بهروز يانچشمه| در خبري به نقل از مشاور و مدير روابط عمومي فرمانداري تهران آمده است كه سامانه پيامكي ارتباط مستقيم شهروندان تهراني با فرمانداري راهاندازي شده است و هرچند در اين خبر آمده است كه به منظور تكريم و ارزش نهادن به رأي و نظر مردم سامانه پيامكي به شماره 50002708 افتتاح و از شهروندان خواسته شده است تا با ارسال پيام كوتاه معضلات و مشكلات، كمبودها و موضوعات مربوط به شهر تهران را به اطلاع فرمانداري تهران برسانند اما آنچه فراموش شده آن است كه تكريم ارباب رجوع و شهروندان فقط درخواست يكجانبه براي ارسال پيامك و اعلام مسائل و مشكلات نيست؛ چراكه شناسايي معضل و مشكل يك بحث است و پاسخگويي و پيگيري مسائل و مشكلات شهروندان توسط دستگاههاي اجرايي و شهري بحث مكمل آن است كه فرمانداري محترم! آن را به دست فراموشي سپرده است. از سوي ديگر زماني كه از شهروندان انتظار ميرود تا با فرمانداري همكاري نزديكتري داشته باشند به واقع سطح انتظارات و خواستههاي شهروندان را به نوعي افزايش دادهايم كه انتظار پاسخگويي از سوي اين بخش نيز افزايش مييابد.
حال اين انتظار ميرود فرمانداري كه در چند سال اخير صاحب روابط عمومي شده است، تلاش كند تا روابط عمومي پاسخگو باشد و به مسائل و مشكلات شهروندان درخصوص دستگاههاي اجرايي و شهري بيشتر اهتمام ورزد.به عنوان مثال حركت كند و ديرهنگام فرمانداري در بحث كرايه تاكسيها سبب شده است تا بسياري از حقوق شهروندان در حوزه حمل و نقل ناديده گرفته شود و اين سؤال پيش ميآيد كه چرا فرمانداري در حوزه اختيارات خود حضور فعال و چشمگيري آن هم در شهري مانند تهران كه پايتخت ايران به حساب ميآيد را بروز نداده است.در واقع هرگونه بيتوجهي به مسائل و مشكلات شهروندان در حيطه وظايف قانوني فرمانداري سبب ميشود تا شهروندان كمتر به سوي دستگاههاي پاسخگو چشم اميد داشته باشند.
