شيوه ارسال پيامكهاي تبليغاتي به گونهاي است كه بيشتر دارندگان تلفن همراه از اين تبليغات كلافه شده و خواستار قطع اين پيامكهاي خستهكننده و تكراري هستند. شايد براي شما هم پيش آمده باشد كه از اين همه پيامك تبليغاتي و البته تكراري خسته شده باشيد. پيامكهايي كه بيشتر آنها بعد از اينكه روي صفحه تلفن همراه ظاهر ميشوند پس از گذشت چند ثانيه توسط دارندگان تلفن همراه حذف ميشوند چراكه بسياري از اين پيامكهاي تبليغاتي خستهكننده است، هيچ گونه سود و خاصيتي براي دارنده تلفن همراه ندارد و صرفاً تبليغ و اطلاعرساني كالاها و خدمات شركتهاي مختلف است. شركتهايي كه تنها به فكر سود خود هستند و حالا در بازار پر تلاطم تبليغات به رسانه بزرگي به نام تلفن همراه دست يافتهاند و از طريق اين شبكه گسترده خدمات و كالاهاي خود را تبليغ ميكنند.
بيشتردارندگان تلفن همراه از دريافت اينگونه پيامكها انتقاد دارند و خواستار توقف اينگونه پيامكها هستند، با اين حال شركتهاي مختلف با استفاده از سامانه پيامكي كه دراختيار دارند در ساعتهاي مختلف شبانه روز نسبت به ارسال پيامك اقدام ميكنند.
نمونههاي چند پيامك
«دوست داريد خواب راحت و آرام داشته باشيد»، «چه كسي ميخواهد از تيم ملي حمايت كند و برنده شود؟» «شانس برنده شدن هواپيماي دونفره و آپارتمان در كيش به شما داده شده است»، «سوتيهاي بزرگ و جالب»، «رازهاي داشتن خانواده شاد و خوشبخت»، «انواع نرخ خودرو، مسكن، طلا، ارز و سكه» با ارسال پيامك به شماره مورد نظر با قيمت مناسب، راز داشتن پوست سالم، راهكارهاي خلاص شدن از آكنه و جوش صورت، خبرهاي تازه از دنياي فوتبال و... از جمله پيامكهاي اين روزهاي اپراتورهاي تلفن همراه است كه موجبات نارضايتي مردم را فراهم كرده است.
پيامكها از شركتهاي مختلف و به شيوههاي گوناگون ارسال ميشود، از كلاسهاي تقويت كنكور گرفته تا تورهاي مسافرتي ارزانقيمت، از شرايط جديد خريد و واگذاري خودرو گرفته تا فروش لوازم بهداشتي، اين نوع پيامكها و ديگر موضوعاتي از اين دست، براي بسياري از دارندگان تلفن همراه همچون سوهان روح آزاردهنده است.
انتقاد مهمي كه از اين پيامكها ميشود اين است كه پيامكهاي تبليغاتي ساعت و زمان مشخصي ندارند و بر همين اساس در ساعاتي كه مخصوص استراحت افراد است نيز اين پيامكها ارسال ميشود.
يكي از شهروندان در اين باره ميگويد: گاهي اوقات ظهرها هنگام استراحت يا اواخر شب كه افراد براي استراحت و خواب آماده ميشوند برخي از اين پيامكهاي تبليغاتي ارسال ميشود كه بسيار آزاردهنده است. وي ميافزايد: همين چند روز پيش بود در حالي كه ساعت از 12 شب نيز عبور كرده بود با صداي زنگ پيامك گوشي و با استرس از خواب بيدار شدم و به گمان اينكه حتماً يكي از دوستان يا آشنايان با من كار مهمي دارد كه در اين ساعت شب تماس گرفته است به سراغ گوشي رفتم اما فكر ميكنيد محتواي پيامك چه بود؟ «شبكه خدمات كسب و كار تخفيف خدمات، لوازم خانگي، آموزش فرصتهاي شغلي با ارسال 117 هر پيام 50 تومان» اين متن پيامي بود كه نيمه شب براي من ارسال شده است و هرچقدر فكر كردم ارتباطي بين اين پيامك و ارسال آن در ساعت نيمه شب پيدا نكردم.
