رپورتاژ آگهی/ اول از همه باید بدانید که ویپ چیست؟ VoIP مخفف عبارت «voice over Internet protocol» است.
تکنولوژی VoIP یک فناوری است که به افراد امکان برقراری ارتباط منعطف و راحت از طریق یک شبکه دیجیتال را میدهد.
در این فرآیند یک سیگنال آنالوگ مانند یک تماس تلفنی گرفته میشود و آن به داده دیجیتالی تبدیل و سپس از طریق اینترنت منتقل میشود. امروزه شرکت های زیادی در این زمینه در داخل ایران این خدمات را میدهند . شرکت فناوری نومان با ارائه ویپ محلی و تلفن اینترنتی از جمله شرکت های موفق در این عرصه است.
قطعا همه مشاغل نیاز دارند که از ابزارهای ارتباطی کارآمد و مقرون به صرفه استفاده کنند، بنابراین برای بسیاری از شرکتها چندان روش غیرمعمولی نیست که با سیستم VoIP کار کنند.
در حالی که کارهای زیادی از طریق اینترنت و ارتباطات شبکه انجام میشود، تماسهای تلفنی هنوز بخش عمدهای از ارتباطات روزانه هستند.
با وجود سیستم VoIP، فضای زیادی برای گسترش ارتباطات با استفاده از اتصالات ساده اینترنتی وجود دارد.
در حالی که هزینههای اولیه برای یک سیستم سانترال ارزانتر است. هزینههای طولانی مدت این سیستم سنتی عاملی است که باید حتما در نظر داشته باشید. تنظیمات، نصب، ارتقاء و مدیریت یک سیستم سانترال میتواند قیمت بسیار بالایی هم داشته باشد.
این تنها یکی از معایب تلفنهای سانترال است. در ادامه مطلب با معایب بیشتر تلفنهای سنتی در مقایسه با VoIP آشنا میشوید.
۵ تفاوت مهم سیستم ویپ و سانترال
بسیاری از مردم معتقدند این نوع از سیستم تلفنی فقط برای مشاغل بزرگ ایدهآل است. در حالی که VoIP دارای ویژگیهای زیادی است که صاحبان مشاغل کوچک هم میتوانند از آنها استفاده کنند. VoIP به کاربران این امکان را میدهد که با استفاده از اتصال اینترنت، به جای خط تلفن معمولی یا آنالوگ، تماسهای روزانه خود را برقرار و دریافت کنند. این فناوری صدا را به سیگنالهای دیجیتال تبدیل میکند و آنها را از طریق اینترنت همچون انواع دیگر دادهها مانند ایمیل منتقل میکند.
چندین مزیت وجود دارد که اخیرا اغلب افراد صاحب کسبوکار استفاده از سیستم ویپ بجای سانترال را بیش تر ترجیح میدهند. در ادامه چند مورد از این مزایا توضیح داده شده است.
بیایید نگاهی به این مزایا بیندازیم!
۱_ کیفیت تماس عالی
فنآوری ویپ به گونهای تکامل یافته است که شخصی که با او تماس میگیرید یا او تماس میگیرد نمیتواند بگوید از VoIP استفاده میکنید یا یک خط ثابت. به جرات میتوان گفت که امروزه خدمات تلفن VoIP از لحاظ کیفیت تماس از خطوط ثابت تلفنی هم برتری یافته است.
۲- تکنولوژی چند کاره
تماس با تکنولوژی جدید VoIP چیزی فراتر از برقراری و دریافت تماس است. سیستمهای VoIP مدرن شامل پیامرسانی فوری، دریافت اطلاعات، کنفرانس از راه دور، کنفرانس ویدیویی، پست صوتی و سایر خدمات ارتباطی مانند دریافت فکس از طریق پست الکترونیکی است.
قابلیتهای متعدد VoIP، مانند کنفرانس ویدیویی، به شما این امکان را میدهد که بدون توجه به اینکه در کجای دنیا هستید، با سایر کارمندان جهت مباحثه در مورد موضوعات مهم در تماس باشید. به لطف این سیستم ارتباطی مدرن، کارکنانتان نیازی به حضور جسمی در دفتر شما را ندارند. در عوض، میتوانند از داخل منزل یا حتی خارج از کشور نیز کار کنند.
با وجود VoIP، پست صوتی و فکس را میتوانند به ایمیل شما ارسال کنند. از طریق این سامانه پیامهای خود را در یک مکان جمع آوری خواهید کرد. همچنین به شما امکان میدهد پیامها را بایگانی یا فوروارد کنید. با قابلیت ضبط تماسها نیز میتوانید فایلهای صوتی تماسهای خود را برای همکاران ارسال کنید.
۳- امنیت و اعتماد
سیستم VoIP در مقایسه با اتصال سانترال یا همان سنتی، بسیار امنتر است. این نمونه از سیستم تلفن به وسیله پروتکلهای رمزگذاری شده به صورت استاتدار سازماندهی شده است. بنابراین تماسها و دادههای کاربر در امنیت کامل حفظ میشود. این عملکرد در زمانهای اتصال با تلفنهای معمولی یا سانترال اجرا نخواهد شد.
۴- قابل حمل بودن
با استفاده از VoIP کاربر قادر است تا هر زمانی که به اینترنت دسترسی دارد از امکانات ویپ بهرهمند شود. همچنین VoIP به فرد این امکان را میدهد که علاوه بر تلفن هوشمند خود، بتواند از چندین دستگاه به طور همزمان استفاده کند. از این رو مشتریان یا همکارانتان میتوانند در هرجای دنیا که باشید با شما در ارتباط باشند
ویژگی دیگر این سیستم تلفنی این است که میتوانید تماسها را برای همکاران فوروارد نمایید. استفاده از این سیستم تلفنی ایمن، موجب میشود شما بتوانید وضعیتتان را تنظیم نموده تا همکاران به راحتی در جریان دریافت تماس شما باشند.
۵_ پاسخگویی خودکار
به لطف تکنولوژی ویپ میتوانید بهترین پاسخگویی به مشتریان را فراهم کنید. میتوانید آن را طوری تنظیم کنید تا به طور خودکار به سوالات رایج و ساده مشتریان و همچنین تماسهای خارج از ساعت مشتریان پاسخ دهد. اطلاعاتی همچون ساعات کاری، ساعات تعطیلی، ساعات کاری روزانه، نحوه ثبت سفارش، آدرس و سایر اطلاعیههای مهم را برنامهریزی کنید تا بتوانید بهترین خدمات را در هر زمانی از روز به مشتریان خود ارائه دهید.
دلایل استفاده از تکنولوژی ویپ
فناوری ویپ هزینههای شما را کاهش میدهد.
شماره تلفن شما در طی جابهجایی شرکت تغییری نمیکند.
ارتباط بین تمامی شعب شما به صورت رایگان ارائه میشود.
هیچ محدودیتی برای تماسهای خروجی وجود شما ندارد.
بستگی به میزان پهنای باند اینترنت شما دارد که تعداد تماسها در طول تماسهای همزمان تعیین شود.
مخابرات میتواند ظرف چند ساعت شمارههای مورد نظر را برای شما فعال کند.
این امکان را به شما میدهد تا در سریعترین زمان ممکن، با نصب یک برنامه بر روی دستگاههای تلفن همراه خود از آن مانند یک تلفن ثابت استفاده کنید.
این محتوا صرفا جنبه تبلیغاتی دارد و توسط سفارش دهنده آن تهیه و تنظیم شده است.
