سازمان حمایت حقوق مصرفکنندگان که طبق بند دو ماده (۷) اساسنامه این سازمان، مکلف به «حمایت از مصرفکنندگان در قبال نوسانات نامتناسب قیمتهای داخلی و خارجی و کنترل آنها» ست، غالباً در بزنگاهها غایب میشود و طی یکسال گذشته و با روی کارآمدن مدیریت جدید، تقریباً به طور کل غیبت کرده و به نوعی از اثرگذاری در عرضه اقتصادی حذف شده است. در بحث افزایش غیرمنطقی قیمت انواع کالاها خبری از این سازمان نبود و ایضاً درباره افزایش قیمت هواپیما نیز کنشی از سوی این سازمان عریض و طویل، اما با یک مدیریت ضعیف دیده نمیشود.
افزایش قیمت بلیت هواپیما غیرقانونی است
مدیرکل بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت بهمن سال گذشته با بیان اینکه افزایش قیمت بلیت هواپیما غیرقانونی است، گفته بود: «یک شرکت هواپیمایی به علت گرانفروشی بلیت پروازها، ۱۰میلیارد تومان جریمه شد.»
جواد احمدی اظهار کرد: «در گزارشهایی که چند روز گذشته به دست ما رسیده است بعضی از شرکتهای هواپیمایی نرخ بلیت را بدون مجوز افزایش دادند.» وی افزود: «قبلاً هم تذکرات لازم به شرکتهای هواپیمایی داده شده بود و با شرکتهای هواپیمایی، انجمن شرکت هواپیمایی و سازمان هواپیمایی مکاتبه کردیم که تاکنون پاسخی به مکاتبات ما داده نشده و فرآیند قانونی افزایش قیمت باید طی شود.» وی تأکید کرد: «هنوز مجوز قانونی افزایش قیمت بلیت هواپیما صادر نشده، بنابراین اگر افزایشی صورت گیرد، غیرقانونی است و اگر این روند ادامه یابد برخورد لازم صورت میگیرد.»
مدیرکل بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت گفت: «اگر شرکتها در هر مسیری گرانفروشی کنند از ضوابط قانونی تخلف کردهاند چنانچه تبعیتی از هشدارها صورت نگیرد، برخورد میشود.» وی افزود: «با توجه به رصدهای صورت گرفته بیشتر شرکتهای هواپیمایی افزایش غیرقانونی نرخ بلیت داشتند. حکمی روی میز من از یک شرکت هواپیمایی است که ۱۰ میلیارد تومان جریمه شده است.» احمدی گفت: «سازمان حمایت نقش نظارتی دارد اگر تبعیتی صورت نگیرد به سازمان تعزیرات معرفی میشوند و میزان بازدارندگی و تأثیرگذاری به آرای داده شده مربوط میشود.»
اعلام جریمه موردی یک شرکت هواپیمایی در صورتی است که تأثیری در روند افزایشهای گاه و بیگاه قیمت بلیت هواپیما ندارد و بیشتر رفع تکلیف به نظر میرسد تا حمایت از حقوق مصرفکننده. البته مصرفکنندگان به دلیل مواجه با افزایشهای ناگهانی و غیرمنطقی انواع کالاها و خدمات مواجه هستند و تقریباً سازمان حمایت را به هیچ وجه حامی خود نمیدانند چه آنکه در هیچ یک از افزایش قیمتها جانب مصرفکننده گرفته نشده است.
