ایرج کارخایی در خصوص ارزیابی عملکرد روابط عمومیهای استان سمنان اظهار داشت: بر اساس مصوبه شورای هماهنگی روابط عمومیهای استان سمنان و با توجه به نقش و جایگاه روابط عمومیها و با هدف ایجاد تحرک، انگیزه و فعالیت بیشتر روابط عمومیها و تعیین روابط عمومیهای برتر استان سمنان، سومین دوره ارزیابی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان سمنان از تیر ماه سال 91 تا تیر ماه سال 92، با محوریت اهمیت ارتباط مؤثر با مخاطبان و مردم، همکاری و تعامل با مطبوعات و رسانهها توسط دبیرخانه شورای اطلاعرسانی استان سمنان انجام شد.
کارخایی با اشاره به اینکه ارزیابی عملکرد روابط عمومیهای استان سمنان بر اساس نامه استانداری به دستگاهها با ارسال و تکمیل فرمها و مستندات مربوطه انجام شد، تصریح کرد: در این دوره از ارزیابی عملکرد، روابط عمومیهای 66 دستگاه اجرایی شرکت داشتند.
وی تصریح کرد: این مراکز بر اساس فرم ارسالی در 23 شاخص مورد ارزیابی قرار گرفتند و فرمهای ارزیابی پس از تکمیل به همراه مستندات مربوطه تحویل استانداری سمنان شد.
دبیر شورای هماهنگی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان سمنان افزود: از این طریق، تمام فعالیتها و اقدامات روابط عمومیها جمعآوری شد و سپس توسط کمیتهای بیطرف مورد بررسی قرار گرفت.
مدیرکل روابط عمومی استانداری سمنان در مورد معیارها و ملاکهای ارزیابی تصریح کرد: در این ارزیابی، بحث اطلاعرسانی و استفاده از ظرفیت مطبوعات و رسانههای گروهی و رویکرد به روابط عمومی الکترونیک بسیار مهم و ضروری بود.
کارخایی ادامه داد: بر این اساس، روابط عمومیها آمار تعداد اخبار تولید شده و تعداد اخبار منعکس شده در رسانهها و مطبوعات، توجه به انتقادات و نقطه نظرات منعکس شده در مطبوعات و تعداد مصاحبههای مدیران را در فرم ارزیابی اعلام کردهاند.
وی همچنین فعال بودن پورتال و پایگاه اطلاعرسانی، تلفن ارتباط مردمی، ایجاد سامانه پیام کوتاه، چاپ نشریه و ویژهنامه، چاپ بروشور، تهیه کلیپ و فیلم توسط روابط عمومیها را از دیگر ملاکهای ارزیابی برشمرد و بیان کرد: تعامل و همکاری با خبرنگاران و برگزاری نشستهای هماندیشی و تجلیل از آنان، موارد مهم کار روابط عمومیهاست.
دبیر شورای هماهنگی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان سمنان همچنین به وظایف دیگر روابط عمومیها اشاره کرد و افزود: ایجاد تفاهم و نشاط بین کارکنان با برگزاری مراسم و همایشها، انجام تبلیغات محیطی، برپایی نمایشگاه و اجرای برنامههای فرهنگی و هنری همه در این ارزیابی مورد توجه قرار گرفته است.
دبیر شورای اطلاعرسانی استان سمنان نقش مهم دیگر روابط عمومی را برقراری ارتباط با مردم و ارباب رجوع عنوان و تأکید کرد: در این زمینه، ملاکهایی چون نحوه پاسخگویی، راهنمایی ارباب رجوع، پیگیری مسائل و مشکلات آنان، برگزاری ملاقات عمومی مردم با مسئولان، انجام نظرسنجی از رضایتمندی ارباب رجوع از نحوه عملکرد دستگاه مورد ارزیابی قرار گرفته است.
کارخایی همچنین اظهار داشت: این امر موجب شده تا شورای اطلاعرسانی استان سمنان هر ساله نسبت به ارزیابی سالیانه میزان فعالیت و اقدامات روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی که در انجام رسالت و وظایف محوله به ویژه در انعکاس خدمات و دستاوردهای دستگاه متبوع خود انجام میدهند، اقدام کند.
وی اضافه کرد: در این ارزیابیها، میزان توجه مسئولان و مدیران دستگاهها به اهمیت فعالیت روابط عمومی و پاسخگویی و ارتباط با رسانهها و مطبوعات نیز مورد توجه قرار گرفت و به عنوان شاخص 23 در ارزیابی مؤثر بود.
کارخایی همچنین افزود: در ارزیابی این دوره که از تیر ماه سال 91 تا تیر ماه سال 92 مشخص شده بود، از روابط عمومیها خواسته شد تا برای هر شاخص حداقل دو مورد مستند ضمیمه کنند و کلیه روابط عمومی فرمانداریها، بخشداریها و شهرداریها و دستگاههای اجرایی و دانشگاههای دولتی و غیردولتی و بانکها مورد بررسی قرار گرفتند.
کارخایی همچنین اعلام کرد: در پی انجام ارزیابی عملکرد و فعالیتهای روابط عمومی دستگاههای اجرایی استان سمنان و با مشخص شدن روابط عمومیهای برتر، معاون سیاسی و امنیتی استاندار سمنان و رئیس شورای اطلاعرسانی استان سمنان از فعالیتها و تلاشهای مسئولان روابط عمومیهای برتر تقدیر و تجلیل کرد.
دبیر شورای اطلاعرسانی استان سمنان افزود: در بخشی از تقدیرنامه علیرضا خلخالی معاون سیاسی امنیتی استاندار سمنان و رئیس شورای اطلاعرسانی استان سمنان به روابط عمومیهای برتر آمده است: عرصه ارتباطات و دستاندرکاران آن، شریانهای اطلاعرسانی و آگاهیبخشی جامعه و موجب همکاری، وحدت و همبستگی مردم با دستگاهها و سازمانها به شمار میآیند. در این میان روابط عمومیها به عنوان کانال و پل ارتباط مخاطبان با سازمان، نقش مهم و تأثیرگذاری در ایجاد نشاط و شادابی کارکنان و روند اعتمادسازی و جلب مشارکتهای مردمی، اجرای برنامهها و سیاستهای نظام مقدس جمهوری اسلامی و دولت خدمتگذار در جامعه ایفا میکنند.
خلخالی، روابط عمومیها را به عنوان مشاور و بازوی مدیریت، گوش شنوا، چشم بینا و مغز متفکر سازمان دانسته و با اشاره به اینکه در استان سمنان مجموعه روابط عمومیها با فعالیت مستمر و با همکاری خبرنگاران تلاش مضاعفی در عرصه اطلاعرسانی دارند خواسته است تا از زحمات و تلاشهای مسئولان و فعالان عرصه روابط عمومی تقدیر و تشکر شود.
دبیر شورای هماهنگی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان سمنان افزود: معاون سیاسی امنیتی استاندار سمنان همچنین در رونوشت این تقدیرنامه از توجه مدیران اجرایی دستگاهها در عرصه اطلاعرسانی و روابط عمومی تشکر کرد و از آنان خواست در همکاری و حمایت از روابط عمومیها از آنان تجلیل به عمل آید.
کارخایی افزود: همچنین در تقدیرنامهای از کلیه شرکتکنندگان در ارزیابی عملکرد روابط عمومی تشکر به عمل میآید و در مراسمی از 27 روابط عمومی برتر تجلیل خواهد شد.
