به گزارش جوان، به باور بسياري از كارشناسان، فرمايشات رهبري در اين ديدار ابعاد مهمي دارد كه بايد مديران بخشهاي گوناگون كشور به آن توجه داشته باشند.
اگرچه جامعه ما و عملكرد مسئولان جاي رضايت زيادي در ميان مردم باز كرده است اما در اين گزارش به برخي عوامل كه زمينه ايجاد نارضايتي در جامعه را فراهم كرده است، اشاره كوتاهي ميشود شايد تلنگري باشد براي برخي مديران.
رهبر انقلاب در سخنان خود به اصل مهمي(جلب رضايت مردم) تأكيد كردند كه نه تنها در سالهاي گذشته به عنوان دغدغه اصلي كارشناسان و جامعهشناسان اجتماعي مطرح بوده است، بلكه اگر كمي به گذشته برگرديم و تاريخ را ورق بزنيم، متوجه تأكيدات امام خميني (ره) در اين باره هم خواهيم شد. موضوع با اهميتي كه به دليل برخي اهمالها نيازمند توجهي ويژه از سوي مسئولان و مديران است.
نارضايتي مردم از گراني
اگر اين روزها در سطح شهر تردد كنيد و براي چند دقيقه كوتاه با تعدادي از شهروندان درباره دغدغه اين روزهايشان گپ و گفتي داشته باشيد، متوجه ميشويد كه در وهله اول پديدهاي به نام «گراني» مهمترين عاملي است كه باعث ايجاد نارضايتي از مديران در جامعه شده است. پديدهاي كه روز و ماه و سال نميشناسد و با سرعتي باور نكردني در جامعه افزايش مييابد.
آسيبهاي اجتماعي
هرچه هنجارها در جامعه به سمت ناهنجاري رفته و آسيبها بيشتر شود، به تبع آن ميزان رضايتمندي مردم از جامعه و دستگاههاي مسئول هم كاهش پيدا ميكند. براي مثال اگر در آسيب مهمي همچون اعتياد، سازمانهاي مسئول آنطور كه بايد وظيفه خود را انجام ندهند و آمار دسترسي به مواد مخدر روز به روز سريعتر و قابل دسترستر شود، نتيجه آن نگراني خانوادههايي است كه فرزندانشان ساعتي از روز را در مدارس، دانشگاهها و محل كار ميگذرانند.
خانواده بايد اين دغدغه را داشته باشد كه فرزندش در محيط مدرسه و دانشگاه آن هم در جامعهاي كه اعتياد در كمين جوانان است، با چه افرادي معاشرت دارد. سرانجام اين نگرانيها ايجاد نارضايتي از مديران مسئول در حوزه مبارزه با مواد مخدر است.
فضاي مجازي و آسيبهاي تازه وارد
علاوه بر اين، اين روزها با گسترش فضاي مجازي اعتياد خطرناكتري بسياري از خانوادهها را نگران كرده است. نگراني كه با اعلام خبرهايي درباره كلاهبرداريهاي اينترنتي، جولان افراد شياد در فضاي مجازي و در دام افتادن دختران و پسران جوان چندين برابر شده است.
در اين شرايط اميد اصلي خانوادهها در جامعه سازمانهاي مسئول هستند كه با طراحي برنامههاي اثرگذار تا حد امكان از آثار و پيامدهاي منفي فضاي مجازي پيشگيري كنند.
البته حوزه آسيبهاي اجتماعي آنقدر گسترده است كه براي هر كدام بايد چند مطلب و گزارش نگارش شود، اما در مجموع عواملي مانند انحرافات جنسي، فقر، سرقت و دزدي، خودكشي، مهاجرت و بيخانماني هر كدام چنانچه برنامه مشخصي براي مهار آنها تدوين و اجرايي نشود، عامل مؤثري در ايجاد نارضايتي از سازمانهاي مسئول خواهد بود.
بيكاري و دغدغه ميليونها جوان ايراني
«بيكاري» دغدغه بسياري از جوانان است، شايد تا چند سال پيش كشور با موجي از افراد بيكار و جوانان تحصيلكرده مواجه نبود، اما اين روزها بيكاري نه تنها به دغدغه اصلي خانوادهها تبديل شده است، بلكه جوانان بسياري چشم انتظار همت مديران براي ايجاد فضاهاي اشتغال و فرصتهاي ايدهآل كار در كشور هستند.
بيكاري موضوع با اهميتي است كه چنانچه به آن توجه نشود، موجي از نارضايتي را در جامعه به وجود ميآورد. مجموع اين شرايط دو اصل مهم در جامعه را روي لبه تيغ قرار ميدهد:« شادي و نشاط اجتماعي و رضايت مردم از مديران».
ماجراي قديمي تكريم ارباب رجوع
تكريم ارباب رجوع و ماجراي تلف شدن وقت مردم يكي از عوامل اصلي است كه در چند سال گذشته همواره باعث ايجاد نارضايتي مردمي از سازمانهاي خدماتي شده است. صفهاي طولاني، انتظار چند ساعته مردم براي يك كار ساده اداري، رفت و آمدهاي بيتأثير مردم، ادارات و در نهايت بوروكراسي ناتوان اداري زمينه ساز اين نارضايتيها شده است.
درد سنگين هزينههاي درماني
مردم اين روزها حتي براي هزينههاي درمان خود هم با مشكل مواجه هستند، هزينههايي كه در برخي موارد با تورم جامعه افزايش مييابد و مشخص نيست چرا برنامه جامعي براي مهار اين تورم و افزايش تعرفههاي درماني اجرايي نميشود.
علاوه بر اين، طبق آمار رسمي وزارت بهداشت سالانه حدود ۷۰ تا ۸۰ هزار بيمار جديد در ايران به جمع مبتلايان به سرطان افزوده ميشوند كه مشكلات اين بيماران بر هيچ كس پوشيده نيست؛ نبود نهاد كافي در زمينه سرطان، هزينههاي بالاي درمان و نبود پوشش دهي بيمهاي آنها و غيره، تنها مواردي هستند كه بيماران در هر نقطهاي از ايران از آن گلهمند و ناراضي هستند.
البته بخش ديگري از هزينههاي درمان مربوط به ارتقاي خدمات در حوزه تأمين اجتماعي است، اين روزها بسياري از مردم براي يك درمان ساده ساعتها در مراكز تأمين اجتماعي در انتظار هستند و از ساعات اول صبح براي گرفتن نوبت در پشت درهاي بيمارستانها و درمانگاههاي سازمان تأمين اجتماعي در صفهاي طولاني در نوبت ميمانند.
مشكلات مراجعهكنندگان در مراكز درماني تنها گوشهاي از مشكلات سازمان تأمين اجتماعي و سازمانهاي تابعه است. در آن سوي ماجرا نبود ساز و كار لازم براي ارائه سابقه بيمه به بيمهشدگان و رفتوآمدهاي ناشي از اين موضوع به اين مراكز، مشكلات و دردسرهاي مردم و افراد تحت پوشش سازمان تأمين اجتماعي را دو چندان كرده است.
مواردي كه به آن اشاره شد، تنها گوشهاي از عواملي است كه باعث ايجاد گله مندي در بين مردم ميشود و به طور طبيعي عوامل ديگري هم وجود دارند كه مديران بهتر نسبت به آنها آگاه هستند.
