به سالن غذا خوری که وارد می شوم مملو است از جمعیت. پرسنل در حال پذیرائی و خدمت رسانی اند. در گوشه ای زنی میانسال اهل نیشابور در حالی که اشک شوق متاثر از این مهمانی بر صورتش جاری است درباره این مکان می گوید: لقمه ای از نان این غذا هم اگر به دستمان برسد جای هیچ چیز را نخواهد گرفت و آرزوی هر مسلمانی است که در اینجا غذا بخورد.وی با ابراز رضایت از کیفیت غذا ادامه می دهد: کارت غذا به صورت اتفاقی در حرم به من تعلق گرفت هنگامی که مشغول زیارت بودم یکی از خدام کارت دعوتش را بنا به حاجتی که داشت به من اهدا کرد و این توفیق نصیبم شد.زائر تهرانی که برای بار دوم مهمان سفره امام رضا است بیان می کند: در هتل کارتها بین ما توزیع شد و ما توفیق حضور در این مکان را برای بار دوم داشتیم.زائر شهرکردی این مهمان سرا عنوان می کند: تنها غذا نمی تواند جنبه تبلیغ فرهنگی داشته باشد لذا به نظر من بهتر است روی برنامه های متنوع دیگری کار شود.
پذیرایی سالانه 3میلیون نفر در مهمانسرا
معاون اماکن متبرکه و امور زائرین آستان قدس رضوی در این خصوص می گوید: یکی از برنامه های رفاهی آستان قدس رضوی انجام تمهیدات لازم جهت پذیرائی و متنعم شدن زائرین از برکات سفره آن حضرت است لذا سعی شده با در نظر گرفتن شرایط موقوفات و نذورات، به نحوی برنامه ریزی شود تا در حد امکانات موجود، دعوتنامه های مهمانسرا در اختیار زائران قرار گرفته و مهمانان با مراجعه به مهمانسرا از این فیض معنوی بهره منده شوند.محمود ممتاز می افزاید: سالانه حدود 3میلیون نفر از سفره حضرت رضا(ع) بهره مند می شوند که آمار یاد شده در طول سال و در فصول مختلف به حسب ایام و مناسبت های مختلف در هر روز ممکن است تغییر یابد و در فصل تابستان و ایام سال نو با افزایش تعداد زائران آمار پذیرائی نیز بالا می رود. همچنین در ایام خاص مانند محرم و صفر و روز شهادت امام رضا (ع)، ممکن است آمار به بالاتر از 12 هزار نفر در روز برسد.
وی ادامه می دهد: در ایام دهه کرامت و روز میلاد امام رضا(ع)نیز، حدود20 هزار نفر پذیرائی می شوند. همچنین در ماه رمضان روزانه آمار پذیرائی به 16 هزار نفر می رسد و به طور کلی میانگین آمار روزانه 6 هزار و پانصد نفر است.ممتاز در خصوص برنامه های آتی این مهمانسرا نیز می گوید: مهمان سرای حضرت رضا(ع)، ارتقاء کیفیت خدمات را سرلوحه کاری خود قرار داده است و در راستای سند چشم انداز، آستان قدس رضوی در این راه از هیچ کوششی دریغ نخواهد کرد لذا می کوشیم تااهداف در نظر گرفته شده در سند مذکور، از جمله رسیدن به جایگاه مطلوب در ارائه خدمات متناسب با شان و منزلت زائران را با برخوردار بودن از پرسنل متعهد و متخصص محقق نماییم.رئیس اداره مهمان سرای امام رضا(ع) در خصوص پیشنه این مهمان سرا می گوید: بعد از انقلاب اسلامی این مکان پیشرفت های زیادی داشته و در نحوه پذیرایی، آمار پذیرایی ظاهر آن تغییراتی پدید آمده است و نسبت به ده سال گذشته تعداد میهمان ها افزایش یافته و به آمار روزانه میهمانها حدود 800 نفر اضافه شده است.
حمیدرضا ذاکری می افزاید: در سال 1383 صد نفر پرسنل رسمی مانند نیروی های آشپز در این مکان ارائه خدمت می کردند و هم اکنون تعداد آنها کاهش یافته است و در عوض نیروی افتخاری ما بیشتر شده و در 7 کشیک خواهران و برادران حدود 1000 نیروی افتخاری مشغول به کار هستند.وی ادامه می دهد: مهمان سرا نقشی در گرفتن نذورات ندارد و این بخش به مدیرت نذورات مربوط است که بر طبق آن افراد نذرشان را اعم از نقدی و دامی تحویل می دهند و مسئولان آن را بسته به نیازهای مختلف صرف می کند لذا اگر مهمان سرا نیازی در این زمینه داشته باشد بخشی از آن به ما تحویل می شود و بیشترین آن اقلام غیر نقدی مانند گوشت است که بیشترین استفاده را دارد و تماما از منبع نذورات استفاده می شود.
ورود مهمانان از کشورهای همسایه
ذاکری می گوید: مهمان خارجی و ایرانی هر کدام یک سهمیه خاصی دارند ولی معمولا نسبت میهمانان ایرانی بیشتر از خارجی ها است.وی با بیان اینکه کشورهای سوریه، لبنان،عراق و پاکستان عمده زائران را تشکیل می دهند می افزاید: پذیرایی از این افراد خود به نوعی تبلیغی نیز برای نظام جمهوری اسلامی یک کار فرهنگی به حساب می آید زیرا آنها به نوعی سفیر کشورشان هستند و لذا افزایش زائر به بحث گردشگری مذهبی شهر مشهد نیز کمک می کند.وی در خصوص چگونگی میهمان پذیری زائران خارجی در مهمان سرا بیان می کند: دعوتنامههای مهمانسرا از طریق نمایندگان آستان قدس هر روز توسط سه گروه در مکانهای اسکان زائران، اعم از هتلها، مهمانپذیرها، حسینیهها و... توزیع میشود و زائران خارجی نیز از طریق معرفی اداره امور بینالملل، واقع در صحن جمهوری اسلامی پذیرایی میشوند که پس از شرکت در مراسم فرهنگی به آنها کارت دعوت و بسته های مذهبی، فرهنگی ارائه می شود.ذاکری درباره برنامه های امداد آستان قدس رضوی می افزاید: در طول دهه کرامت ویا روزهای خاص و مناسبتی مثل هفته بهزیستی، به افراد تحت پوشش کمیته امداد، بهزیستی و... کارت دعوت تعلق می گیرد و توزیع بعد مخصوص کسانی است که نذورات کرده اند به ازای مبلغ نذر، کارت دعوت تعلق می گیرند.
انشاالله همه ما سعادت داشته باشیم،
