جوان آنلاین: فروردین سال ۱۴۰۳ بود که سند جدید تحول و تعالی قوه قضائیه ازسوی رئیس این قوه تصویب و ابلاغ شد. این سند برای مقابله با «اطاله در فرایند دادرسی» هفت علت شناسایی کرده است و وجود زمینههای خطا در پذیرش، تشکیل پرونده و فرایندهای رسیدگی، یکی از این عوامل اطاله گفته شده که سند تحول قضایی، سه راهبرد «عدم ارجاع پروندههای ناقص»، «هوشمندسازی حداکثری پذیرش و تشکیل پروندهها» و «هوشمندسازی حداکثری فرایندهای رسیدگی» را برای رفع این علت مشخص کرده است و برای هر کدام از این راهبردها، راهکار اجرایی ارائه داد. در ادامه نگاهی به دو راهبرد هوشمندسازی که در بالا مورد اشاره قرار گرفت و شرایط میدانی آن نگاهی خواهیم داشت.
هوشمندسازی حداکثری پذیرش و تشکیل پروندهها
سند تحول در بخش هوشمندسازی حداکثری پذیرش و تشکیل پروندهها ششراهکار برای این منظور ارائه میدهد:
راهکار اول: ثبت حداکثری دادخواستها، شکوائیهها، لوایح و درخواستهای قضایی به صورت هوشمند، خودکاربر و بدون نیاز به مراجعه حضوری بهصورت شبانهروزی در تمام ایام هفته با رعایت امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی اشخاص که اجرای این برنامه با مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوهقضائیه و زمان اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ است.
راهکار دوم: ثبت هوشمند مواردی که درخواست متقاضی صرفاً اعلامی است و مستلزم اقدام قضایی نیست بدون تشکیل پرونده قضایی، مانند: اعلام مفقودی چک یا سایر اموال و اشیا و ارائه گواهی ثبت واقعه که مسئولیت اجرای این امر بر عهده مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه و معاونت حقوقی و امور مجلس است و مهلت اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ بود.
راهکار سوم: فراهمسازی امکان ارائه حداکثری خدمات مرتبط با پذیرش و تشکیل پروندهها در بستر سکوهای (پلتفرمهای) بخش خصوصی با تنظیم و ابلاغ ضوابط فعالیت و نظارت بر سکوهای بخش خصوصی ارائه دهنده خدمات قضایی و ارائه مجوز فعالیت که متولی اجرای این برنامه مرکز آمار و فناوری اطلاعات است و زمان اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ بود.
راهکار چهارم: پیشگیری هوشمند از طرح دعاوی و شکایات واهی، کاهش اخطارهای رفع نقص و قرارهای رد شکلی از طریق ثبت دادخواست و شکوائیه با طرح سؤالات هدفمند به منظور انتقال صحیح خواسته خواهان یا شاکی به مقام قضایی، ارائه راهنمایی و مشاوره هوشمند به خواهان یا شاکی درخصوص نتیجه احتمالی طرح دعوا با هدف جلوگیری از ثبت دعاوی بدون نتیجه که امکان پیشگیری از ثبت آنها مبتنی برآگاهی بخشی به خواهان یا شاکی وجود دارد؛ الزام به بارگذاری مدارک ضروری برای ثبت دادخواست یا شکوائیه متناسب با موضوع و نوع دعوا به نحوی که از اطاله دادرسی یا رد دعوا جلوگیری شود که متولی اجرای این راهکار، مرکز آمار و فناوری اطلاعات و دادگستری استانها هستند و مهلت اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ بود.
راهکار پنجم: ثبت اطلاعات مورد نیاز مانند زمان، مکان، نوع، شیوه و ابزار وقوع جرم و بستر و علل ایجاد دعاوی از قبیل: نوع قرارداد بین اشخاص به منظور شناسایی ریشهها و علل وقوع جرائم و دعاوی که مسئولیت اجرای این امر هم با مرکز آمار و فناوری اطلاعات و معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم است و مدت زمان اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ بود.
راهکار ششم: ثبت دادهها و اطلاعات مندرج در دادخواست و شکوائیه به صورت ساختاریافته به منظور انجام استعلامات مورد نیاز به صورت خودکار پیش از ارجاع دعوا به مقام قضایی با هدف کاهش حجم کاری مقام قضایی و افزایش اتقان و کاهش اطاله دادرسی که متولی اجرای این راهکار، مرکز آمار و فناوری اطلاعات و دادگستری استانها هستند و مدت اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۴ بود.
