بازي موش و گربه گراني تعرفه مكالمات تلفن همراه و ثابت ادامه دارد و اين بازي موش و گربه بيشتر به ضرر مشتركان تمام شده است، هرچند كه وزير ارتباطات در اولين گام دستور توقف اجراي طرح گراني تعرفهها را صادر كرده است. همراه اول كه اكنون بيشترين تعداد مشترك تلفن همراه در كشور را به لطف انحصار در 10 سال دارد، به جاي حركت در مسير ارزاني و تشويقي كردن تعرفهها و متنوع ساختن خدمات راه ساده گراني را در پيش گرفته است.
اپراتورهاي مطرح تلفن همراه در دنيا به دليل تشديد رقابت براي جذب مشتري همواره سعي كردهاند به جاي راهحل ساده گران كردن، از طريق ارائه خدمات جديدي چون عرضه گوشي رايگان يا ارزان قيمت با سيمكارت و تنها از راه تشويق كاربران براي مكالمه بيشتر سعي در جذب مشتري و پول ميكنند.
اما در ايران قضيه از چه قرار است؟اپراتورها در بهترين شرايط اينترنت زغالي با منت به كاربران ارائه ميكنند و تازه مدعياند كه خدماتشان از حد تصور مشترك هم فراتر رفته است!
تا همين چند سال پيش اپراتور اول كشور مركز تماس درست و حسابي نداشت. مركز خدمات مشتريان نيز به دليل انحصار وضعيت بهتري از مركز تماس نداشت. حال با گذشت بيش از يك دهه از فعاليت اين اپراتور شاهد چه رونق و تحولي هستيم؟مكالمه، پيامك، با سرعت پايين و با شرايط پيچيده و غيره خدمات صوت و تصوير موبايل، اينترنت با سرعت معمولي بهترين محصولات اين اپراتور و اپراتور دوم و رقيب است.
حال اپراتورهاي بزرگ در دنيا در به در مشترك جديد هستند و در بدترين شرايط به فكر گران كردن تعرفهها هستند، چراكه رقابت اجازه چنين كاري نميدهد و مشتركان به سرعت دست به انتخابهاي ديگر ميزنند. با توجه به تكنولوژيهاي ارتباطي و اينترنتي جديد اپراتورها سعي در ارزانسازي دارند تا گراني.
اما اپراتور بزرگ وطني گويا براي پوشش هزينههاي جاري خود، دادن سود به سهامداران، همكاري با برخي براي ساختن سريالهاي درجه چندم و غيره راهي بهتر از جيب مشتركان نيافته است. هنوز هم گزينه صرفهجويي و ارائه راهكارهاي مديريتي براي كاهش هزينهها در شركتهاي بزرگ ايراني معناي واقعي پيدا نكرده و اگر هم پيدا كرده به حقوق و مزاياي كارمندان بيچاره خلاصه شده است. چرا بايد شركتهايي كه چندين سال انحصار داشتهاند و اكنون هم بعضاً دارند بايد گزينه برداشت از جيب مردم را انتخاب كنند. شايد بهترين بهانه آنها اين باشد كه چندين سال است تعرفهها ثابت مانده و تازه ما يكي از ارزانترين نرخها را در دنيا داريم!اما پاسخ اين است كه گراني تعرفهها به گمان شما بايد با درآمد افراد جوامع سنجيده شود.
ثابت ماندن نرخ تعرفهها در قبال داشتن شركتي بزرگ كه با پول همين مشتركان و بيتالمال آنها توسعه يافته چيز مهمي نيست اما حال همراه اول قصد كرده باز هم تعرفههايش را گران تر كند.
گفتني است به دنبال اجراي طرح فلتسازي شبكه و با حذف هزينههاي جابهجايي در مكالمات اپراتور اول، حدود دو هفته است كه تعرفههاي اين اپراتور تغيير كرده و تعرفه مكالمات درون شهري حدود 11 درصد افزايش يافته است. اين در حالي است كه به گفته برخي مسئولان 70 درصد مكالمات همراه اول درون شهري به شمار ميروند. از تاريخ 15 مردادماه مصوبه چند ماهه سازمان تنظيم مقررات ارتباطات درباره حذف هزينههاي جابهجايي در اپراتور اول عملياتي شد و به دنبال آن تعرفههاي اين اپراتور دستخوش تغيير و قرار بر آن شد كه هر دقيقه مكالمه درون شبكهاي كاربران خطهاي دائمي همراه اول با قيمت 599 ريال محاسبه شود؛ تغييري كه اگرچه مديران همراه اول و مخابرات تمام تلاششان را ميكنند كه نام گران شدن روي آن نگذارند اما در نهايت نتيجهاش براي بسياري از كاربران افزايش هزينهها خواهد بود كه البته تأكيد ميشود اين افزايش احتمالي پس از گذشت 10 سال صورت گرفته است.
پيش از اين اپراتور اول براي تماسهاي بينشهري خود هزينه جابهجايي داشت كه بر اساس مصوبه سازمان تنظيم مقررات ارتباطات لازم بود اين هزينه حذف شود.
در آن زمان تعرفههاي مكالمات تلفن همراه اين اپراتور بر اساس مصوبه سال 1383 شوراي اقتصاد مبتني بر شهري و غير شهري تنظيم شده بود و در آن تعرفه مكالمات صوتي مشتركين بر اساس 92 نقطه بين شهري كشور محاسبه ميشد.
به اين ترتيب در صورتي كه مشتركي در نقطه PC كرج سيم كارت دريافت كرده بود به عنوان مشترك آن PC ثبت شده و چنانچه با مشتركي كه در PC كرج ثبت شده بود، تماس ميگرفت تعرفه مكالمه او دقيقهاي 447 ريال محاسبه ميشد اما در صورتي كه با مشتركي كه در منطقهاي ديگر حتي در مجاورت منطقه خود مثلاً در PC ورامين ثبت شده بود، تماس ميگرفت تعرفه مكالمه او دقيقهاي 760 ريال محاسبه ميشد.
اما چنانچه همين فرد از منطقه خود خارج ميشد و به عنوان مثال به تهران سفر ميكرد، براي تمامي تماسهاي ايجاد شده توسط او و همچنين تماسهايي كه با او گرفته ميشد، براي هر دقيقه مكالمه هزينه جابهجايي به مبلغ 89 ريال در نظر گرفته ميشد.
در اين ميان مسئولان بر اين اعتقاد بودند كه اين نوع محاسبه مبتني بر ساختار قديمي شركت مخابرات كشور تعريف شده بود و اين ساختار با ماهيت شبكههاي تلفن همراه و همچنين روند تعرفهگذاري در دنيا مغايرت داشته و موجب اتلاف منابع شمارهگذاري ميشده و نياز به تغيير آن است. اين در حالي است كه به گفته رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي بر اساس آمار ترافيكي اندازهگيري شده در شبكه تلفن همراه شركت مخابرات ايران 70 درصد مكالمات شبكه تلفن همراه، شهري و 30 درصد بين شهري محسوب ميشوند.
البته همراه اول هنوز درباره گران فروشي سرويس «آواي انتظار» و پولهايي كه دريافت كرده و بايد بازميگرداند پاسخي نداده و پولي به حساب مشتركان نيامده است.
ودايع چند هزار ميليارد توماني تلفن همراه نزد مخابرات طي اين سالها را نيز بايد به حساب توسعه همراه اول گذاشت كه از جيب مردم ميرود! بهتر است مخابرات و همراه اول نخست به ابهامات گرانفروشي سرويس آواي انتظار و ودايع پاسخ دهند و سپس به سمت توجيه گران كردن مكالمه حركت كنند.
