مدیر محترم سایت جوان آنلاین
با سلام و احترام
با عنایت به درج گزارشی در سایت جوان آنلاین با کد خبری 341702 ، مورخ 19/11/89 ، زیر عنوان « سایت قطارهای رجاء نیامده پر شد! » توضیحات ذیل ارسال میشود. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به انعکاس آن اقدام نمایند:
ضمن تشکر از توجه و حساسیت آن سایت محترم به مسائل حمل و نقل ریلی مسافری، گفتنی است: با توجه به مزایای مسافرتهای ریلی ( ایمنی، آسایش و راحتی، ارزانی و…) متقاضیان سفر با قطار به خصوص طی چند سال اخیر بویژه امسال با عنایت به اجرای طرح هدفمندی یارانهها و حذف یارانههای سوخت حملونقل همواره رو به افزایش بوده است. ولی تأمین منابع و اعتبارات لازم برای توسعهی ناوگان، متناسب و همپای تقاضای فزاینده مردمی برای مسافرت با این وسیلهی ایمن ومطمئن، رشد نداشته و ظرفیت ناوگان این بخش پاسخگوی انبوه تقاضای هموطنان گرامی نیست. این فاصله بین عرضه و تقاضا بویژه در ایام شلوغ و پر تقاضای سال بیش از سایر ایام مشهود است.
اما با عنایت به محدودیتهای مزبور، سیاست مسؤولان این شرکت برای پاسخ گویی به تقاضاهای بیشمار مسافرتهای ریلی مردم بخصوص در ایام پرتقاضا، استفادهی بهینه و حداکثری از ناوگان و امکانات موجود بوده و اختصاص ظرفیتها نیز بر اساس این امکانات انجام میگیرد.
شرکت قطارهای مسافری رجاء با استفاده از روشهای نوین ارتباطی در سال 1383 بهعنوان اولین شرکت، گام در تجارت الکترونیک نهاد. این شرکت، فروش اینترنتی بلیت را برای رفاه حال مشتریان خود و کاهش هزینههای ناشی از ترددهای زائد شهری و جلوگیری از اتلاف وقت هموطنان عزیز و با هدف دسترسی آسان به بلیت راه اندازی کرده است. هم اکنون به غیر از ایام پیک سفر، کل فروش بلیت قطارها به صورت یکپارچه همزمان با سیستم سراسری فروش ( آنلاین ) از طریق اینترنت هم عرضه میشود.
لازم به توضیح است، در سفرهای نوروزی به دلیل سرعت بالای خرید بلیت قطار توسط اپراتورها در مراکز فروش، امسال بالغ بر 20 درصد از ظرفیت کل صندلیهای ایجاد شده برای نوروز 90 ، به سهمیه اینترنتی بلیت اختصاص یافته است که چیزی حدود 350 هزار صندلی را شامل میشود. تعداد کل فروش نوروزی طی 3 روز از طریق اینترنت ( در تاریخهای 17، 18 و 19 بهمن 89 ) 125 هزار و 415 بلیت بوده در حالی که تعداد کل بلیتهای فروخته شده از این طریق در روزهای فروش سال گذشته طی مدت مشابه، 49 هزار و 208 بلیت بوده که معادل 150 درصد افزایش داشته است. همچنین در این ایام تعداد جستوجو در سایت یک میلیون و 482 هزار و 145 ، تعدا کل کاربران وارد شده به سایت 48 هزار و 290 نفر و تعداد مراجعات به صفحه سایت نیز 6 میلیون و 460 هزار و 703 مورد بوده است.
برهمین اساس حجم اطلاعات دانلود شده از سایت 70 گیگا بایت بوده است. حداقل پهنای باند مورد استفاه در روزهای پیک برای سال 88 ، 512 کیلو بیت در ثانیه بوده که امسال به 16 مگا بیت در ثانیه افزایش یافته که در حدود 31 برابر افزایش داشته است. همچنین حداکثر پهنای باند مورد استفاده در روزهای پیک سال 88 ، 2 مگابیت بوده که با افزایش 21 برابری به 42 مگابیت در سال 89 رسیده است که حاکی از بهبود وضعیت فنی سامانهی فروش اینترنتی بلیت در سال جاری نسبت به سال قبل می باشد.
با توجه به موارد ذکر شده در بالا، خوشبختانه در فروش نوروزی سال جاری از طریق اینترنت گزارشی مبنی بر قطعی یا اختلال در سیستم وجود نداشته بلکه در مواردی مانند مورد ذکر شده توسط آن سایت خبری، در تماسی که یکی از خبرنگاران گرامی رسانههای دیگر در خصوص مشکلات ورود به سیستم اینترنتی گرفته شده و آن را نیز تعمیم به تعداد کثیری از تماس گیرندگان کرده بود، با توضیحات ارائه شده معلوم شد که برخی از کاربران به جای استفاده از مرورگر اکسپلورر ( علیرغم اطلاع رسانیهای مکرر در سایت ) از مرورگرهای دیگر مانند موزیلا و فایرفاکس و ... برای ورود به سایت خرید بلیت اینترنتی بلیت قطار استفاده میکردهاند که ورود به سایت از طریق این برنامهها عملاً غیرممکن میباشد.(که پیغام مناسب را نیز به کاربر می دهد)
لازم به ذکر است سایت فروش بلیت قطار طوری طراحی شده تا هنگام خرید بلیت تعداد بیشتری کاربر امکان ورود همزمان به سایت را طی یک مدت زمان مشخص داشته لذا بعد از گذشت زمان حداکثر 20 دقیقهیی برای هر کاربر جهت خرید و یا جستوجوی زیاد و بی مورد، مشترک به طور خودکار از سیستم خارج و کاربر جدید در نوبت، به سیستم وصل میشود تا امکان دسترسی برای همگان به این صورت برای خرید بلیت قطار فراهم گردد.