هوشمندسازی حداکثری فرایندهای رسیدگی
سند تحول قضایی برای راهبرد هوشمندسازی حداکثری فرایندهای رسیدگی نیز لحاظکردن برخی موارد را مدنظر دارد که شامل موارد زیر میشود:
ایجاد پرونده تمام الکترونیکی قضایی با الزام پیوست دلایل و منضمات ضروری، کاربرگهای برخط استاندارد و تسهیل مشاهده و مطالعه محتویات کامل پرونده برای قضات به صورت الکترونیکی با امکان یادداشت و خلاصهبرداری
اعمال هوشمند اوقات رسیدگی و مبالغ قانونی و رویههای قضایی و یادآوری مواعد قانونی
ارجاع هوشمند پروندههای قضایی با در نظرگرفتن مواردی نظیر تخصص قضات، حجم و پیچیدگی پروندهها، تعداد اصحاب دعوی، تعداد موضوعات مطروحه در پرونده، زمان لازم برای رسیدگی به پروندهها، ارتباط دعوی با پروندههای مشابه دیگر، صلاحیتهای شعب رسیدگی کننده و سوابق ارجاع
فراهمسازی امکان دسترسی برخط قضات به پایگاههای اطلاعاتی مراجع حاکمیتی بهمنظور انجام بدون واسطه استعلامات و اعمال دستورات قضایی
اطلاعرسانی ابلاغیهها به موکل همزمان با صدور ابلاغیههای قضایی به وکیل
ارسال خودکار دادخواست، شکوائیه، لایحه و اظهارنامه ارسالی ازسوی وکیل یا وکلا به موکل یا موکلان
درج تمامی اطلاعات موضوعات لازمالاجرای دادنامهها از قبیل میزان محکومیتها و مجازاتها، مبلغ محکوم به، میزان رد مال ریالی، ارزی یا سکه، دیه، جزای نقدی و همچنین بدهیها در قالب جدول دارای دادههای ساختاریافته و ماشینخوان ذیل تمامی دادنامهها و اجرائیههای صادره و اسناد رسمی لازمالاجرا
تعیین خودکار مبلغ نهایی قابل پرداخت از طریق محاسبه مواردی از قبیل خسارت تأخیر تأدیه، تخفیف، قیمت روز طلا و مبلغ اقساط بدون نیاز به مداخله عامل انسانی
فراهمسازی امکان پرداخت محکومیتهای مالی و بدهیهای ناشی از اجرائیههای صادره و اسناد رسمی لازمالاجرا به صورت برخط و آنی و واریز موارد مذکور به حساب محکومله یا متعهدله، به صورت مستقیم (بدون نیاز به واریز به حساب دادگستری) و ایجاد امکان استرداد خودکار هزینههای دادرسی که براساس قانون باید به حساب اشخاص برگردانده شود بدون نیاز به هرگونه مراجعه حضوری
مسئولیت اجرای این راهکارهای فوق با مرکز آمار و فناوری اطلاعات، سازمان ثبت اسناد و املاک کشور و دادگستری استانهاست و مدت زمان اجرای آن تا پایان سال ۱۴۰۵ است.
واقعیت هوشمندسازی در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
یکی از اولین جاهایی که هوشمندسازی در قوهقضائیه خود را نشان میدهد؛ دفتر خدمات الکترونیک قضایی است. این دفاتر معمولاً اولین جایی هستند که مراجعه کنندگان به قوهقضائیه باید از طریق آن فرایند قضایی خود را آغاز کنند در بازدید میدانی خبرنگار «جوان» از این مراکز در روزهای پایانی سال گذشته قبل از شروع جنگ میزان فاصله بین برنامهریزیها در خصوص هوشمندسازی و میزان اجرای آن به خوبی مشخص شده است. اختلالات وقت و بیوقت در سامانههای مربوط به قوه قضائیه موجب شده تا بین آرمان هوشمندسازی تا واقعیت آن هنوز راه زیادی باقی باشد. آقای حسینی که محکوم به پرداخت مهریه شده برای ثبت دادخواست اعسار از پرداخت به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده است او میگوید: زمان ارائه دادخواست محدود است تا جریمه تأخیر نخورم، اما سامانه عدل ایران قطع بود و کارمندان گفتند که نمیتوانیم هیچ دادخواستی بارگذاری کنیم. ظاهراً مشکل از اختلال فنی سراسری بود. نتوانستم کارم را انجام دهم و حالا ممکن است برایم جریمه یا حتی رأی کیفری صادر شود.
