چالش بازگشتهای تقلبی روبهرو شد.
راهحل استفاده از فناوری «اثر انگشتگذاری» (Fingerprinting) اینتروپی بود؛ ثبت یک اثر انگشت دیجیتال از کالا هنگام ورود و مقایسه آن در زمان بازگشت. طبق مطالعه موردی رسمی تنها در سال ۲۰۱۹ بیش از ۶۲ میلیون دلار موجودی محافظت شد و ۱/۶ میلیون دلار صرفهجویی مستقیم رقم خورد. این اعداد نشاندهنده تصمیمهای مدیریتی برای حفظ اعتماد مشتریان در برابر فشار مالی است.
تیکتاک فروش کالای اصل را اجباری کرد
با گذر زمان داستان «اینتروپی» فقط به فروشگاهها و بازرسان محدود نماند. در تابستان ۲۰۲۳ این شرکت دامنه فعالیتش را به بازار کتانیها گسترش داد و ابزارهایی مانند «اسنیکر لایتباکس»
(Sneaker Lightbox) را معرفی کرد. نشانهای از اینکه جعل فقط محدود به کیف و ساعت نیست. چند ماه بعد در ۱۸ اکتبر ۲۰۲۳ نام «اینتروپی» در کنار «تیکتاک شاپ» مطرح شد؛ پلتفرم تجارت اجتماعی که برای فروش کیفهای لوکس دستدوم احراز اصالت از طریق اینتروپی یا سرویسهای مشابه را الزامی کرد. این الزام به این معنی است که فروشنده باید کالا را اسکن کند و خریدار پیش از خرید گواهی را ببیند؛ شفافیتی که به گفته «سرینیواسان» حس امنیت و آرامش خاطر به مشتری میدهد.
۱/۴ میلیارد دلار کالا تأیید شد
حاصل این مسیر در گزارش «وضعیت جعل ۲۰۲۴» (State of the Fake ۲۰۲۴) خود اینتروپی به روشنی آمده است.
در سال ۲۰۲۳ بیش از ۱/۴ میلیارد دلار کالا از طریق این سامانه احراز شدهاند. این رقم نشانهای است از اینکه بازار به تدریج ابزارهای جدید اعتماد را میپذیرد. شاید هنوز جعل به طور کامل از بین نرفته باشد، اما ماجرا امروز دیگر ماجرای ناتوانی نیست. داستان درباره همنشینی فناوری نظارت و تجارت است. درباره لحظهای که یک بازرس یک فروشنده یا یک خریدار با دیدن یک گواهی دیجیتال تصمیمش را با اطمینان میگیرد. ورود ابزارهای هوشمند تشخیص اصالت، نه تنها ضرر مالی ناشی از کالاهای تقلبی را به شدت کاهش داد، بلکه با ایجاد اکوسیستمی شفاف، اعتماد را دوباره به قلب بازارهای آنلاین و فیزیکی بازگرداند.
