27 اردیبهشت روز ارتباطات و روابط عمومی

متخصصان اطلاع رسانی به چه مهارت های نیازمندند

جوان آنلاين: سید مرتضی دارابی* / امروزه ، متخصص اطلاع رسانی برای مقابله مناسب با هجوم فن آوری های اطلاعاتی وارتباطی به مهارت های جدیدی نیازمند است. برای بحث درباره تجهیزات مورد نیاز و خدماتی که مخاطبان به مراکز اطلاع رسانی ارائه می دهند ، باید از دانش کلی و قابل قبولی درحوزه علوم رایانه و نرم افزارهای جدیدی که هر روزبه بازار اطلاعات و ارتباطات اضافه می شوند برخوردار باشند. مهارت های کاربردی نیز از جمله مهارت های ضروری اند.ازدیگر مهارت های لازم ، توانایی مدیریت و تبلیغ مرکز اطلاع رسانی در برابر خیل فزاینده و متنوع شبکه هاست . درآینده دلایل کمتر و کمتری برای مراجعه مستقیم بهره گیری نهایی به مرکز اطلاع رسانی وجود خواهد داشت . بنابراین متخصصان متفکر و آینده نگر درامراطلاع رسانی راه هایی را جستجو خواهند کرد تا از راه دور نیز از فعالیت های واقعی سایر مراکز اطلاع رسلانی آگاهی یابند. ازمهمترین مواردی که دراین خصوص باید مورد توجه فعالان حوزه اطلاع رسانی و تبلیغات قرار بگیرد موضوع آموزش به خصوص آموزشی کارا در این باره است که بر اساس اولویت ها و نیاز ها باید مد نظرقرار بگیرد.

درعصر حاضر یک فعال حوزه روابط عمومی تلاش می کند تا با شناسایی ، گردآوری و اولویت بندی اطلاعات از تمامی محصولات و فعالیت های انجام شده و یادر حال انجام سازمان محل ماموریتش به طور شایسته اقدام به انتقال مستمر آن به طیف متنوع مخاطبان وهمچنین انعکاس نظرات و واکنش های مخاطبان نسبت به فعالیت های سازمان به مدیران و دست اندرکاران سازمان خویش کرده و فضایی از حسن تفاهم و همدلی را بوجود آورد.

به همین منظورکارروابط عمومی تنها اطلاع رسانی نیست بلکه مجموعه ایی از اقداماتی است تا چهره سازمان را به خوبی به مخاطبان معرفی کند.همچنین روابط عمومی باید بسترهای لازم برای ارتباط مسئولان با مردم و بالعکس را فراهم کند.مسئول روابط عمومی یک دستگاه یا نهاد برای پیشبرد اهداف سازمان مطبوع خود و آگاهی از نحوه قضاوت جامعه درمورد فعالیت های مربوطه نیازمند توجه به افکار عمومی است که در قبال آن ، استراتژی مناسب ومطلوب به گونه ایی طراحی شود که با کمترین تنش ، اهداف سازمانی محقق شود.

با یک بازنگری و مهندسی مجدد در فعالیت های روابط عمومی بدون تردید درکنار وظایف تعریف شده فعالان عرصه روابط عمومی واطلاع رسانی ،افکار سنجی مخاطبان می تواند سازمان را برای ادامه راه و حرکت در مسیردرست یاری کند این اتفاق با اطلاع رسانی مناسب از فعالیت ها ازیک سو و تعامل مطلوب روابط عمومی با اهالی رسانه و مطبوعات می تواند اثر بخشی یک مسئول روابط عمومی را بیش ازپیش با اهمیت جلوه دهد.

حضور به موقع در امر اطلاع رسانی و دعوت مناسب از مخاطبان و فعالان حوزه خبر و اطلاع رسانی برای پیشبرد اهداف سازمانی مجموعه مورد نظر می تواند کمک شایانی در معرفی هرچه بهتر فعالیت ها ومحصولات آن سازمان کند.

حضور رسانه های جدید و تشکیل زیست بوم جدید رسانه ایی باعث شده است تا ذائقه مخاطبان دربه دست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود نیز تغییر کند این موضوع با تولدرسانه های جدید در فضای مجازی و شبکه های اجتماعی به طور قابل ملاحظه ایی طی چند سال اخیر رشد چشمگیری داشته است و سرعت انتقال اطلاعات و اطلاع رسانی به حداقل ترین زمان ممکن خود رسیده است.