خانم امینی، وکیل دادگستری است او میگوید: برای ثبت دادخواست تجدیدنظر در یک پرونده ملکی که روز آخر ارائه دادخواست تجدیدنظر آن بود، سعی کردم از سامانه عدل ایران استفاده کنم ولی سامانه از دو روز قبل مشکل داشت. موکلم هم خیلی اصرار داشت چند مورد جدیدی که پیدا کرده بودیم را حتماً در دادخواست تجدیدنظر بیاوریم بعد از اینکه کل دیشب نتوانستم دادخواست را ثبت کنم از صبح به دفتر خدمات الکترونیک قضایی آمدم، اما آنجا هم نتوانستند کمک کنند. در نتیجه، مهلت تجدیدنظر گذشت و موکلم ضرر هنگفتی کرد که مسئولیت آن روی دوش من افتاد و اعتبار حرفهایام تحتتأثیر قرار گرفت.
آقای رضوی، شاکی در پرونده کیفری است این پیرمرد میگوید: بعد از چندین جلسه بازرسی اعلام شد نتیجه اینکه پرونده به دادگاه میرود یا نه از طریق ابلاغ الکترونیکی اعلام خواهد شد، اکنون برایم پیامک ابلاغ آمده و وقتی خودم نتوانستم در سامانه ثنا ابلاغم را ببینم به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کردم تا ابلاغیههای جدید پروندهام را چک کنم، اما سامانه قطع بود. کارمندان گفتند این قطعی به دلیل مشکلات زیرساختی در مرکز داده است. نتوانستم کارم را انجام دهم و برای همین مجبور هستم دوباره فردا هم بیایم.
خانم محمودی، شهروندی است که برای ثبت دادخواست خلعید از ملک موروثی به دفتر خدمات الکترونیک آمده است او میگوید: مدتی پیش با یک وکیل برای ثبت دادخواست مشورت کردم اکنون هم آمدم تا دادخواست را ثبت کنم ولی وقتی نوبتم شد گفتند سامانه قطع شده اکنون هم باید بروم دنبال فرزندم، مجبورم بدون نتیجه برگردم.
آقای کاظمی وکیل است او میگوید: برای ارائه لایحه و بارگذاری مدارک جدید در یک پرونده تجاری مهم، به سامانه عدل ایران مراجعه کردم. موکلم صاحب شرکت بزرگی است و، چون جلسه اول محاکمه برگزار شده زمان حیاتی است، اما از دفتر هرکاری کردم نتوانستم مدارک را آپلود کنم. امروز به دفتر خدمات الکترونیک رفتم، اما آنجا هم متصل نبودند. در نتیجه، ممکن است دادگاه بدون توجه به این مدارک رأی دهد و موکلم خسارت سنگینی کند که این برای اعتبار حرفهای من هم خیلی بد است.
خانم سلطانی، شهروندی است که میگوید: دادگاه درخواست ما برای تبدیل بازداشت همسرم به وثیقه را رد کرده و الان برای اینکه بتوانم دوباره برای پیگیری پرونده به دادگاه بروم باید نوبت بگیرم خودم نمیتوانم این کار را انجام بدهم یعنی بلد نیستم برای همین همیشه به این دفتر میآیم که البته کلی هم معطلی دارد امروز بعد از کلی معطلی سیستم قطع بود.
آقای عباسی، متقاضی شغل است، میگوید: برای دریافت گواهی عدم سؤپیشینه الکترونیکی به سامانه عدل ایران مراجعه کردم، اما چون قطع بود، به دفتر خدمات الکترونیک رفتم. برای استخدام در محل شغل جدیدم منتظر این گواهی هستم و مهلت محدودی دارم. کارمندان گفتند؛ کل سیستم قطع است و نمیتوانیم درخواست را ثبت کنیم. امیدوارم مهلت تکمیل مدارک را تمدید کنند وگرنه این فرصت مهم شغلی را از دست میدهم.
خانم نجفی، مادری است که مدتهاست همسرش او و فرزندانش را ترک کرده او میگوید: همسرم مدتهاست ما را بدون خرجی رها کرده، زن دیگری گرفته و هیچ کاری به ما ندارد. آمده بود که دادخواست نفقه فرزندانم را در این دفتر ثبت کنم ولی، چون سامانه قطع بود، امکان ثبت وجود نداشت. مجبور شدم تا الان منتظر بمانم و الان باید به خانه بروم، چون بچههایم از مدرسه میآیند. با این شرایط معلوم نیست چه زمانی میتوانم دادخواست بدهم و نفقه فرزندانم را بگیرم.
