ارتکاب جرم در پوشش ماموران خدماتی یکی از شیوههای عمل مجرمانه است که هنوز اقبال مجرمان برای ارتکاب جرم به این شیوه وجود دارد. سرقت و تعرض به زنان، عمدهترین جرایمی است که این دسته از مجرمان با عنوان ماموران پست، تلفن، آب، گاز، برق یا خدمات شهری قدم به ساختمانها میگذارند تا بتوانند سناریوی طراحی شده را عملی کنند. ماموران قلابی با پوشیدن لباس خدمات که دسترسی به آن به راحتی ممکن است زنگ خانه مورد نظر را به صدا در میآورند. آنها قبل از ارتکاب جرم درباره محلی که قرار است وارد شوند تحقیق میکنند و رفت و آمد ساکنان به ساختمان را تحت نظر قرار میدهند. آنها عمدتا صبحها و در ساعت اداری وارد عمل میشوند چرا که معمولا مردهای خانه در این ساعت، بیرون خانه و در محل کارشان حضور دارند. ورود به ساختمان اولین و مهمترین گام از اجرای نقشه است. توسل مجرمان به خشونت و افتادن نقاب دروغین از چهره شان با عملی شدن دومین مرحله از اجرای نقشه انجام میشود. در این مرحله ماموران قلابی با تهدید چاقو یا اسلحه صاحبخانه را که عمدتا زنان هستند تهدید کرده و نقشهشان را عملی میکنند. جنجالیترین پرونده در این باره سال ۹۱ در کلانتری شهدای تهران تشیکیل شد. زن جوان به پلیس گفت مردی زنگ خانه را زد و گفت برایمان بسته پستی آورده و خواست مقابل در ساختمان بروم که در را باز کردم. بعد سوار آسانسور شدم تا مقابل در ساختمان بروم. هنوز از آسانسور پیاده نشده بودم که مردی قویهیکل با تهدید چاقو وارد آسانسور شد و گردنبدم را سرقت کرد و گریخت. با مطرح شدن شکایتهای مشابه معلوم شد متهم به برخی از شاکیان تعرض کرده است. با کامل شدن بررسیها، متهم تحت تعقیب قرار گرفت و بعد از انتشار تصویرش در رسانهها بازداشت شد. از آن جا که انتشار خبر، باعث وحشت عمومی شده بود، بازپرس متهم را به جرم محاربه مجرم شناخت و مرد فریبکار بعد از محاکمه در دادگاه انقلاب به اعدام محکوم و اردیبهشت سال ۹۷ رای در مورد وی اجرا شد.
با وجود این که جرایم بسیاری در پوشش ماموران خدمات شهری صورت میگیرد، سازمانهای خدمات رسان شیوه خدمات رسانی خود را تغییر نداده و نسبت به انتشار این خبرها واکنش نشان نمیدهند. تشخیص یک مامور برق از مامور قلابی برای شهروندان ممکن نیست. خیلی از مجرمانی که به این شیوه مرتکب جرم میشوند از کارکنان اخراجی این شرکتها هستند و نسبت به خدماتی که ارایه میشود اطلاعات تخصصی دارند. هر چند پلیس از شهروندان خواسته از ماموران خدمات کارت شناسایی درخواست کنند، اما جعل کارت شناسایی هم به راحتی ممکن است، به طوری که تشخیص آن از کارت شناسایی اصلی دشوار است.
اما پرسش اساسی این است که در چنین شرایطی چه باید کرد؟ در چنین شرایطی اگر زنان، کودکان و افراد سالخورده در خانه تنها هستند نباید در ساختمان را به روی ماموران باز کنند. یکی از عمدهترین مشکلات ایجاد شده از همین جا آغاز میشود. وقتی فردی با همین عنوان زنگ خانه را به صدا در میآورد باز کردن در ساختمان اولین گزینه پیش روی فردی است که به تماس آیفون جواب میدهد بنابراین بزرگان خانه باید اعضای خانواده را در این باره آموزش داده و مهارتهای لازم را به آنها منتقل کنند. قرائت کنتور آب، برق یا گاز این روزها با برقراری تماس با مراکز پشتیبان این سازمانها ممکن است. در مورد بستههای پستی هم در صورت حاصل نشدن اطمینان از فرد مراجعه کننده، میشود با مراجعه به این اداره بسته مورد نظر را دریافت کرد. مخلص کلام این که ساکنان ساختمان باید در مورد آسیبهایی که ممکن است در پوشش خدمات وارد شوند مهارتهای لازم را کسب کنند.
