مصطفی ترکاشوند در ملاقات مردمی هفتگی که شماری از مدیران شهرداری نیز حضور داشتند وضعیت پروندههای مطروحه از سوی ارباب رجوع محترم را مورد بررسی قرار داد و با دریافت جزییات اطلاعات مربوط به آنها دستورات مقتضی در خصوص رسیدگی به هر یک را به واحدهای ذیربط ابلاغ نمود.
ترکاشوند همچنین در گفت و گو با شهروندان پاسخگوی برخی انتقادات آنان بود و توضیحاتی را در خصوص برنامههای مدیریت شهری در جهت بهبود وضعیت شهر در حوزه های مختلف ارائه کرد.