حل مشكلات از كف خيابان شهر رفع مي‌شود نه از پشت ميز

ابر‌شهر تهران داراي پيچيدگي‌‌هاي فراواني در تمامي حوزه آن است به گونه‌اي كه بسياري از مسائل و مشكلات شهري در پايتخت به شكلي به يكديگر مرتبط هستند بنابراين براي حل يك مشكل يا معضل لازم است مسائل ديگر نيز به‌ صورت كامل ديده شوند. اخيراً در حوزه شهري، اعضاي شوراي شهر در شهر‌گردي‌هاي خود مسائل و مشكلاتي را رصد كرده و آنها را بازگو مي‌كنند، همچون بحث تكميل نبودن ايستگاه‌هاي مترو، بحث‌هاي تخلفات ساخت و ساز، ايراد پروژه‌هاي جديدالاحداث شهري و مسائل و مشكلاتي از اين دست كه به گونه‌اي از سوي اعضاي شوراي‌شهر مطرح مي‌شود. اينكه اعضاي شوراي شهر در بحث بعد نظارتي، حركت‌هاي خود را آني كرده‌اند را بايد به فال نيك گرفت چراكه اگر در شهر اين اتفاق مغفول بماند، سرانجام مشكلات و معضلات شهري در جايي سر باز خواهند كرد كه شايد عواقب و تبعات آن ديگر قابل جبران نباشد يا جبران آنها هزينه‌هاي بسياري را به شهر و شهروندان تحميل كند.

اخيراً برخي از اعضاي شوراي شهر با گشت‌زني در شهر، مسائل و مشكلات شهري را رصد كرده و بازگو مي‌كنند هرچند رسانه‌اي شدن اينگونه مسائل و مشكلات در اصل دردي را از شهروندان حل نخواهد كرد چراكه شهروندان به دليل زندگي در شهر و استفاده از امكانات شهري از نواقص و كاستي‌‌هاي شهري بهتر از همه مسئولان آگاه هستند و آنچه آنان انتظار دارند، طرح مسائل و مشكلات شهري و دامن‌زدن به آنها نيست بلكه ارائه راهكار و حل آنهاست. بر اين اساس انتظار مي‌رود مسائل و مشكلات استخراج شده از سطح شهر از سوي اعضاي شورا با درايت و ‌سعه‌صدر با شهرداري و ساير دستگاه‌هاي شهر به‌گونه اي طرح شود كه با تعامل و مشاركت شورا و دستگاه‌هاي مسئول، مشكلات رفع و براي حل آنها راهكار ارئه شود و اينگونه نباشد كه فقط مشكلات طرح شود و كاري در ادامه انجام نشود.

به‌واقع نقش كليدي شوراي شهر در حوزه مسائل مربوط به شهرداري بايد به گونه‌اي باشد كه روند حل مشكلات در بيان آنها پررنگ‌تر پيگيري شود.

اگر مشكلي در پروژه‌اي يا بخشي از شهر به وجود آمده است، شورا بايد خود را موظف بداند كه آن را ريشه‌يابي كند، به عنوان مثال اگر پله برقي ايستگاه مترويي تكميل نشده است، موضوع به صورت مشكل و موردي مورد پيگيري قرار گيرد؛ اينكه ‌چرا اين پروژه ناقص اجرا شده است، آيا مشكل در نبود بودجه است يا به‌دليل كوتاهي و كم‌كاري و عدم‌نظارت از سوي شهرداري به‌وجود آمده است؟ بر اين اساس ريشه‌يابي مسائل و مشكلات شهري از كف خيابان مي‌تواند در حل مشكلات و مسائل مشابه شهري نيز به نوعي راهگشا باشد و اينكه شورا و شهرداري بخواهند براي يكديگر ساز مخالف بزنند، مشكلي حل نخواهد شد! بنابراين انتظار مي‌رود با توجه به وسعت پايتخت و وجود مسائل و مشكلات شهري، همراهي و مشاركت شورا و شهرداري بيش از گذشته در حل مسائل شهري نمود عيني‌تري پيدا كند تا شهروندان شاهد حل مشكلات و رفع مسائل و مشكلات شهري باشند كه انتظار مي‌رود اين فاز، بيش از گذشته پررنگ‌تر شود تا شورا مستقيماً نتايج مصوبات خود و عملكرد شهرداري‌ها را به‌عنوان مديريت شهري در حوزه شهري از سوي شهروندان ارزيابي و مورد بررسي قرار دهد. همچنين پيگيري و پاسخگويي به مسائل و مشكلات مطرح شده از سوي شهروندان به‌خصوص در حوزه محله‌اي مي‌تواند بر عملكرد شهرداري مناطق و نواحي تأثير بسزايي داشته باشد چراكه مسائل و مشكلات بزرگ شهري به چشم مي‌آيد ولي مشكلات محله‌اي و پنهان در اين بخش‌ها به صورت معمول از چشم مسئولان شهري دور مي‌ماند، بنابراين رصد مسائل و مشكلات از كف خيابان خود مي‌تواند بر ميزان مشاركت و افزايش رضايت شهروندان از عملكرد شورا و شهرداري بيفزايد و از سوي ديگر حل نشدن اينگونه مسائل و مشكلات و بي‌توجهي به آنها مي‌تواند زمينه بي‌اعتمادي را به دنبال داشته باشد. به هر صورت اين شهروندان هستند كه در گوشه و كنار شهر با مسائل و مشكلات دست و پنجه نرم مي‌كنند و هرگونه اقدام راهگشا از سوي شورا و شهرداري مي‌تواند بر ميزان افزايش مشاركت و همراهي شهروندان با مديريت شهري منجر شود؛ رفتارهايي كه مي‌تواند هويت را به شهر و شهروندان باز‌گرداند و احساس تعلق‌خاطر شهروندان را افزايش دهد.