جوان: از زماني كه اپراتور دوم تلفن همراه به بازار ارتباطات وارد شده است، حجم تبليغات مصرفگرايي و تشويق به استفاده از تلفن همراه از رشد دوچندان برخوردار شده است.
تبليغ براي اپراتور توجيهپذير است چر اكه بايد به فكر كسب درآمد خود باشد. اما آيا اين كسب درآمد بايد به فشار اقتصادي خانوادهها و بالا رفتن ميزان مزاحمتهاي شبانه منجر شود. متأسفانه تبليغات نادرست موجب شده كه بسياري از نوجوانان و جوانان به صورت ناآگاه يا حتي آگاهانه گام در مسيري بگذارند كه هم جيبشان خالي ميشود و هم مزاحمت براي مردم ايجاد خواهد شد.
در حال حاضر براساس طرحهاي تشويقي اين اپراتور شما ميتوانيد از نيمههاي شب تا صبح زود از اينترنت، مكالمه و پيامك با تخفيف بالا و حتي در برخي روزها رايگان بهرهمند شويد.
طي سالهايي كه از عمر اپراتور دوم ميگذرد همچنان معضل عدم شناسايي مزاحمان تلفني و پيامكي باقي مانده است. از سوي ديگر شكايت كردن از شماره اين اپراتور مسيري طولاني و زمانبر را ميطلبد.
اما بايد توجه داشت كه تشويق به مكالمه بيشتر يا ارسال پيامك براي كسب درآمد بايد با فرهنگسازي نيز همراه باشد، موضوعي كه همچنان از سوي اپراتورها مغفول مانده است. يعني شما تحت آماج حمله تبليغاتي قرار ميگيريد كه تنها بايد مصرف كنيد. اين در حالي است كه بايد اقتصاد خانواده بيشتر و در شرايط فعلي سمت صرفه جويي حركت كند. تمامي اين تبليغات مصرفگرايي در حالي صورت ميگيرد كه هنوز هم شبكه تلفن همراه و وايمكس اين اپراتور داراي نقصهايي است.
هنوز هم قطعي در وايمكس و خطوط تلفن همراه مشتركان را آزار ميدهد. با گذشت چندين سال از زمان راهاندازي اين اپراتور به نظر ميرسد كه اپراتور دوم بيشتر از اينكه به فكر توسعه كيفي نه كمي باشد به فكر جذب مشتري به هر طريق است. البته وضعيت اپراتورهاي تلفن همراه در كشور زياد بهتر از هم نيست و ساير اپراتورها نيز با مشكلات كيفي شبكه مواجهند. گويا مشترك در نظر اپراتور تنها به منبع درآمدي تبديل شده كه بايد تاوان عدم كيفيت شبكه و غيره را بپردازد.
يكي از ديگر نكاتي كه اپراتور مذكور و ساير اپراتورها در نظر نميگيرند نوع خدمات دهي است. اپراتور دوم مدعي است كه مكالمه يا استفاده از پيامك و اينترنت در ساعات پاياني شب تا صبح زود منجر به دريافت بستههاي مختلف تخفيفي است اما بايد سؤال كرد كه چه ميزان افراد از نيمههاي شب تا شش صبح بيدار هستند كه بتوانند از اين تخفيفها بهرهمند شوند. همين موضوع اكنون به معضلي براي خانوادهها تبديل شده است.
متأسفانه در بعد خدمات كيفي نيز اپراتورها ضعف جدي دارند. هنر اپراتورها در ارائه سرويسهاي پيش پاافتادهاي چون انتقال تماس يا آواي انتظار است اما خبري از موبايل بانكينگ كه يكي از خدمات مورد توجه مشتركان در دنياست يا ارسال صوت و تصوير با سرعت و كيفي بالا يا پايداري مكالمه نيست.