يكي ديگر از شهروندان نيز در اين باره ميگويد: من كارمند يكي از ادارات دولتي هستم كه در برخي از مواقع از طريق پيامكي كه از سوي اداره ارسال ميشود در جريان نحوه حضور در جلسات قرار ميگيرم و به همين خاطر امكان اينكه بخواهم پيامكها را قطع كنم ندارم براي همين بيشتر مواقع گوشي تلفن همراهم روشن است و اين باعث شده تا گاه و بيگاه پذيراي مهمانان ناخواندهاي روي صفحه گوشي تلفن همراهم باشم.
ضرورت شيوه تبليغات
در اين ميان درست است كه پيامك در سالهاي اخير به عنوان يك ابزار تبليغاتي مناسب مطرح شده و شركتهاي مختلف شروع به ارسال پيامكهاي تبليغاتي به صورت انبوه كردهاند، اما متأسفانه اين شركتها طريقه به كارگيري صحيح پيامك را به درستي فرا نگرفته و بدون دريافت اجازه از مخاطبان، با ارسال پيامكهاي بيهوده و گاه تكراري و متعدد براي آنها ايجاد مزاحمت ميكنند.
طي چند سال اخير اپراتورهاي تلفن همراه بدون كسب اجازه از مشتركان اقدام به ارسال پيامكهاي تبليغاتي كردهاند و اين اقدام آنان در حالي است كه ضرورت دارد از مشتركان براي ارسال اينگونه پيامكها كسب تكليف شود. شايد براي همين است كه رضا ميرعلي كارشناس رسانه و تبليغات در گفت و گو با گزارشگر ما به شركتهاي تبليغاتي توصيه ميكند براي ارسال پيامكهاي خود به ديگر رسانههاي تبليغاتي مانند صفحات آگهيهاي روزنامهها، سايتهاي خبري، بيلبوردهاي تبليغاتي يا شبكههاي مختلف راديو و تلويزيون مراجعه كنند چراكه از نظر قانوني ارسال پيامك بدون اجازه مشترك اشكال دارد و حتي قابل پيگرد و شكايت مشتركين نيز ميباشد.
وي با بيان اينكه شايد در سالهاي گذشته تلفن همراه به دليل گستردگي، يك شبكه ارزشمند براي تبليغات تلقي ميشد، اضافه ميكند: اما اين روزها به دليل اينكه ارسال پيامكهاي تبليغاتي از طريق شبكههاي تلفن همراه از حد خود گذشته و بسيار زياد شده است اين بازار جوابگو نيست.
وي با بيان اينكه در حال حاضر بسياري از مشتركين به محض دريافت پيامك تبليغاتي آن را نخوانده حذف ميكنند به شركتهاي تبليغاتي توصيه كرد از ابزار ديگري براي تبليغ كالاها و خدمات استفاده كنند مخصوصاً اينكه هر مشتركي اگر بخواهد ميتواند از ارسال كننده تبليغات پيامكي كه بدون اجازه مشترك ارسال ميشود شكايت كند.
بايد يادمان باشد كه درسال 1390مصوبه ممنوعيت ارسال پيامكهاي تبليغاتي بدون كسب اجازه از مشتركان تصويب و به اپراتورهاي فعال در كشور ابلاغ شد ضمن اينكه كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات با رويكرد رعايت حقوق مشتركان، تمامي اپراتورها را موظف كرده است كه براي ارائه خدمات پيامك انبوه در قالب اطلاعرساني، خبري، تبليغاتي، بازي و سرگرمي و موارد مشابه، قبل از شروع ارائه خدمات و پس از تأييد اين كميسيون، مجوزهاي لازم را از مراجع ذيصلاح قانوني دريافت كرده و پس از تأييد سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ارائه خدمات را آغاز كنند.
