با كارمنداني كه بابت نبودن فرصتهاي پيشرفت و عدم افزايش حقوقها- كه غالباً با ركود اقتصادي همزمان است- احساس تحقير ميكنند چگونه مواجه ميشويد؟ ممكن است به اين فكر بيفتيد كه پول بيشتر، دستمزد بالاتر، پاداشها و انعامهاي متنوعتر را به آنها پيشنهاد كنيد؛ اين بسيار مهم است كه پرسنلتان را خوشحال و راضي نگهداريد اما چهبسا در اين راه به خطا برويد.
آنچه كارمندان واقعاً خواهانش هستند «تصديق» است. تازهترين بررسيها مشخص ميكند «تصديق شدن» چگونه بر وضعيت شغلي افراد حين كار تأثير ميگذارد.
چرا بايد به اين موضوع اهميت بدهيم كه كارمندان احساس «ارج و ارزش» ميكنند يا نه؟ خب، در وهله اول، آن كساني كه احساس «ارج نهاده شدن و تقديرشدن نميكنند» بسيار بيشتر مايل هستند كه شغلشان را عوض كنند يا به شركت ديگري بروند.
تصديق كردن همچنين ميتواند يك روال خوب را از آنچه هست هم بهتر كند. امروزه ديگر آشكار است كه تصديق كارمند يك موقعيت بُرد- بُرد را رقم خواهد زد كه در آن هم كارفرما از توليد بيشتر شركت بهرهمند ميشود و هم كارمند شرايط شغلي مطلوبتري را تجربه ميكند. بعضي از روشها براي عملي كردن فرآيند «تصديق» چيست؟
تصديق را در تمام طول سال ادامه دهيد. انجام وظيفه راستين و كارهاي شايسته را هر وقت كه رؤيت كرديد مورد توجه قرار دهيد؛ تا زمان بررسيهاي عملكرد صبر نكنيد. از پارتي بازي، طرفداري دلبخواهي و استثنا قائل شدن اجتناب كنيد. اغلب كارمندان باور دارند كه مديران آنها استثنا قائل ميشوند يا تنها بعضي از همكاران ويژه آنها را مورد التفات قرار ميدهند، در حالي كه ديگران را ناديده ميگيرند و خارج از حلقه درونيشان ميانگارند. حتي كارفرماياني كه نسبت به تصديق كردن مشتاق هستند ميتوانند در اين دام گرفتار شوند. فراسوي «مظنونين هميشگي» فكر و رفتار كنيد، آن هم وقتي پاي عملكردهاي شايسته و واقعاً خوب در ميان است.
فراگير و جامع عمل كنيد. برنامههاي تصديق تنها وقتي با شكست مواجه ميشود كه مديران به عنوان صاحب اختيار مطلق، همه تصميمات را شخصاً خودشان به نحوي يكجانبه اتخاذ ميكنند. با توانايي بخشيدن و ترغيب كارمندان در همه سطوح براي تصديق همديگر، حلقه تصديقكنندگان و تصديقشوندگان را توأمان گسترش دهيد. خود اين رويكرد يك منش تصديقي توأم با گشودگي محسوب ميشود.
براي كارمندان ارزش قائل شويد. آسان است كه به مردم براي رسيدن به اهدافي كه شركت برايشان تعيين كرده، پاداش دهيد. اما سعي كنيد كارمندان را براي همه تلاشهاي مثبتشان در هر زمينهاي تشويق و تصديق كنيد؛ به ويژه در موارد اثرگذاري همچون پشتيباني از كارمندان همكار، يافتن راهحلهايي براي تعارضات و رويكردهايي درون گروهي يا با روحيه بودن در فضاي شغلي.
*
كارشناس ارشد روانشناسي صنعتي و سازماني
