در حالي كه سازمان تأمين اجتماعي حدود ۳۲ ميليون بيمه شده را تحت پوشش بيمهاي خود دارد و در اين ميان نيز حدود ۸ ميليون نفر به صورت مستقيم ارتباط بيمهاي با اين سازمان دارند، به دليل شفاف نبودن برخي قوانين سازمان تأمين اجتماعي در حوزه كار و بيمه، بيمهشدگان براي دريافت و استفاده از تسهيلات و حق بازنشستگي خود همچنان با مشكلات بسياري روبهرو هستند.
از سوي ديگر سايت سازمان تأمين اجتماعي براي اطلاع سوابق بيمهاي اين افراد راهاندازي شده است، اما اين سايت نيز برخي اطلاعات بيمهشدگان را درج نكرده است كه از آن جمله ميتوان به «عنوان شغلي» كه نقش مهمي در بازنشستگي افراد بيمه شده دارد اشاره كرد. به واقع بخشي از مشكلات بيمهشدگان ناشي از فقدان آگاهي لازم از سوي كارفرمايان نسبت به قوانين و وظايف خود است و بخش ديگر نيز به بيمهشدگان بازميگردد. همچنين شفاف نبودن قوانين و برداشتهاي مختلف از بخشنامهها سبب شده است تا در مواردي بسياري افراد براي احقاق حق خود، كفش آهني بپوشند و در شعبات تأمين اجتماعي حضور يابند.
با اين حال بخشي از اين مشكلات مربوط به سالهاي گذشته است كه سيستمهاي مكانيزه در سازمان تأمين اجتماعي به كار گرفته نميشد، اما به دليل نبود نظارت و مديريت صحيح بر عملكرد برخي مسئولان و مديران بخشهاي مختلف اين سازمان، همچنان ارباب رجوع در اين شعبات بايد حضور دائمي يابند تا به مسائل و مشكلاتش رسيدگي شود و اگر نشد پس از ماهها بايد در شعبات رسيدگي به حل اختلاف كار، پيگير احقاق حق خود شوند. به دلايلي كه در بالا به بخشي از آنها اشاره شد برخي پروندهها براي گرفتن رأي به ديوان عدالت اداري ارسال ميشوند تا رأي نهايي صادر شود. اين روند در سازمان تأمين اجتماعي همچنان ادامه دارد و كسي هم پاسخگوي مسائل و مشكلات عديده بيمهشدگان نيست، هر چند نميتوان تلاشهاي اكثريت پرسنل شعبات سازمان تأمين اجتماعي را ناديده گرفت اما واقعيت سرگرداني بيمه شدگان قصه درازي است از غصه بيمهشدگان كه پس از سالها كار و تلاش بايد چشم انتظار ساماندهي و تكميل پرونده بيمهاي خود باشند.
حال كه چندين سال است سوابق بيمهاي بيمهشدگان يكپارچهسازي و ساماندهي ميشود بهتر آن است تا متوليان در حوزههاي بالا است همچون مراجع قانونگذاري، كار و سازمان تأمين اجتماعي دريك مشاركت و اقدام هماهنگ نسبت به رفع مشكلات و مسائل وارد عرصه عمل شده و طعم شيرين بازنشستگي را به بيمهشدگان بچشانند.
