دكتر لطفالله فروزندهدهكردي
در فرهنگ اسلامي و در باورها و اعتقادات مردم ايران، «خدمت» از جايگاه ويژهاي برخوردار است، مردم از مسئولان انتظار خدمت صادقانه دارند و مسئولاني كه پاك و كارآمد باشند مورد علاقه و محبت عموم مردم هستند.
فلسفه وجودي مسئولان در نظام جمهوري اسلامي خدمت صادقانه و كارآمد به مردم است. واقعيت اين است به رغم خدمات ارزنده نظام جمهوري اسلامي مردم از عدم كارآمدي دستگاههاي اجرايي رنج ميبرند، اصولاً كسي اميد ندارد با رعايت قانون در دستگاههاي اداري مشكلش به راحتي حل شود، فساد اداري و طولاني بودن فرآيند ارائه خدمات چه در بخش دولتي و چه در بخش قضايي باعث نارضايتي شديد مردم شده است.
چه بايد كرد؟ اگر بخواهيم به معناي واقعي به مردم «خدمت» كنيم، الزاماتي را بايد رعايت كرد.
1- مسئولان دولتي از رفتار سياسي، انتخاباتي و تبليغي دست بردارند، دولت هنوز در فضاي انتخابات و ايجاد فضاي دو قطبي است، در حالي كه مسئول اول اجرايي كشور رئيسجمهور و دولت است كه بايد پاسخگو باشد، بايد برنامه اجرايي خود را براي رونق توليد و ايجاد اشتغال اعلام و عمل كند.
2- مردم بهطور جدي در فضاي مجازي و مراكز مختلف از دولت و شخص آقاي روحاني مطالبه كنند، برنامه چهار ساله دولت براي حل معضل بانكها، بيكاري فارغالتحصيلان، سازماندهي خروجي دانشگاهها، تسهيل امر ازدواج، بالا رفتن نرخ رشد جمعيت و بسياري از مسائل كلان جمعيت چيست؟
3- دولتي كه اين همه شعار در انتخابات داده الان كجاي كار است؟ آنهايي كه به آقاي روحاني رأي دادند آيا مطالبه اقتصادي ندارند، آيا معضل اجتماعي ندارند، چرا از ايشان و دولت مطالبه نميكنند؟
به هرحال امروز آقاي روحاني به همه ملت ايران چه كساني كه به او رأي دادند و چه كساني كه رأي ندادند بايد پاسخگو باشد، مردم بايد مطالبه كنند، نبايد اجازه داد فرصتها از دست برود. از سويي مسئولان محترم قوه قضائيه هم رسيدگي به حقوق مردم، كاهش اطاله دادرسي، مبارزه با فساد در قوه قضائيه و رعايت عدالت در سيستم قضايي را جدي بگيرند، واقعيت اين است مردم از خدمات قوه قضايي شاكي هستند، اين حرف انكار زحمات آقايان نيست ولي در كل مسئولان ما بايد بدانند رضايت نسبي عموم مردم از خدماترساني يك ملاك در حكمراني اسلامي است، سنجش نظرات مردم و توجه به آن و كاهش روند نارضايتي مردم بسيار مهم است، زيرا اعتماد عمومي ايجاد ميكند كه بزرگترين سرمايه اجتماعي نظام خواهد بود. نهايت اينكه ملاك مردم براي ارزيابي مسئولان «ارائه خدمت» است، مردم بايد اين خدمت را احساس كرده و ابراز كنند و اين باعث آسايش و آرامش مردم خواهد شد، انشاءالله مسئولان به خود بيايند و ناكارآمديهاي عملكردي را جبران كنند، بيشك دوام و استحكام انقلاب، به خدمت به مردم و افزايش سطح رضايت آنهاست.
