جوان آنلاین: در بحبوحه حوادث و ناملایمات درست جایی که همه دارند از محل حادثه فرار میکنند تا مبادا گرفتار شوند و جانشان به خطر بیفتد، این امدادگران هستند که در سریعترین زمان ممکن خود را به محل حادثه میرسانند تا بلکه بتوانند با کنار زدن آوارها جانی را نجات دهند و روزنه امیدی را برای آنهایی که در زیر آوارها محبوس شدهاند باز کنند؛ امید به زندگی! امدادگران جمعیت هلال احمر که نیروهای داوطلب این سازمان هستند در جنگ تحمیلی سوم در حوادثی حضور یافتند که کمتر کسی حاضر بود نزدیکش برود و قطعاً از آنچه دیده و شنیدهاند، روایتهایی دارند که کمتر کسی تاب دیدن و حتی شنیدن روایت این صحنهها را خواهد داشت. با وجود این، جنگ تحمیلی سوم و انسجام ملی حاصل از آن موجب شد تا جمعیت داوطلبان هلال احمر به حدود ۶ میلیون نفر برسد و آنطور که سخنگوی این جمعیت میگوید همچنان مردم برای حضور داوطلبانه در این جمعیت و امدادرسانی در جنگ و حوادث مشتاقند.
جنگ رمضان روی دیگری از تمدن چند هزارساله ایران را به دنیا نشان داد. مردمی که در سختترین لحظات و وقتی پای وطن در میان است از جان میگذرند و به میدان میآیند و حتی وقتی ترامپ تهدید میکند زیرساختهایتان را میزنیم، با زنجیره انسانی در اطراف نیروگاهها و مراکز حیاتی جانشان را کف دست گذاشتند تا وطن بماند. جلوه دیگری از این میهن دوستی را میتوان در عملیاتهای امداد و نجات نیروهای امدادی مشاهده کرد. نیروهای امدادگری که امدادگری شغلشان نیست و همگی داوطلبانه در مأموریتهای امداد و نجات حضور دارند.
افزایش استقبال مردمیبرای پیوستن داوطلبانه به هلالاحمر
رئیس جمعیت هلالاحمر با اشاره به ظرفیت عظیم سرمایه انسانی و نیروی داوطلب این جمعیت، از افزایش استقبال مردمیبرای پیوستن داوطلبانه به هلالاحمر در دوره جنگ تحمیلی سوم خبر داد.
پیرحسین کولیوند با اشاره به ظرفیت عظیم سرمایه انسانی جمعیت هلالاحمر، این توان را یکی از مهمترین پشتوانههای عملیاتهای امدادی دانست و گفت: «ما با برخورداری از بیش از ۴ میلیون داوطلب، همواره از سرمایهای ارزشمند و آماده خدمت بهرهمند بودهایم که در جریان این حوادث، با استقبال کمنظیر مردم عزیز، تعداد داوطلبانمان به ۵ میلیون و ۶۰۰ هزار نفر افزایش یافت.»
طبق توضیحات وی از این میان، بیش از ۱۱۰ هزار نیروی آموزشدیده و کاملاً آماده، در صف نخست عملیاتهای امدادی قرار داشتند که حدود ۲۸ هزار نفر از آنان، بهعنوان امدادگران متخصص و آموزشدیده، بهطور مستقیم در صحنه عملیات حضور یافتند و مأموریتهای نجات را با دقت و مهارت بالا به انجام رساندند. سایر عزیزان نیز به عنوان نیروی ذخیره، در آمادهباش کامل قرار داشتند و برای حضور در میدان لحظهشماری میکردند، اما به فضل الهی و مدیریت مناسب عملیات، عملاً نیازی به فراخوان گسترده آنان پیش نیامد.
کولیوند با تأکید بر آمادگی گسترده نیروها تصریح کرد: «در حالی که تنها از حدود ۲۵ درصد ظرفیت انسانی خود در صحنه عملیات استفاده کردیم، سایر نیروها با روحیهای مثالزدنی در حالت آمادهباش باقی ماندند. روحیه ایثار، فداکاری، شجاعت و نترس بودن در میان نیروهای امدادی موج میزد و این عزیزان با تمام وجود، تا پای جان برای خدمت به مردم و آرمانهای انقلاب ایستادهاند.»
