درمراسمی با حضور قائم مقام سازمان صداوسیما ، مدیرکل حوزه ریاست و مدیرکل روابط عمومی صداوسیما سامانه اینترنتی ارتباط بامخاطبان رسانه ملی مورد بهره برداری قرارگرفت
دراین سامانه که امکان نظرخواهی، ارائه سوال و دریافت پاسخ ، اتصال به پایگاههای اطلاعاتی رسانه ملی وجود دارد ، مخاطبان رسانه ملی می توانند بدون هیچگونه محدودیتی نظرات ، پیشنهادات ، انتقادها و درخواست های خود رامطرح نمایند
مهدی یوسف مدیر واحدارتباط بامخاطبان صداوسیما در مراسم افتتاح این سامانه گفت :
مجموع نظرات دریافتی از این سامانه به همراه نظرات تلفنی مخاطبان که با تلفن 162 تماس می گیرند پس از جمع بندی به اطلاع مسئولین رسانه ملی به ویژه مدیران شبکه ها رسانده می شود . وی افزود در بخش تکمیلی طرح ارتباط بامخطابان ، نظرات مخاطبان شبکه های مختلف سیما در تهران و مراکز استانها نیز دریافت و پس از تجمیع ،دسته بندی و تنظیم نهایی به صورت هفتگی و همچنین در قالب گزارشهای موضوعی به مسئولین وبرنامه سازان انتقال می یابد . وی یاد آور شد در برخی موارد که نظرات مخاطبان در موضوع ویا مورد ویژه ای به صورت خاص و فراوان دریافت شودمکانیسم سریع ارسال نظرات برای مسئولین و دست اندرکاران طراحی شده تا آنان بتوانند در کوتاه ترین زمان ممکن ضمن دریافت نظرات مخاطبان ، نسبت به آن موضوع تصمیم گیری نمایند وی بیشترین حوزه نظرات مخاطبان را اظهار نظر در خصوص برنامه ها به ویژه در قالب انتقاد و قدردانی و همچنین پیشنهادبرای بهبود برنامه ها عنوان کرد و افزود . بخشی از انتقاد مخاطبان نسبت به تغییرات برنامه هاست که این واحد با برگزاری جلسات کارشناسی نسبت به کاهش آن با همکاری مسئولین مربوطه به ویژه مدیران پخش شبکه ها و هماهنگی با واحد های روابط عمومی و اطلاع رسانی مناسب ، سطح انتقاد مخاطبان نسبت به زمان پخش برنامه ها کاهش یابد .
گفتنی است سامانه ارتباط بامخاطبان رسانه ملی به آدرس www.162.irib.ir فعال می باشد ضمنا رایا نامه162@irib.ir در کنا رسامانه تلفنی 162( ویژه شهروندان تهرانی ) و 2781-021 ( ویژه مخاطبان شهرستانی ) برای ارائه نظرات مخاطبان پیش بینی شده است