آقای پورمحمدی، دادخواستی را در دیوان عدالت اداری ثبت کرده، او میگوید: برای بررسی آخرین وضعیت پرونده به عدل ایران مراجعه کردم ولی نتوانستم چیزی را ببینم. امروز به دفتر خدمات الکترونیک آمدم تا وضعیت پرونده را پیگیری کنم و یک لایحه هم ثبت کنم، اما سامانه قطع بود و حتی ابلاغیهها هم قابل مشاهده نبود. حقوق بازنشستگیام به نتیجه این پرونده بستگی دارد.
خانم رضاپور، وکیل یک پرونده خانواده است، او میگوید: برای ثبت لایحه دفاعیه در یک پرونده حضانت به سامانه عدل ایران مراجعه کرد، اما قطع بود. پرونده هم تهران نیست و، چون پرونده معدصدور رأی است تا بخواهم لایحه را حضوری ببرم ممکن است دیر شود و مادر حضانت فرزند را از دست بدهد برای همین از صبح آمدهام دفتر خدمات الکترونیک قضایی مگر اینکه اینجا بتوانند لایحه را ارسال کنند، اما در نهایت هم ممکن نشد از طرفی موکلم هم خیلی استرس دارد.
آقای امیری، وکیل دادگستری است او هم که لایحهای داشته که نتوانسته در سامانه عدل ایران ثبت کند میگوید: در پرونده تجدیدنظر امروز آخرین مهلت تبادل لوایح است، لایحهای را آماده کردم و طبق مهلت باید در سامانه بارگذاری میکردم. وقتی میخواستم وارد شوم، سامانهجواب نمیداد و خطای دسترسی میداد. تماس با پشتیبانی نتیجهای نداشت؛ برای اینکه مهلت قانونی از دست نرود به دفتر خدمات الکترونیک قضایی آمدم که متوجه شدم سامانه آنها نیز قطع است.
خانم نادری، مراجعهکنندهای است که برای ثبت دادخواست طلاق آمده است او میگوید: مدتهاست همسرم من را در شهرستان رها کرده و مجبور شدم برای کار به تهران بیایم. این مدت با کمک همکاران با یک وکیل مشورت کردم و الان صبح را مرخصی گرفتهام تا دادخواست طلاق را ثبت کنم. ولی کارمند دفتر میگوید سامانه قطع است و چیزی ثبت نمیشود. مجبورم برگردم و یک وقت دیگری برای ثبت دادخواست بیایم.
آقای ترکاشوند، محکوم علیهای است که برای ثبت اعسار مراجعه کرده است او میگوید: اجرائیه برای من صادر شده و مهلت کمی برای ثبت اعسار داشتم. اکنون دفتر خدمات که وارد سیستم شد، در مرحله ارسال نهایی خطا میدهد و پرونده ارسال نشد. نگرانم، چون ممکن است اجرای حکم برایم حکم جلب صادر کند.
آقای مرادی، شاکی که میخواست درخواست تجدیدنظر ثبت کند گفت: مهلت ثبت تجدیدنظرخواهی من امروز تمام میشود وقتی که میخواستم تجدیدنظرها را ثبت کنم، گفتند سیستم خطا میدهد. چند ساعت است در دفتر خدمات الکترونیک قضایی نشستهام تا سیستم راه بیفتد.
خانم حیدری، گواهی عدم سؤپیشینه نیاز دارد او میگوید: برای یک کار اداری نیاز به گواهی عدم سؤپیشینه دارم؛ مدارک و هزینه را نیز آماده کردهام، اما در مرحله پرداخت و ارسال، سامانه قطع شد. گفتند تا آخر وقت منتظر باشم شاید سامانه وصل شود. من از شهرستان آمدهام، اگر بخواهم تا آخر وقت منتظر باشم اداره هم خواهد بست.
آقای کریمی، پیرمرد طلبکاری است که پیگیر اجرای رأی دادگاه بود میگفت: دادخواست مطالبه وجهی داشتم که در نهایت رأی به نفع من صادر شد اکنون برای پیگیری اجرای حکم باید نوبت بگیرم و برای همین به دفتر خدمات الکترونیک آمدهام. کارمند مانند قبل مشخصات پرونده را گرفت و همهچیز را وارد کرد، اما در ارسال مشکلی پیش آمد و نوبت گرفته نشد. وقتی میبینی برای کاری که قرار بود چند دقیقهای انجام شود، باید چند روز معطل میشوی، اعصاب و برنامهات به هم میریزد.
