کوروش ساکی با بیان اینکه این مرکز به عنوان درگاه ارتباطی واحد نظام سلامت با مردم از ابتدای آبان ماه جاری راه اندازی شده و مردم می توانند تمامی مشکلات و شکایات خود را از طریق تماس با این مرکز مطرح کنند،افزود: هم استانی های ساکن در ارومیه می توانند بدون گرفتن کد شهرستان با این مرکز ارتباط برقرار کنند و ساکنان دیگر شهرستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی استان باید پیش شماره را بگیرند .
وی گفت: خدمات قابل ارائه مرکز پاسخ گویی سلامت شامل ثبت گزارش های مردمی درخصوص مسائل و مشکلات اورژانس بیمارستان ها و پیش بیمارستانی به منظور هدایت و هماهنگی مسئولان اورژانس برای ارائه خدمات بهتر و مناسب ترباتوجه به شرایط بیمار و نیز ثبت و رسیدگی به مطالبات مردمی و مشاوره در زمینه بهداشت محیط، اماکن عمومی، مراکز تهیه و توزیع غذا و بهداشت مشاغل است .