۱۱۰ هزار نفر داوطلب متخصص
مجتبی خالدی، سخنگوی جمعیت هلال احمر هم با اشاره به آمادگی گسترده نیروهای امدادی گفت: «در ابتدای این جنگ ۱۲ روزه، ۷۰ هزار نفر نیروی داوطلب تخصصی در حوزه امداد و نجات داشتیم که این نیروها را آموزش دادیم و تجهیزاتشان را بهروز کردیم. این عدد اکنون به ۱۱۰ هزار نفر رسیدهاست؛ یعنی ما جنگ تحمیلی سوم را با ۱۱۰ هزار نفر داوطلب متخصص در حوزه امداد و نجات آغاز کردیم.» سخنگوی هلال احمر با اشاره به رشد چشمگیر کل نیروهای داوطلب افزود: «تعداد کل داوطلبان هلال احمر به حدود ۶ میلیون نفر رسیده و همچنان تماسهای متعددی از مردم عزیزمان برای همکاری داریم.»
تفاوت امداد در جنگ و بلایای طبیعی
سخنگوی هلال احمر با تأکید بر ضرورت تغییر رویکردها گفت: «جمعیت هلال احمر عمدتاً بر حوادث غیرمترقبه متمرکز بود، اما در جنگ ۱۲ روزه متوجه شدیم باید مسئولیت جدیدتری بپذیریم که طبیعتاً آموزش متفاوتی میخواهد، برای مثال آواربرداری در زلزله تفاوت بنیادین با آواربرداری در جنگ دارد.»
خالدی یکی از اقدامات ویژه هلال احمر را طرح «کد دو» معرفی کرد و از سایر سازمانها و ارگانها خواست از این الگو پیروی کنند.
وی درباره این ابتکار اینگونه توضیح داد: «کد دو یعنی هر فردی که در شرایط عادی وظیفه مشخصی دارد، در زمان جنگ یک مسئولیت جدید قبول کند، مثلاً افرادی که در سیستم اداری یا آموزش بودند، برایشان یک مسئولیت جدید در شرایط جنگی تعریف شدهاست. تمام پرسنل هلال احمر یک «کد دو» دارند که فقط برای شرایط جنگی فعال میشود.»
کولیوند با اشاره به حجم بالای تماسها و خدمات ارائهشده اظهار داشت: «پاسخگویی به بیش از ۱۶۲ هزار تماس و ارائه بیش از ۱۳ هزار ساعت مشاوره تخصصی، نشاندهنده اثربخشی این سامانه در دسترسی سریع، آسان و عادلانه مردم به خدمات سلامتمحور است.»
وی در تبیین آثار این خدمت افزود: «سامانه ۴۰۳۰ توانسته است با ارائه مشاورههای علمی و به موقع، نقش مؤثری در کاهش اضطراب و استرسهای فردی، پیشگیری از بروز اختلالات روانی، ارتقای سطح آگاهی عمومی و اصلاح سبک زندگی ایفا کند. این مداخلات بهویژه در شرایط بحرانی و فشارهای اجتماعی، به افزایش تابآوری روانی و توان سازگاری افراد با چالشها کمک شایانی کردهاست.»
کولیوند همچنین به نقش این سامانه در کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی اشاره کرد و گفت: «بخش قابلتوجهی از نیازهای مشاورهای و حتی پزشکی اولیه از طریق این بستر پاسخ داده شده که ضمن صرفهجویی در زمان و هزینه مردم، به کاهش بار نظام سلامت نیز کمک کردهاست.»
وی در ادامه با تأکید بر رضایتمندی مردم تصریح کرد: «بازخوردهای دریافتی نشاندهنده سطح بالای رضایتمندی تماسگیرندگان از کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی و دسترسپذیری این سامانه است. احساس شنیده شدن، دریافت راهنمایی تخصصی و اطمینانبخشی به افراد در شرایط اضطراب، از مهمترین عوامل این رضایتمندی بودهاست.»
رئیس جمعیت هلالاحمر در پایان خاطر نشان کرد: «این تجربه موفق نشان میدهد که با تکیه بر ظرفیت نیروهای متخصص و داوطلب، میتوان خدمات گسترده، اثربخش و مردممحور ارائه کرد و گامهای بلندی در جهت تقویت سرمایه اجتماعی، ترویج فرهنگ داوطلبی و ارتقای سلامت روان جامعه برداشت.»