واقعیت هوشمندسازی در دفاتر اسناد رسمی
به غیر از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، دفاتر اسناد رسمی نیز محلهای دیگری هستند که بخش زیادی از امور قضایی را تسهیل و عملاً در جهت جلوگیری از وقوع جرم نقش بسیار مؤثری میتوانند داشته باشند. امروز در شرایطی که مدت هاست این دفاتر به سمت هوشمندسازی و برخط شدن حرکت کردهاند، اما اختلال مداوم سامانههای متصل به این دفاتر عملاً آنها را از کارکرد معمول خود نیز بازداشته است، در ادامه روایتهایی از برخی مشکلات مراجعان به این دفاتر که بازدید میدانی خبرنگار «جوان» از این دفاتر در روزهای پایانی سال گذشته قبل از شروع جنگ اتفاق افتاده ارائه میشود.
آقای حسینی، متقاضی وام مسکن است او میگوید: برای دریافت وام نیاز به گواهی امضا داشتم. بانک هم تأکید کرده بدون گواهی امضای رسمی پرونده کامل نمیشود. من هم از محل کارم مرخصی ساعتی گرفتم و مستقیم به دفتر اسناد رسمی آمدهام از طرف دیگر، چون همه مدارک به غیر از گواهی امضا را برای بانک کامل کردهام به ضامن گفته بودم بیاید بانک که وقتی گواهی امضا را گرفتم کار را یکسره کنیم ولی وقتی نوبتم شد، گفتند سیستم اثر انگشت قطع است و تا ثبت الکترونیکی انجام نشود نمیتوانند گواهی را صادر کنند. اول فکر کردم چند دقیقهای حل میشود، اما گفتند مشکل سراسری است از طرف دیگر، چون آخر سال هم است و خودم در بخش مالی هستم سرکار بسیار شلوغ هستیم و واقعاً نمیتوانم بیشتر بمانم و باید زودتر برگردم. بانک هم، چون آخر سال است عملاً دارد حسابهای خود را میبندند و گفته اگر نقص پرونده را برطرف نکنم وام میافتد برای سال بعد، فروردین هم که تعطیل هستند و عملاً برای اردیبهشت شاید بتوانم وام بگیرم و این یعنی تمام برنامهریزی من برای خرید خانه بههم خورد آن هم فقط بهخاطر یک قطعی سیستم.
خانم ملکی، مادر یک کودک خردسال است او میگوید: برای برای دادن وکالت کاری جهت تعویض پلاک ماشین مراجعه کردم، همزمان خریدار هم نوبت تعویض پلاک را گرفته برای همین بچهام را پیش همسایه گذاشتهام و با عجله به دفتر اسناد آمدهام، مدارک را نیز از قبل فرستاده بودم و امیدوار بودم کارم نیمساعته انجام شود، اما گفتند سامانه ثنا قطع است و امکان ثبت وکالت وجود ندارد. اکنون نیز سه ساعت است که منتظرم ولی سامانه وصل نشد. خریدار که فردا نوبت تعویض پلاک دارد همراه من منتظر است که وکالت را بگیرد و فردا بتواند حتماً تعویض پلاک را انجام دهد ولی در نهایت مجبور هستیم بدون نتیجه برگردیم.
آقای رضایی، برای انجام امور مالیاتی شرکتش نیاز به ارائه گواهی امضا به دارایی دارد میگوید بعد از مدتها به سختی توانستم یک وقت با ممیز مالیاتی مربوط برای بررسی پرونده بگیرم البته گفته بودند برای جلسه کپی برابر اصل مدارک را هم بیاورم به همین دلیل صبح زود به دفتر اسناد رسمی آمدم، اما آنجا گفتند از آغاز ساعت کاری امروز ویپیان ثبت قطع شده و امکان ورود به سامانه ثبت آنی برای ثبت سند نیست. آقای رضایی میگوید: از صبح چند بار گفتند صبر کن احتمالاً سیستم وصل میشود، اما متأسفانه این اتفاق نیفتاد و به همین دلیل باید بدون کپی برابر اصل مدارک به دارایی بروم و میدانم که آنجا نیز بدون اینها کاری نمیتوانم انجام دهم.