فعالان عرصه ارتباطات و روابط عمومی نیز از این امر بدون شک غافل نبوده اند و با ایجاد کانال های خبری ساخت صفحه های مجازی دراپلیکشن های موبایلی تمایل خود را به سمت ذائقه مخاطبان تغییر داده اند. اثر اطلاع رسانی و تبلیغ محصولات و کالاها از طریق ساخت صفحه های مختلف با ترفند ها گوناگون باعث شده است تا سازمان ها، موسسات تجاری و فرهنگی و.. بتواند باکمترین هزینه کالاها و خدمات خود را در سریعترین حالت ممکن به اطلاع مخاطبان برسانند.

تشکیل بازارهای مجازی و طراحی اپلیکیشن های فروش و بازاریابی دیجیتال نیز توانسته تحول بسیارزیادی درمعرفی محصولات، خدمات و فعالیت های مراکز، موسسات و نهادهای مختلف بوجود بی آورد وگوی سبقت را از فروشندگان عمده و حاضر در بازار نیز برباید. فروش و تبلیغ اینترنتی درگستره وب و فضای مجازی درشرایط فعلی توانسته این اتفاق را به راحتی رقم بزند.

اما بدون شک ظهور وبروز زیست بوم جدید رسانه ایی چه درفضای فعالیت های روابط عمومی واطلاع رسانی وچهدربخش روزنامه نگاری نوین علاوه برتوجه ویژه به تکنولوژی روزو بهره برداری بهینه ازآن توانسته است ازخود مخاطب به عنوان یک خبرنگار یا عامل انتشار خبر نیز بهره ببرد این اتفاق را به وضوح در رخدادهای داخلی و خارجی با موضوعات فرهنگی ، اجتماعی ، سیاسی وورزشی کاملا مشاهده می کنیم .

تقویت بخش اطلاع رسانی در واحد های روابط عمومی هرسازمانی متکی به داشتن دانش افراد فعال در این حوزه را می طلبد و بدون تردید به روزرسانی صنعت روابط عمومی دردنیا باعث پیروزی سازمان ها و نهادهای مختلف درپیشبرد اهدافشان می شود. دانش افزایی و ارتقاء سطح فنی و علمی مسئولان روابط عمومی می تواند نقش بسزایی درمعرفی فعالیت های هر سازمان داشته باشد.

برای معرفی آثار وتولیدات فرهنگی و هنری- ابتدا باید جامعه مخاطب مصرف این گونه ازمحصولات را شناساییو در جریان یک برنامه روابط عمومی با مشخصات یک محصول جدید آشنا کرد.

گروه ها و یا افرادمرجع از مهمترین رسانه هایی هستند که برای معرفی کالاها،خدمات، افکاروچشم اندازه های مترقی، تکنولوژی جدید و... ازآنها مدد گرفته می شود.گاهی اوقات نیز برای اثر گذاری بیشتر در معرفی محصولات و خدمات موسسات و سازمان های تجاری ، فرهنگی و هنری از افراد مشهور مانند هنرمندان، قهرمانان ورزشی و سیاستمداران شناخته شده و صاحب نام به عنوان فرد ویژه برای معرفی تولیدات و محصولات بهره تبلیغاتی برده می شود.

به بهانه روز 27 اردیبهشت ماه که روز ارتباطات و روابط عمومی نام گرفته است و درسطح جهانی نیز به عنوان روز ارتباطات و جامعه اطلاعاتی نامگذاری شده فرصتی است تا نقش و جایگاه روابط عمومی وفعالان اطلاع رسانی را بعنوان هنر هشتم بشناسیم، به تمامی کسانی که صادقانه و خالصانه پل ارتباطی سازمان ،نهاد واداره خود با اصحاب رسانه و بیرون هستند عرض خدا قوت دارم و امیدوارم تمامی فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی درمسیر توسعه وپیشرفت ایران اسلامی موفق وسرافراز باشند.

*کارشناس ارشد علوم ارتباطات