هدف از این بازدید، ارزیابی وضعیت عملکرد واحدها، شناسایی چالشهای موجود و شنیدن مستقیم مشکلات شهروندان بود.
شهردار در جریان این بازدید با مراجعهکنندگان گفتوگو کرد و با نظرسنجی از آنان، میزان رضایت عمومی از خدمات شهرداری را مورد بررسی قرار داد.
در کنار بررسیها، برخی مشکلات و درخواستهای شهروندان در همان لحظه و در محل واحدها مورد رسیدگی قرار گرفت تا تأکیدی بر رویکرد شهرداری در ارائه خدمات سریع و مؤثر باشد.
شهردار کمالشهر در پایان این بازدید بر اهمیت بهبود مستمر عملکرد واحدها و تعامل نزدیکتر با مردم تأکید کرد.