پس از شیوع بیماری کرونا در سراسر کشور بسیاری از کسبوکارها با مشکلات جدی روبهرو شدند، ولی صنعت پست به واسطه جابهجایی کالاها، کمک شایانی در این راستا به مردم کرد، اما در سالهای اخیر پست به دلیل اختلالات شدید اینترنت در کشور با بحران درآمدزایی روبهرو شده است، به طوری که بیشتر کسبوکارهای خرد محصولات خود را که از طریق شبکههای فضای مجازی به فروش میرساندند و با پست به شهرستانها ارسال میکردند، منصرف شدهاند و همین رویه منجر به کاهش رونق صنعت پست شده است.
از طرفی «حقوق پایین» باعث شده است پستچیها اقدام به تغییر شغل کنند و همین امر صنعت پست را با مشکل «نیروی انسانی» مواجه کرده است، به طوری که گفته میشود شرکتهای پستی نیاز دارند با افزایش نیروهای خود در مناطق مختلف کشور، خدمات پستی در ایران را تسریع و تسهیل کنند.
این وضعیت در سایر استانها و شهرستانها بغرنجتر است. در بسیاری از مراکز استانها به دلیل نبود نامهرسان، مردم به دفاتر پستی برای دریافت بستهها و نامههایشان مراجعه میکنند که همین امر موجب شلوغی دفاتر و نارضایتی آنها شده است.
گزارشها نشان میدهد بسیاری از ادارات پست موجود در شهرستانها مرسولهها را با تأخیر فراوان به دست مردم میرسانند، تنها در یک نمونه مرسولهای که از تهران به سمت ایلام فرستاده شده بود، با وجود آنکه با هزینه بیشتر از طریق پست پیشتاز باید نهایتاً سه روزه به دست فرد میرسید، آن فرد شش روز بعد مرسوله خود را دریافت کرده بود. همچنین در شهر تهران نیز برخی ادارات پست از جمله اداره پست منطقه ۱۴ میدان ولیعصر (عج) مرسولهها را با تأخیر فراوان به دست مردم میرسانند، این در حالی است که گزارشات میدانی حاکی است خود مردم دست به کار شدهاند و به دنبال مرسوله خود میروند، با این حال برخی مسئولان پست میگویند هفتههاست نیروهای خود را به دلیل حقوق کم دریافتی آنها از دست دادهاند و نمیتوانند نیروی جایگزین پیدا کنند. همین امر سبب شده است مردم به شدت از عملکرد شرکت پست شاکی و نالان باشند و اگر نجابت کارکنان پست منطقه ۱۴ نبود شاید اتفاقات ناگواری هم بین مردم و اداره پست میافتاد.
برای اطلاع بیشتر در این زمینه خبرنگار «جوان» در گفتگو با مسئولان این شرکت دلایل این امر را جویا شد.
استخدام دولتی نداریم
در همین خصوص یکی از مسئولان شرکت پست به «جوان» میگوید: «در وضعیت فعلی با انبوهی از نامهها و مرسولههای مردم روبهرو بودیم، به همین دلیل طبیعتاً شرکت پست دچار مشکل شده بود و نمیتوانست بموقع تمامی مرسولهها را به دست مردم برساند. در حال حاضر این مشکل حل شده و مردم هیچگونه نگرانیای در این خصوص نداشته باشند، شرکت پست نیز برای خدماترسانی بهتر به مردم از هیچ کاری فروگذار نخواهد کرد تا اعتماد لازم را مردم به این نهاد داشته باشند.»
وی در پاسخ به این سؤال که آیا کمبود نیروی ماهر در سازمان پست صحت دارد یا خیر خاطر نشان میکند: «این کمبود نیروی کار مسئلهای است که نه تنها سازمان پست بلکه دیگر واحدهای دولتی را نیز دچار مشکل کرده است که امیدواریم هر چه سریعتر با تدبیر دولت ختم به خیر شود. عمده نیروهای جذبشده در سازمان نیروی شرکتی هستند و، چون نیروی دولتی محسوب نمیشوند، از خدمات کمتری برخوردار میشوند، به همین دلیل جذب این سازمان نمیشوند. طبیعتاً وقتی استخدام دولتی وجود نداشته باشد، سازمان پست ناگزیر است به صورت شرکتی نیرو استخدام کند.»
به رغم این کمبودها، متأسفانه دفاتر پستی استانها تلاش میکنند موضوع کمبود نامهرسان و نیروی انسانی رسانهای نشود و به گوش مسئولان پایتخت نرسد. برخی دفاتر پستی شهرستانها حاضرند همشهریانشان به زحمت بیفتند، اما گزارشی از کمبودها به پایتخت مخابره نشود، این در حالی است که در وضعیت فعلی فروشگاههای اینترنتی تقاضا برای همکاری با شرکتهای پستی را افزایش دادهاند و در این میان شرکتهای پستی با مشکلات حملونقل و جابهجایی مرسولات، کمبود نیروی انسانی متخصص و مشکلات مربوط به سرعت انتقال کالاها مواجه شدهاند، بنابراین باید مشکل استخدام نیروهای متبحر و کاردان در این سازمان هر چه سریعتر حل شود. طبعاً این مهم نیازمند مدیریت هوشمندانه است و با بخشنامه و دستورالعمل و صد البته دستور عمودی و بدون پشتوانه افقی، میسور نیست.
به نظر میرسد شرکت ملی پست نیاز به مدیریت قوی دارد تا از فرصتهایی همچون ایام کرونا به نحو احسن استفاده کند تا در شرایط فعلی باعث ریزش نیروها نشود.
مدیریت فعلی و مدیران بالا دستی وزارتخانه باید توضیح قانعکننده برای نابسامانیهای پست داشته باشند.
