نشست خبري مدير اداره كل ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايعدستي تهران در ساختمان اين اداره كل برگزار شد و يكي از بحثهاي مطرح شده در آن درباره آژانسهايي در تهران بود كه لغو مجوز ميشوند اما بدون توجه به اين حكم قانوني كماكان به فعاليت خود ادامه ميدهند؛ رجبعلي خسروآبادي اين موضوع را در صورت صحت تف سربالا براي سازمان ميراث فرهنگي خواند.
مدير اداره كل سازمان ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايعدستي در اين نشست خبري با اشاره به پيك سفرهاي داخلي و خارجي در شهريور ماه گفت: «از هفته گذشته براي مراكز اقامتي، هتلها و آژانسها ابلاغيهاي داشتيم كه نظارت بيشتري بر واحدهايشان داشته باشند؛ از هفته گذشته هم گروههايي با هماهنگي تعزيرات به واحدها مراجعه كردند و نظارتهايي انجام دادند. اكنون اتحاديه هتلداران 12 هتل در تهران را به ما معرفي كرده كه از نظر رعايت ضوابط و مقررات و اصول بهداشتي دچار مشكل هستند كه بايد كميسيون درجهبندي تشكيل دهيم و براي آنها تصميمگيري كنيم.»
خسروآبادي با اشاره به وجود بيش از 1700 آژانس در تهران نظارت بر تمامي خدمات اين تعداد آژانس در تهران را براي دولت دشوار دانست و لذا از ضرورت همكاري بخش خصوصي و بخش دولتي جهت انجام اين نظارتها سخن گفت؛ وي مثال بارز اين قبيل مشاركتها را همكاري شهرداري با سازمان فني و مهندسي جهت معرفي مهندسين ناظر بر امور ساخت و ساز سطح شهر دانست و گفت كه در قبال آژانسهاي گردشگري و عواقب تخلف آنها نيز اصناف پاسخگو خواهند بود.
خسروآبادي با گلايه از اينكه شهروندان به حقوق خود (در قبال خدمات سفر) آشنا نيستند، ادامه داد: « مردم با بعضي آگهيها، پيامكها و تبليغات اينترنتي مربوط به خدمات سفر و آژانسهاي مسافرتي مواجه و خيلي سريع به آنها اعتماد ميكنند كه برخي از اين موارد از خدمات و استاندارد لازم برخوردار نيستند.»
او آگاهسازي مردم نسبت به خدمات را براي خريد از مراكز مطمئن و مشتريمدار و نيز نظارت مستمر بر دفاتر گردشگري و قراردادهاي آنها را از جمله اقدامات پيشگيرانه دانست و گفت: «عمده شكايت مردمي آن است كه معمولاً متن قرارداد ميان آژانس و مشتري با متن آگهي همخواني ندارد.»
خسروآبادي در اين زمينه گفت: «ما با اين موضوع قطعاً به عنوان كلاهبرداري برخورد ميكنيم چرا كه اين اقدام ميتواند وجهه خدمات گردشگري را خدشهدار كند. در صورت برخورد با اين موارد حق با مشتري است و ادعاي آژانسدار مبني بر توافق در قرارداد مورد قبول ما نيست. آگهيدار بايد عين آگهي را از نظر نوع خدمات و قيمت در قرارداد خود قيد كند.»
به گفته مدير اداره كل ميراث فرهنگي استان تهران از ابتداي سال تاكنون اين اداره كل 75حكم تعليق آژانس، 27 حكم لغو مجوز و 46مورد مكاتبه با اداره اماكن براي پلمب اماكن و واحدهاي غير مجاز را ثبت كرده است.
در ادامه اما بحث آژانس «تعطيلات رويايي» نيز پيش كشيده شد؛ شركت مسافرتي طرف قرارداد با سازمان ميراث فرهنگي كه در ايام بازيهاي جام جهاني 2014 برزيل شمار زيادي از گردشگران را به اين كشور برد اما به علت ضعف در ارائه خدمات مورد شكايت و پيگرد قانوني قرار گرفت تا آنجا كه در اين مسير با حكم تعليق مواجه شد هر چند به ادعاي يكي از خبرگزاريها اين آژانس به رغم دريافت حكم تعليق كماكان در حال فعاليت است. خسروآبادي درباره اين آژانس گفت: «تعطيلات رويايي به مدت يك ماه فرصت قانوني داشت تا بعد از حكم تعليق تعهدات خود را انجام دهد. اكنون اين زمان به پايان رسيده است و بعد از آن اگر فعاليت كند طبق ماده 27 قانون، دستور تعطيلي و پلمب كل مجموعه را خواهيم داشت.»
وي در ادامه از يكي از كاركنانش خواست كه با اين آژانس تماس بگيرد و اگر ادامه فعاليت آن اثبات شود در مكاتبه با اداره اماكن خواستار صدور حكم پلمب آن شود. خسروآبادي درباره نظارت بر اين قبيل آژانسهاي مسافرتي تعليق شده در سطح شهر نيز گفت: «وظيفه ما نظارت بر آژانسهايي است كه درباره آنها دستور پلمب داده شده است؛ هر جا اين كار انجام نشود در واقع قصور كردهايم؛ اينكه براي يك آژانس فرقي نكند كه حكم تعليق بگيرد يا نگيرد تف سربالا براي سازمان ميراث فرهنگي محسوب ميشود.»
مدير اداره كل سازمان ميراث فرهنگي استان تهران در ادامه درباره ضرورت تشكيل اداره شهر تهران براي رسيدگي به اين موارد سخن گفت؛ نهادي كه جدا از اداره كل به امور اختصاصي شهر بزرگ تهران بپردازد و به گفته او براي تشكيل اين اداره تا كنون موافقت تقريبي سازمان ميراث فرهنگي نيز به دست آمده است.
