به گزارش خبرنگار جوان از اردبیل، علی رستمی در جلسه بررسی مشکلات و موانع سامانه ۱۳۷ شهرداری اردبیل و ارایه خدمات مطلوب به شهروندان اظهار داشت: این سامانه در حقیقت پل ارتباطی بین مردم با شهرداری اردبیل است که از سال ۸۵ به صورت رسمی و در قالب پاسخگویی سریع به درخواست هموطنان به صورت ۲۴ ساعته فعالیت میکند.
وی تصریح کرد: هموطنانمان در دو حوزه کارهای عمرانی فوری و ضروری و همچنین ارایه خدمات روزمره اضطراری با شماره تلفن ۱۳۷ تماس میگیرند و ما در قالب پیکهای مختلف برای آنها ارایه خدمات میکنیم.
رستمی خاطر نشان کرد: اکثر تماسهای ما در مورد ارایه خدمات روزمره شهری نظیر جمعآوری زباله و خورده شیشه بر اثر تصادفات کوچهها، معابر و خیابانها است که مردم با احساس مسئولیت با مرکز فوریتهای شهرداری اردبیل اعلام میکنند تا به سرعت کارها انجام شود.
این مسئول اضافه کرد: ما نیز میدانیم که بخش عظیمی از افراد جامعه از شماره سه رقمی سامانه فوریتهای شهرداری اردبیل ۱۳۷ بیاطلاع هستند که در این زمینه از رسانهها و مطبوعات محلی انتظار داریم تا این شماره تماس را به صورت گسترده اطلاعرسانی کنند.
وی با اعلام اینکه محدوده فعالیت این سامانه و خدمات سرویسهای اضطراری مربوط به شهر اردبیل است، بیان کرد: ما موارد را حتی به سازمانها و مناطق شهرداری ارجاع میدهیم تا نسبت به درخواست اهالی اقدامات و بررسیهای خود را انجام دهند و در قالب جلسات ماهانه با شهردار اردبیل این موارد را پیگیری میکنیم.
به گزارش خبرنگار جوان از اردبیل، رئیس مرکز فوریتهای شهرداری اردبیل با یادآوری اینکه ۵۰ درصد تماسها مسایل متفرقه و بیان راهنماییها است، ادامه داد: اگر پنج سال گذشته ما در هر ماه حدود ۱۰۰ تماس آن هم به صورت اپراتور داشتیم اما این تماسها گسترده شده به طوریکه از سال ۸۵ به صورت رسمی و از سال ۸۰ به صورت غیررسمی این سامانه فعالیت خود را انجام داده و در طول یک سال گذشته ۹ هزار و ۵۰۰ تماس با این سامانه برقرار شده است.
رستمی گفت: از این تعداد تماس هشت هزار و ۵۰۳ تماس با احساس مسئولیت مدیران شهرداری مورد رسیدگی قرار گرفته و دیگر موارد نیز در دستور کار و پیگیری مسئولان بوده است.
وی یادآور شد: در قالب این سامانه سه دستگاه موتورسیکلت به شکل سیار و شبانهروزی آماده ارایه خدمات فوری به هموطنان است و با سرعت به محل مورد نظر عزیمت کرده و درخواستهای مردم را انجام میدهند.
رستمی توجه به آسفالتریزی مناطق مختلف شهری، جمعآوری زبالهها، جلوگیری از ساخت و سازهای بیرویه، ممانعت از سد معبر، توجه به از بین بردن و جمعآوری مازاد ساختمانی، جمعآوری خرده شیشه در تصادفات، اصلاح جوب، جمعآوری مازاد آسفالت ریخته شده، اخطار به همسایهها در ممانعت از نگهداری سگها و همچنین جلوگیری از مزاحمتهای ناهمگون و صداهای ناهنجار از جمله مواردی است که مردم در این تماسها خواستار رسیدگی فوری به آنها هستند.
وی افزود: ما حتی با فرد تماسگیرنده گاه تماس مجددی برقرار میکنیم تا نحوه خدماترسانی و رفع مشکلات و پیشنهادات را جویا شویم که در اغلب موارد با اظهار نظرهای صمیمانه و مهربانانه مردم روبهرو میشویم.
رستمی در پایان سخنان خود از این خط ارتباطی به عنوان نقطه وصل مسئولان و مردم در کاهش فاصلهها اعلام کرد و اظهار داشت: از طریق این سامانه بلاواسطه مشکلات و نارساییها را دریافت میکنیم.
انتهای پیام/
ـــــــــــــــــــــــــــــــ
