کانال تلگرامی «مارکتینگ آز» نوشت: برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردمپسند» مینویسد: داشتن اعتماد به نفس، بسیار عالی است، چون اعتماد به نفس، شهامت لازم برای حرکت و پیشرفت جسورانه را فراهم میآورد. اما در مقابل، اعتماد به نفس بیش از حد و غرور کاذب، دلیل اصلی بسیاری از تصمیمات اشتباه در برندینگ است برای مثال، بیایید وال مارت را در نظر بگیریم. این برند به عنوان رهبر بازار «فروشگاههای ارزانفروش» و بزرگترین فروشگاه زنجیرهای در دنیا، بیش از ۱۰ هزارو ۵۰۰ فروشگاه و بیش از ۶۱۰ میلیارد دلار درآمد دارد و قطعاً برای اخذ تصمیمات مهم و پیشرفت کسب و کار خود از افراد تحصیلکرده و بسیار باهوش استفاده میکند، اما همین والمارت، چند سال پیش بود که به یک «برند مغرور» تبدیل شد و تصور کرد که اگر وارد هر کسب و کاری بشود، قطعاً موفق خواهد شد. به طور مثال، والمارت برای تقویت پایگاه مشتریان خود و جذب مشتریان ثروتمند، تصمیم گرفت وارد بازار لباسهای مُد و گران قیمت شود. این تصمیم با شکست مواجه شد. دلیل اصلی این شکست، عدم هماهنگی این تصمیم با تصویر ذهنی مشتریان از برند والمارت بود در حقیقت، حتی مشتریان ثروتمندی که برای خرید کالاهای اساسی خود مثل پودر لباسشویی به والمارت مراجعه میکنند هم علاقه چندانی به خرید لباسهای مجلسی خود از این فروشگاهها ندارند. والمارت بعد از مرتکب شدن چند اشتباه دیگر که همه آنها ریشه در غرور آن داشتند، در نهایت تصمیم گرفت روی کسب و کار اصلی خودش تمرکز کند. یا به عنوان مثالی دیگر، برند تالباتز توانسته با طراحی و عرضه لباسهای مُد برای زنان حرفهای و ثروتمند، اسم و رسم خوبی برای خود دست و پا کند با این حال، فروشگاههای مردانه و بچهگانه تالباتز (که به ترتیب در سالهای ۲۰۰۶ و ۱۹۹۳ افتتاح شدند) با شکست مواجه و هم اکنون تعطیل شدهاند. اینکه برندی که در جذب زنان ثروتمند موفق است، فکر میکند میتواند مردان و کودکان ثروتمند را هم جذب کند، تنها یک دلیل دارد: اعتماد به نفس بیش از حد و غرور آن برند.
این قبیل مثالها به ما نشان میدهند که غرور برند از این چهار باور غلط نشئت میگیرد:
۱) برند مغرور تصور میکند، چون در یک کسب و کار موفق بوده، پس در تمام کسب و کارها موفق است.
۲) برند مغرور تصور میکند، چون یک برند مشهور است، هر محصول جدیدی عرضه کند، موفق میشود.
۳) برند مغرور تصور میکند، چون یک برند محبوب است، هر محصولی را به مشتریانش عرضه کند، آنها حتماً آن محصول را میخرند.
۴) برند مغرور تصور میکند، چون در جذب بخشی از بازار موفق بوده، پس میتواند در جذب تمام مشتریان حاضر در بازار موفق شود..
