کسب درآمد بدون اجازه مشترکان

این اپراتور تبلیغات وسیع و میلیاردی را در حوزه خدمات ارزش افزوده اتخاذ کرده تا بدین وسیله از قافله عقب نماند. یکی از راه‌های درآمدزایی اپراتور زرد، ارائه سرویس آهنگ پیشواز است. بر این اساس، مشترک می‌تواند با یک پیام کوتاه برای زنگ گوشی خود یک آهنگ دلخواه انتخاب کند. تا اینجای کار مشکلی نیست. اما مشترک وقتی می‌خواهد آهنگ پیشواز را حذف کند با مشکل روبه‌رو می‌شود. با وجود اینکه اپراتور زرد (دوم) اعلام کرده که مشترکانش می‌توانند با ارسال یک کد، سرویس آهنگ پیشواز را برای سیم‌کارت خود حذف کنند اما برخی از مشترکان از عدم اجرای این کد گلایه دارند. یکی از این مشترکان به «جوان»‌ گفت: چندین‌بار خواستم آهنگ پیشواز را حذف کنم اما نتوانستم. به جای حذف این سرویس، آهنگ جدید جایگزین آهنگ قبلی می‌شد.وی افزود: اپراتور دوم بدون اجازه از مشترکان بابت آهنگ پیشواز ماهانه 500 تومان اخذ می‌‌کند. برخی از کارشناسان ضعف نظارت سازمان‌های مسؤول به ویژه سازمان تنظیم مقررات برای رسیدگی به این گونه مشکلات را دلیل ادامه کار اپراتور زرد می‌دانند. این درحالی است که اپراتور زرد در حال حاضر با اپراتور اول بر سر اتصال متقابل (اینترکانکشن) اختلاف نظر دارد. به گفته مسؤولان اپراتور اول، اپراتور زرد مبالغ زیادی از این محل کسب درآمد کرده که باید این وضعیت اصلاح شود.