بعد از ناهماهنگيهاي بسياري كه از چند هفته پيش براي ثبت نام افراد در كاروانهاي اعزامي به عتبات از تاريخ ۲۹/۰۷/۹۱ لغايت ۲۴/۰۸/۹۱ اتفاق افتاد و از افراد خواسته شد تا در تاريخهاي متعدد به سايت براي اطلاع از نتيجه و تاريخ اعزام و اولويتها اقدام كنند، اكنون زائران با پيامك جالبي كه دوشنبه شب ۲۴ مهرماه به گوشيهاي آنها ارسال شد، مواجه شدند: «هزينه سفر عليالحساب خواهد بود!» البته ابعاد اين ماجرا تا صبح روز بعد كه اشخاص براي ثبتنام به سايت مراجعه كردند، مشخص نشد چراكه اغلب كاروانهاي اعزامي در تاريخ ايام عرفه با قيمتهاي ۷۵۱ و ۹۸۱ هزار تومان و يك ميليون و بيش از يك ميليون قيمتگذاري شده بودند و در سايت سازمان درج شده بود: «با توجه به اينكه فروش ارز از سوي بانك مركزي به صورت نرخ مبادلهاي است، لذا مبلغ هزينه سفر(كه هنگام انتخاب كاروان مشاهده خواهيد فرمود) به صورت عليالحساب دريافت ميگردد كه در زمان عزيمت به صورت قطعي محاسبه خواهد شد.»
مسئول يكي از دفاتر زيارتي مستقر در منطقه پاسداران تهران در جواب خبرنگار اجتماعي «جوان» ميگويد: «نرخ ارز بالا رفته است، ميخواهيد قيمت و هزينه سفرتان بالا نرود!قيمتها ممكن است در هنگام سفر افزايش پيدا كند كه در لحظه سفر از شما دريافت ميشود.»
جالب اينجاست كه در سايت «لبيك» به تاريخ روز دوشنبه ۲۴ مهرماه در ارتباط با اعزام دانشجويان به سفر عتبات عاليات با خبر ديگري روبهرو ميشويم: «نرخ عتبات دانشگاهيان به بيش از يك ميليون تومان رسيد! مدير روابط عمومي ستاد عمره و عتبات دانشگاهيان در اين باره گفت: متقاضيان تشرف به عتبات عاليات از ۲۸ مهرماه با نرخ جديد(بيش از يك ميليون تومان) اعزام خواهند شد.»
امروز بيايد وگرنه حذف ميشويد! به علت نزديكي تاريخ ثبتنام و اعزام زائران و تنها به علت فوري بودن در اعزام، در اغلب گروهها اذعان ميشود تا پايان وقت اداري همان روز باز شدن سايت يعني۲۵ مهرماه بايد به كارگزارهاي مربوطه مراجعه و مدارك خود را تا پايان سفر اداري بپردازند.
منشي يكي از اين مؤسسات كارگزار ميگويد: « تاريخ اعزام شما ۲۹ مهر، چند روز ديگر است؛ براي سفر بايد گذرنامه و مدارك خود را همين الان بياوريد وگرنه حذف ميشويد!»
يك مسئول كارگزار ديگر در جواب خبرنگار اجتماعي جوان در پاسخ به اين سؤال كه اگر كسي مداركش را امروز نرساند چه كسي جاي او در ليست شما خواهد گرفت؟ ميگويد: «جايگزينها را فقط سازمان حج مشخص ميكند. شما ميتوانيد امروز به طبقه اول ساختمان سراغ آقاي. . . برويد تا براي جا به جايي به شما كمك كند. از سازمان فقط به ما ليست و شماره افراد را دادهاند و نميتوانيم در خصوص جابهجايي شما با فرد ديگري در كاروان خودمان يا كاروانهاي ديگر اقدام كنيم. الان گروهي ۱۱ نفره را داريم كه تقاضاي جابهجايي دو نفرشان را دادند و نميتوانيم كاري كنيم!»
وي همچنين در زمينه افزايش هزينه سفر ميگويد: «ارز مبادلهاي براي سفر مسافران خريداري شده و بايد به شركتهاي عراقي جهت خدمات داده شود، اين هزينهها دست ما نيست.»
جالب اينجاست كه همان كارگزار قبل از ساعت ۱۴ و فقط با گذشت چند ساعت از زمان ثبت نام ميگويد: «يك اس ام اس به مسئول ما بزنيد و بگوييد كه انصراف دادهايد.»
ناهماهنگي در ثبت نام و سرگرداني مراجعان محمدي يكي از زائراني كه قصد تشرف به عتبات عاليات در ايام عرفه را دارد به خبرنگار ما ميگويد: «من واقعاً از قيمتها شوكه شدم چراكه قيمتها حتي با نرخ امسال سازمان حج در ايام عيد كه بالاترين قيمتها را داشت، متفاوت است! يك سفر هفت روزه كه ايرانيها تنها به عشق و پابوسي حضرت علي(ع)، امام حسين(ع) و حضرت ابوالفضل(ع) مشرف ميشوند از۷۸۰ تا بيشتر از يك ميليون تومان قيمتگذاري شده است. با اينكه اولويت اول بودم اما در مراجعه به سايت آن هم يك ربع بعد از بازگشايي سايت تنها با قيمتهاي كاروانهاي ۹۸۰ هزار و بيشتر از يك ميليون توماني مواجه شدم و نتوانستم در كاروانهاي ۷۸۰ هزارتوماني ثبتنام كنم. به خاطر همين، بنا به اضطرار و تنها به خاطر ايام عرفه مجبور به ثبت نام در يكي از گروهها شدم. اين نوع اطلاعرساني آن هم چند ساعت مانده به بازگشايي سايت براي انتخاب كاروانها در شأن اين سازمان نيست.»
سازمان حج و زيارت كجاست؟! تشتت در قيمتگذاري هزينه سفر به عتبات عاليات و سرگرداني زائران در حالي است كه اين روزها، بسياري از زائران خانه خدا هم از نحوه خدماترساني به حجاج گلايهمندند. اين در حالي است كه چند روز پيش حجت الاسلام موسوي، رئيس سازمان حج و زيارت اعلام كرد: خدمت رساني به زائران مطلوب است و اين سازمان بازرساني را براي نظارت بر كيفيت خدمات به كار گماشته است!