ضمن اينكه نبايد فراموش كرد براساس مصوبه كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات تمامي اپراتورها بايد ضمن اطلاعرساني مناسب درباره نوع خدمات پيامك انبوه، قبل از ارسال پيامك، موافقت مشترك را دريافت كرده و قبل از هرگونه اقدام، راهكارهاي اجرايي اين كار را با رگولاتوري هماهنگ و تأييديه لازم را دريافت كنند. اما متأسفانه به رغم اينكه مصوبه ممنوعيت ارسال پيامكهاي تبليغاتي بدون كسب اجازه قبلي از مشترك به اپراتورهاي موبايل ابلاغ شده و اين اپراتورها ملزم به اجراي آن هستند، تداوم ارسال پيامك تبليغاتي همچنان مورد اعتراض برخي مشتركان است.
در اينجا سؤال مهمي كه پيش ميآيد اين است كه آيا بدون اجازه مشتركان اپراتورهاي تلفن همراه ميتوانند شماره تلفن افراد را در اختيار شركتها قرار دهند يا خير؟ همچنين مشتركان از اين مهم نيز گلايه دارند كه حتي اگر شركتي بر اساس موقعيت جغرافيايي درخواست ارسال پيامك از اپراتورها را دارد و از طريق آنان پيامك ارسال ميشود اين اقدام برخلاف قوانين و ناديده گرفتن حريم شخصي افراد است.
كم كردن پول از حساب مشترك بدون اجازه
در اين ميان يكي از نگرانكنندهترين مسائل اين است كه برخي از پيامكهايي كه براي مشتركان ارسال ميشود هزينه دارد و فرد بدون آنكه بداند با دريافت هر پيامك مبلغي از حساب وي كسر ميشود.
يك شهروند تهراني در اين باره ميگويد: چندي پيش در يك برنامه تلويزيوني شركت كرده و جواب سؤال مسابقه پيامكي را ارسال كردم كه اين برنامه به مناسبتي به مدت يك هفته ادامه داشت اما بعد از اينكه اين برنامه به پايان رسيد سؤالات برنامه از طريق پيامك به من ارسال ميشد، ابتدا گمان ميكردم اين پيامكها رايگان است اما با بررسي حساب خود متوجه شدم با دريافت هر پيامك مبلغ 75 تومان از حساب من كسر ميشود.
وي ميافزايد: زماني به اين موضوع يقين پيدا كردم كه متوجه شدم در روزهايي كه تلفن همراه اعتباريام شارژ ندارد اين پيامكها به من ارسال نميگردد اما به محض اينكه تلفنم را شارژ ميكنم و اعتبار جديد خريداري ميكنم اين پيامكها آغاز ميشود. يكي ديگر از شهروندان نيز در اين خصوص ميگويد: مدتي است پيامكي با عنوان «اطلاعات بازيها»، براي من ارسال ميگردد كه مربوط است به اطلاعات بازيهاي فوتبال ليگ برتر و اخبار و حواشي مرتبط با آنها.
وي ميگويد: ابتدا گمان كردم اين پيامكها رايگان است اما متأسفانه متوجه شدم در ازاي دريافت اين پيامكها مبالغي از حسابم كسر ميشود و بعدتر متوجه شدم از آنجايي كه در طول برگزاري بازيهاي جام جهاني 2014 برزيل در يكي از مسابقات پيامكي تلويزيون شركت كردهام شماره من ثبت شده و اين پيامكها از سوي يك شركت براي من ارسال ميشود.
در كنار كسر هزينه از حساب مشتركين يكي ديگر از مواردي كه باعث افزايش نگرانيها از روند ارسال اين پيامكها شده است كلاهبرداري و فريب برخي از شركتها با استفاده از ابزاري به نام ارسال پيامك است.
