ايين نامه حمايت از مصرف كنندگان خودرو در دولت معطل ماند

خودرو سواران در انتظار استارت دولت

سرانجام پس از3 ماه بررسي در کارگروه تخصصي حمايت از توليد ،ايين نامه حمايت از مصرف كنندگان خودرو نهايي وبه هيات دولت ارائه شد اما به دلائل نا معلومي هنوز به تصويب نرسيده است .،بر اساس اين قانون خودروسازان به تعويض يا استرداد خودروي معيوب در دوره ضمانت و ارائه خدمات پس از فروش مناسب مكلف شدند.به گزارش جوان ،اجرا نشدن آيين نامه حمايت از مصرف کنندگان خودرو موجب نارضايتي ،بسياري از مالکان خودرو از وضعيت نامناسب ارائه خدمات پس از فروش از سوي خودروسازان شده است . در شرايطي که بالا بودن تعرفه واردات و انحصاري شدن بازار داخلي خودرو شرايط نابرابري را براي مصرف کنندگان ايراني ايجاد کرده و آن ها را از سوار شدن بر خودروهاي کم مصرف و در برخي موارد ارزان قيمت خارجي محروم کرده، به نظر مي رسد بهره مندي از خدمات پس از فروش مناسب کمترين حقي است که مصرف کنندگان ايراني بايد داشته باشند ،از اين رو با افزايش انتقاد كارشناسان و نارضايتي دارندگان خودرو ،وزارت صنايع از ابتداي تير ماه تدوين ايين نامه حمايت از مصرف كنندگان را در دستور كار خود قرار دادند.آيين نامه اجرايي قانون حمايت از مصرف کنندگان خودرو شامل مواردي مانند چگونگي پرداخت هزينه خواب خودرو، نحوه ايجاد نمايندگي هاي مجاز خدمات پس از فروش، پراکندگي جغرافيايي نمايندگي هاي خدمات پس از فروش، نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودروهاي وارداتي، نحوه اطلاع رساني به مالکان خودروها و همچنين مدت زمان گارانتي خودرو مي شود.به گزارش روابط عمومي سازمان حمايت مصرف كنندگان و توليدكنندگان باتوجه به ظرفيت‌هاي تعريف شده در قانون حمايت از مصرف كنندگان خودرو به منظور حمايت بيشتر از حقوق مصرف كنندگان ،از اين پس توسط اين سازمان شرايط دقيق‌تري براي حمايت از حقوق مصرف كنندگان و خريداران خودروهاي داخلي و وارداتي اعمال مي‌شود. *تعهدات عرضه‌كنندگان طبق ماده 3 قانون در دوران ضمانتدر چارچوب اين قانون به بحث خدمات پس از فروش خودروها توجه اساسي شده به نحوي كه عرضه‌كنندگان خودرو اعم از توليدكنندگان داخلي و يا واردكننده‌ها مكلفند خدمات پس از فروش را به طور خاص به مصرف كنندگان ارائه و چنانكه معايب و نواقصي در طراحي مونتاژ، توليد و حمل در دوره گارانتي در خودرو موجود و يا در نتيجه استفاده معمول مشهود گردد كه با مفاد ضمانت نامه و مشخصات اعلامي به مصرف كننده مغاير و مانع استفاده مطلوب از خودرو يا نافي ايمني بوده و موجب كاهش ارزش معاملاتي خودرو شود مسئوليت جبران كليه خسارات وارده به مصرف كننده و اشخاص ثالث اعم از هزينه‌هاي رفع نقص يا عيوب خودرو در طول زمان گارانتي، حمل خودرو به تعميرگاه هزينه‌هاي‌مالي جاني و درماني و تأمين خودروي جايگزين مشابه در طول زمان تعمير بر عهده عرضه كننده است. بر اساس اين قانون در موارد بسياري از مصرف كننده حمايت‌هاي جدي صورت گرفته به طوري كه اگر بعد از سه بار تعمير، نقص يا عيب خودروي سواري همچنان مرتفع نشده و يا سبب بروز صدمه جدي جسمي يا مرگ اشخاص شود عرضه كننده مكلف است بر اساس درخواست مصرف كننده، خودروي معيوب را با خودروي نو تعويض يا بهاي آن را پرداخت نمايد. *اعلان صورت وضعيت مكتوب كليه عيوب و خدمات انجام شده به مصرف‌كنندهدر اين قانون نمايندگي‌هاي مجاز تعمير و واسطه هاي فروش موظفند بعد از اتمام تعمير خودروهاي گارانتي، كليه عيوب و نقص‌هاي اعلامي و اقدامات انجام شده را كتبا به مصرف كننده اعلام و چنانچه به دليل حوادث غيرمترقبه انجام تعهدات عرضه كننده غيرممكن باشد تعهدات مذكور به حالت تعليق درآمده و اين مدت به سقف زماني دوره گارانتي افزوده خواهد شد. *عواقب دريافت خدمات خارج از شبكه رسمي و مجاز عرضه كنندهگفتني است هرگونه عيب و نقص و خسارات جاني و مالي كه به علت تعويض يا نصب قطعات و سيستم‌هاي جانبي و يا دريافت خدمات خارج از شبكه رسمي و مجاز عرضه كننده توسط مصرف كننده طي دوره گارانتي ايجاد شود، از شمول اين قانون خارج و هيچگونه حقي براي مصرف كننده و اشخاص ثالث ايجاد نخواهد شد. عرضه كننده مكلف است طبق ماده 9 اين قانون در اوراق ضمانتنامه تعهدات قانون مذكور را كتبا قيد و در هنگام تحويل خودرو به صورت شفاف و صريح موضوع اين قانون را به اطلاع مصرف كننده برساند.