خانم محدثی، مالک سه دانگ خانهای در کیش است او میگوید شریکش امروز برای انجام کارهای گرفتن سند ملک به اداره ثبت کیش مراجعه کرده که گفتهاند برای انجام کارهای سند خانم محدثی باید از او هم وکالت داشته باشد. خانم محدثی میگوید وقتی برای دادن وکالت به شریکش به دفتر اسناد آمده با مشکل قطع بودن سامانه روبهرو شده و با وجود اینکه تا آخر وقت هم منتظر مانده ولی، چون سامانه املاک و اسکان دفترخانه قطع بوده نتوانستند سند وکالت را برای او صادر کنند. خانم محدثی میگوید: شریکم امشب بلیط برگشت به تهران دارد و عملاً با توجه به اینکه امروز این کار انجام نشد معلوم نیست دوباره چه زمانی بتواند به کیش برگردد.
زوج جوانی که برای انتقال سند ملک و گرفتن وام بانکی به همراه فروشنده و نماینده بانک به دفترخانه آمده بودند میگویند: بعد حدود یک ماه دوندگی توانستیم وام بانکی را هماهنگ کنیم تا کمبود پولمان را وام بگیریم. قرار بود همزمان با زدن سند انتقال قطعی ملک به نام ما، بخشی از پول را بانک بپردازد و به جای آن همزمان ملک در رهن بانک قرار بگیرد، اما به دلیل قطع بودن سامانه ثبت آنی نه سند انتقال ملک ثبت شد و نه ملک در رهن بانک قرار گرفت. این زوج خاطرنشان میکنند، نماینده بانک فقط هفتهای یکبار برای انتقال سند میآید و با توجه به اینکه آخر سال است و در حال بستن حسابهای خود هستند عملاً وام موکول به اردیبهشت میشود و تا آن زمان هم معلوم نیست فروشنده حاضر به فروش به این قیمت باشد و احتمالاً تا آن زمان خانه به کسی دیگر فروش رفته است.
خانم مینایی، در مصاحبه با «جوان» میگوید: برای تنظیم تقسیمنامه ارثیه پدر مرحومم به دفتر اسناد رسمی آمدیم. خانوادهام منتظر بودند تا سهمها مشخص شود، چون یکی از برادرها برای درمان نیاز فوری به پول داشت. حتی شاهد هم هماهنگ کردیم که بیاید، اما سیستم احراز هویت ثنا قطع بود و امکان ثبت سند وجود نداشت. نتوانستیم کار را انجام بدهیم و شاهدها هم رفتند. در این شرایط بیشتر از همه نگران بردارم هستم که در مسیر درمانش تأخیر میافتد و وضعیت سلامتیاش بدتر میشود.
آقای امیری، دانشجویی است که برای ادامه تحصیل میخواهد به خارج از کشور برود او که برای شب بلیط پرواز دارد، چون نتوانسته بود کارهای آزادسازی مدرک خود را به پایان برساند به دفترخانه مراجعه کرده بود تا به دوستش وکالت بدهد که کارهای آزادسازی مدرکش را انجام بدهد و برایش بفرستد ولی، چون سامانه املاک و اسکان قطع بود نتوانست وکالت دهد. آقای امیری میگوید: اکنون مجبورم بعد از رفتن به کشور مقصد با هزینه بیشتر این وکالت را بدهم، چون هم باید از شهر محل تحصیل تا پایتخت پرواز کنم تا به سفارت ایران برسم و هم اینکه باید هزینه چند صد دلاری برای دادن وکالت پرداخت کنم.
این موارد طبیعتاً بخش کوچکی از مشکلاتی است که در نتیجه اختلالهای معمول در سامانههای مربوط به قوه قضائیه برای مردم ایجاد میشود، همین اختلالات در سامانههای قضایی در دادگستریها نیز کم و بیش وجود دارد که موجب شده نه تنها دستگاه قضایی به سمت چابک شدن حرکت نکند بلکه در نتیجه یک قطعی بسیار ساده فرایندی که مثلاً در طی ۱۰ دقیقه تمام شود نزدیک یک روز کاری برای مراجعه کنندگان معطلی داشته باشد در این میان عدم آشنایی با توانایی بخش زیادی از مردم با سامانههای برخط موجب میشود هر اختلال زمان صد چندانی را از افراد تلف کند. همه این موارد شاید تلنگری است که نشان میدهد؛ مسئولان قوهقضائیه باید توجه بسیار بیشتری به زیرساختهای الکترونیک این قوه داشته باشند.