كلاهبرداري در شلوغ بازار پيامكي
در همين ارتباط يكي ديگر از شهروندان ميگويد: چندي پيش پيامكي دريافت كردم كه اعلام شد من برنده يك دستگاه خودروي پژو 206 شدهام و براي اطلاع از چگونگي دريافت هديه خود بايد با شمارهاي كه در پيامك آمده است تماس بگيرم. بر همين اساس با شماره اعلام شده تماس گرفتم خانمي از پشت تلفن اينگونه اظهار نظر كرد كه شما به دليل استفاده از شارژ الكترونيك از دستگاه خودپرداز برنده يك دستگاه خودروي 206 شده ايد و لازم است براي انجام كارهاي اوليه دريافت هديه و برگزاري مراسم دريافت آن، مبلغ 200 هزار تومان واريز كنيد. وي ميافزايد: بعد از كمي صحبت احساس كردم كاسهاي زير نيم كاسه است و احتمال دارد اين يك فريب و كلاهبرداري باشد براي همين به سايت اپراتور تلفن همراهم مراجعه كردم و در آنجا هشدارهاي مرتبط با اين موضوع را ديدم و خدا را شكر فريب اينگونه پيامكها را نخوردم.
تلفني كه موجود نيست
اما شايد بد نباشد بدانيد چندي پيش از طريق يكي از خبرگزاريها و سپس از طريق دهها سايت رسمي و غيررسمي مختلف و نيز از طريق شبكههاي اجتماعي از نقل قول يكي از مديران ارشد حوزه ارتباطات نحوه چگونگي غيرفعال شدن پيامكهاي تبليغاتي اعلام شد.
به گفته اين مقام مسئول دارندگان همراه اول براي عدم دريافت پيامك تبليغاتي ميتوانند با شماره 09990 تماس بگيرند يا عدد 1 را به 8999 ارسال كنند. ضمن اينكه دارندگان سيمكارت ايرانسل نيز ميتوانند براي عدم دريافت پيامكهاي تبليغاتي با شماره 700 تماس گرفته يا عدد 2 را به 5005 ارسال كنند.
نكته جالب توجه اينجاست كه وقتي با شمارههاي اعلام شده تماس ميگيريم هيچ گونه ارتباطي برقرار نميشود و مشخص ميشود اين شمارهها كاربردي ندارد.
ارسال عدد 1 از طريق سيمكارت همراه اول و عدد 2 از طريق سيمكارت ايرانسل نيز به شمارههاي اعلام شده براي عدم دريافت پيامكهاي تبليغاتي نيز چندان مثمر ثمر نيست. اگرچه با ارسال عدد مورد نظر به شماره اعلام شده شايد تا مدتي از دريافت پيامكهاي تبليغاتي راحت ميشويد اما مثل اينكه شركتهاي اپراتور محترم فراموش ميكنند كه شما درخواست انصراف از دريافت پيامكهاي تبليغاتي را ارسال كردهايد براي همين بعد از مدتي دوباره پيامكهاي تبليغاتي براي شما ارسال ميشود.
در هر حال همانگونه كه در متن گزارش نيز اشاره شد، سؤال مهمي كه در اينجا پيش ميآيد اين است كه آيا بدون اجازه مشتركان، اپراتورهاي تلفن همراه ميتوانند شماره تلفن افراد را در اختيار شركتها قرار دهند يا خير؟ ضمن اينكه چرا به رغم اينكه مصوبه ممنوعيت ارسال پيامكهاي تبليغاتي بدون كسب اجازه قبلي از مشتركان به اپراتورهاي تلفن همراه ابلاغ شده و اين اپراتورها ملزم به اجراي آن هستند همچنان شاهد ارسال پيامكهاي تبليغاتي هستيم؟
اين سؤالي است كه خيليها دوست دارند جوابش را بدانند، مخصوصاً مشتركاني كه به معني واقعي كلمه از اين همه پيامك تبليغاتي كه هر روز مثل تگرگ بر سرشان ميبارد و آسايش را از آنها گرفته، كلافه شدهاند.
