اقامتگاههای غیررسمی که در طول ایام نوروز به مسافران نوروزی و زوار شهر مقدس مشهد گرانفروشی کرده باشند، از سوی اداره اماکن جریمه و پلمب میشوند.
این در حالی است که روز گذشته، حجتالاسلام والمسلمین احمد مروی، تولیت استان قدس رضوی (ع) در دیدار با تشکلهای مردمی فعال در اسکان و پذیرایی از زائران در نوروز، به شدت از برخی گرانفروشیها و اجحافهای صورتگرفته نسبت به زائران به ویژه در خصوص اسکان انتقاد کرد و گفت: «گزارشهایی را شنیدهام که هزینه اقامت حتی در مکانهایی دور از حرم مطهر به شبی تا ۲میلیون تومان رسیده است، این قبیل رفتارها تضییع حقوق زائران و موجب نارضایتی حضرت رضا (ع) است.» برخی غنیمت میدانند خدمت به زائران امام رضا (ع) را و برخی میگویند تا میتوانیم زائر را سرکیسه کنیم، برای شش ماه هم ذخیره کنیم! در چند کیلومتری حرم یک شب اتاق ۲ میلیون تومان؟ بیانصاف تو انسانی؟ تو محب امام رضا (ع) هستی؟ دروغ میگی! البته اینها اقلیت هستند.
مشهد مقدس هر ساله یکی از میزبانان اصلی مسافران نوروزی است. امسال به دلیل کاهش محدودیتهای کرونایی، این شهر با افزایش چشمگیر ورود زوار همراه بوده است. حجتالاسلام گنابادینژاد، معاون هماهنگی امور زیارت استانداری خراسان رضوی، میزان حضور زوار در مشهد را در بازه زمانی ۱۰ اسفند سال گذشته تا ۱۳ فروردین امسال بیش از ۸میلیون و ۵۰۰هزار نفر عنوان میکند.
برخورد با گرانفروشی و تخلف اقامتگاهها!
سیدمصطفی فاطمی، مدیرکل دفتر توسعه گردشگری داخلی و دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در گفتگو با «جوان» در خصوص وضعیت اسکان زوار در مشهد مقدس و انتقاد تولیت محترم آستان قدس از تضییع حقوق زائران گفت: «کمیته نظارت ستاد هماهنگی سفر در طول ایام نوروز به چند روش نظارت خود را روی خدمات سفر از جمله هتلها و اقامتگاهها داشت، از جمله نظارت گروهی که با هماهنگی دستگاههایی مانند تعزیرات حکومتی، اداره اماکن نیروی انتظامی و وزارت بهداشت انجام میشد. نظارت کارشناسی که از سوی کارشناسان وزارت میراث فرهنگی صورت میگیرد، نظارت نامحسوس و گزارشهای مردم از دیگر روشهای نظارتی ستاد خدمات سفر است.» فاطمی با اشاره به تماسهای مردمی با ستاد گفت: «تا امروز بیش از ۹۵هزار تماس مردمی با ستاد انجام شده است و هموطنان میتوانند از طریق شماره تلفن ۰۹۶۲۹ شکایات خود را از تخلفهای صورتگرفته درباره قیمت اقامتگاهها ارائه کنند.» وی افزود: «نرخنامه ارائه خدمات اقامتی در اماکن اقامتی نصب شده و ممهور به هولوگرام است و هر گونه عدمرعایت این نرخنامه تخلف به شمار میرود.»
دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر درباره شکایت مردم از گرانفروشی مراکز اقامتی غیررسمی و غیرمجاز گفت: «ما با هماهنگیای که در نظارت مشترک با اداره اماکن و دادستانی داریم، در صورت شکایت مردمی از این گونه اقامتگاهها با ورود اداره اماکن، آن مرکز جریمه و پلمب خواهد شد.»
فاطمی همچنین در خصوص گرانفروشی سایتهای ارائهکننده خدمات سفر گفت: «سایتهایی که دارای نماد الکترونیک، تحت نظارت وزارت میراث فرهنگی هستند و در صورت عدمرعایت نرخنامهها با آنها برخورد میشود، سایتهای غیرمجاز ارائهکننده خدمات سفر نیز با هماهنگیای که با پلیس فتا انجام شده تحت پیگرد قرار خواهند گرفت.»
