به گزارش خبرنگار جوان آنلاین از اصفهان ، مدیرعامل شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان ضمن تأیید این خبر گفت: فرایند ممیزی در تاریخ چهاردهم مردادماه سال جاری با رعایت کلیۀ پروتکلهای بهداشتی برگزار شد.
وی ضمن قدردانی از همکاری تمامی واحدها اذعان داشت: دریافت این دو گواهینامه گام مهمی در جهت حرکت این شرکت به سوی مشتری مداری در عرصه های بازرگانی و تجاری است و امکان رسیدگی به بازخوردهای مربوطه را به صورت مطلوب فراهم میسازد.
وی خاطرنشان کرد: استاندارد ISO10002:2018 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد در فرایند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمانها اعم از تجاری، غیرتجاری و حتی تجارت الکترونیک است و ISO10004:2018 استانداردی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمانها طراحی شده و به کارگیری این استاندارد از طریق طبقه بندی نیازهای مشتریان باعث حرکت سازمان به سمت مشتریمداری و رضایت مشتریان می شود.