مدير ارتباطات و امور بينالملل مترو در پاسخ به مطلب مندرج در روزنامه جوان مورخ 11 خرداد 1393 صفحه 3 با عنوان «دردسرهاي گرفتن كارت يكساله مترو» اعلام كرد: ارائه اطلاعات و مسائل مربوط به صدور و تحويل كارتبليتهاي اعتباري اعم از مبلغدار و يكساله، بر اساس مصوبه شوراي اسلامي شهر تهران ميباشد كه از سوي كميته بليت الكترويك شهرداري ابلاغ شده است، لذا شركت بهرهبرداري مترو فقط پذيرنده كارتهاي اعتباري بوده و فرآيند ثبتنام متقاضيان بر عهده و در حيطه وظايف اين شركت نميباشد.
طبق دستورالعمل جديد، مسافران محترم ميتوانند با مراجعه به سايت (www.tehran.ir، www.eticker.ir ،www.ezpay.ir) پس از ثبتنام نسبت به دريافت كارت انتخابي و مناسب خود اقدام نمايند.