وی با اشاره به اینکه تا امروز ۱۷هزارو ۱۶۵ مورد بازرسی انجام شده است، گفت: «در این بازرسیها هزارو ۵۴۰ مورد تذکر، ۲۰۸ مورد اخطار و ۴۸ مورد تعطیلی و پلمب مراکز ارائهدهنده خدمات سفر انجام شده است.»
فاطمی در پایان از زوار محترم مشهد مقدس که در ایام نوروز با گرانفروشی در خدمات سفر از جمله گرانی مراکز اقامتی مواجه شدهاند، درخواست کرد با شماره ۰۹۶۹۰ تماس حاصل کنند تا بازرسان به شکایت آنها رسیدگی کنند.
ما دخالتی در قیمتها نداریم
دانیال تیراژه، مدیر ارشد یکی از پلتفرمهای مشهور ارائهکننده خدمات سفر در گفتگو با «جوان» درباره نرخگذاری اقامتگاهها توضیح داد: «نرخ خدمات هتلها از سوی دولت ابلاغ میشود و ما همان نرخ اعلام شده را در سایت قرار میدهیم و پلتفرم اجازه هیچگونه تغییری در این نرخ را ندارد.»
تیراژه درباره نرخ اجاره اقامتگاههای غیررسمی مانند خانههای دربست، آپارتمانها و اتاقها در شهرهای مسافرپذیر گفت: «پلتفرم در فرآیند قیمتگذاری که از سوی مالک اقامتگاه انجام میشود، دخالتی ندارد و هر نرخی را که از سوی مالک یا ارائهکننده خدمت اقامتی ارائه میشود، ما ارائه میدهیم و در مقابل این کار حق کمیسیون مشخصی را دریافت میکنیم.»
ساماندهی اقامتگاههای غیررسمی
محمدرضا دشتیاردکانی، نماینده مردم یزد و رئیس فراکسیون گردشگری مجلس شورای اسلامی نیز در گفتگو با «جوان» در خصوص اتفاقاتی که در خصوص اسکان زوار در مشهد رخ داده است، گفت: «با توجه به اینکه ما دو سال کرونایی را پشت سر گذاشتهایم، امسال با تغییر شرایط شاهد افزایش غیرقابل پیشبینی سفر بودهایم.»
دشتیاردکانی ادامه داد: «متأسفانه زیرساختهای گردشگری در کشور بسیار کم است و حتی مشهد با داشتن بیشترین تعداد زیرساختهای اقامتی و گردشگری، هنوز قادر به پاسخگویی به حجم مسافران نیست، برای همین در ایامی مانند نوروز شاهد استفاده مردم از اقامتگاههای غیررسمی هستیم.»
وی با اشاره به شرایط ویژهای که در بودجه کشور برای توسعه زیرساختهای اقامتی پیشبینی شده است، گفت: «امیدواریم با ارائه تسهیلات در نظر گرفته شده برای ساخت هتل و اقامتگاهها، ظرف سه سال آینده، مشکل اقامت مسافران و زوار را حل کنیم.»
رئیس فراکسیون گردشگری مجلس با بیان اینکه اقامتگاههای غیررسمی بدون هیچ گونه قانون و نظارتی در حال فعالیت هستند، تأکید کرد: «ما به دنبال ساماندهی اقامتگاههای غیررسمی بخش خصوصی هستیم. این گونه اقامتگاهها در سراسر جهان وجود دارند و قیمتگذاری خدمات آنها به صورت توافقی میان مالک و مسافر است و بخش دولتی امکان ورود برای قیمتگذاری را ندارد، اما میتوان با ساماندهی و شناسنامهدار کردن این گونه اقامتگاهها زمینه را برای تسهیل نظارت بر آنها ایجاد کرد.»
نماینده مردم یزد و عضو کمیسیون اصل ۹۰ مجلس در پایان بر آمادگی این کمیسیون برای پیگیری شکایات مسافران نوروزی و به خصوص زوار مشهد مقدس از گرانفروشی در ارائه خدمات مسافرتی تأکید کرد.
لازم به ذکر است به رغم تلاش «جوان» مسئولان اداره کل میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان خراسانرضوی حاضر به مصاحبه نشدند.
