آغاز به كار مرکز فوریت های برق تبریز

سامانه ارتباطی و کنترلی مرکز فوریت های برق تبریز(۱۲۱) با صرف اعتباری نزدیک به شش ميليارد ریال مورد بهره برداری قرار گرفت.
استاندار آذربایجان شرقی در آیین گشایش این سامانه با اشاره به اهمیت پاسخگویی در مواقع بحرانی گفت : وجود چنین سیستم هایی نقش بسزایی در ارتباط با مردم و افزایش رضایتمندی دارد و بهتر است این سامانه به صورت سیتمی جامع در تمام ادارات و سازمان ها مورد استفاده قرار گیرد.
محمد اشرف‌نیا با بيان اينكه این مرکز به عنوان سیستم هوشمند چند رسانه ای برای نخستین بار در شمال غرب کشور مورد استفاده قرار گرفت تصريح كرد : ایجاد بستر پاسخگویی در تمامی زمینه های فعالیت شرکت از جمله خاموشی های ناخواسته و با برنامه،رسیدگی به درخواست ها و شکایات ،ایجاد امکان اطلاع رسانی موثر و آمادگی در مواجهه با بحران از اهداف مهم ایجاد این سامانه بوده است.
اشرف نيا افزود :‌ اين سامانه به عنوان سامانه ای هوشمند دارای امکاناتی همچون سیستم پاسخگویی اتوماتیک،مرکز تلفنی مبنی بر IP ،نرم افزار ارتباط با مشتری، ضبط مکالمات،پیام صوتی،سرور پیامک،ایمیل سرور،فکس سرور و دیگر مزایایی است.
گفتني است ، سامانه ۱۲۱ شرکت توزیع نیروی برق تبریز با تعداد ۲۵ نفر نیروی انسانی،قابلیت پاسخگویی به ۱۵ هزار تماس در روز و در بخش چند رسانه ای قابلیت بررسی ،پاسخ دهی و اطلاع رسانی حدود ۱۲ ارتباط در ثانیه را دارا می باشد.