به گزارش خبرنگار جوان آنلاین از اصفهان ، مدیرعامل شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه با حضور در اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان (137) به طور مستقیم و تلفنی پاسخگوی مطالبات شهروندان بود.
قدرت افتخاری با بیان اینکه حوزه اتوبوسرانی با توجه به حجم بسیار زیاد ارباب رجوع که جمعیت روزانه 600 هزار نفری را شامل می شود به طور حتم بالاترین میزان درخواست ها، پیشنهادات، انتقادات و اعتراض ها را در بین تمام مجموعه های خدماتی شهر اصفهان دارد، اظهار کرد: با این وجود این حجم از انتقادات، درخواست ها و نارضایتی ها از جنس حمل و نقلی بوده و باید بلافاصله به آن رسیدگی شود.
وی تصریح کرد: این ويژگی ها باعث شده همکاران ما در اداره 137 شهرداری و در حوزه بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت واحد اتوبوسرانی بسیار فعال باشند که جا دارد از صبر و حوصله این عزیزان تشکر کنم.
مدیرعامل شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه ابراز داشت: بسیاری از موارد مانند ایستگاه ها، سرپناه ها، پایانه ها، فرسودگی ناوگان که مردم نسبت به آنها اعتراض یا درخواست دارند به شرکت واحد مربوط نمی شود اما بسیاری از موارد مانند زمانبندی ها، تاخیرها، تعلل ها و رفتارهای نامناسب را همکاران من در شرکت واحد رسیدگی می کنند.
برخی فقط بر موج نارضایتی ها سوار می شوند
افتخاری اضافه کرد: با وجود اینکه بالاترین میزان تماس ها و درخواست ها به شرکت واحد اتوبوسرانی شهرداری اصفهان مربوط می شود به همان نسبت نیز پاسخگویی وجود دارد که مایه افتخار است زیرا مردم نکاتی را مطرح می کنند که نشان می دهد، استفاده کننده از سیستم حمل و نقل عمومی هستند؛ این موضوع بر خلاف فضای مجازی و افرادی است که شاید سالی یکبار هم سوار اتوبوس نشوند و تنها بر موج نارضایتی ها و شکایت ها سوار می شوند و خدمات شرکت واحد و سایر سازمان ها را زیرسوال می برند.
وی با بیان اینکه از انتقادات، درخواست ها و پیشنهادات واقعی مردم استقبال می کنیم، افزود: هیچ سازمان و نهاد خدماتی نیست که با این حجم از ارباب رجوع، نقص و ایراد نداشته باشد، زمانی که می گوییم روزانه 600 هزار نفر از اتوبوس استفاده می کنند کافی است یک درصد این جمعیت هم نارضایتی یا اعتراضی داشته باشند که باعث می شود این موضوع به چشم بیاید.
مدیرعامل شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه ادامه داد: مشکلات شرکت واحد زیاد است، مشکلات نیروی انسانی، فرسودگی ناوگان، مشکلات مربوط به بخش خصوصی، موضوع اصفهان کارت و کمبود باجه های کافی برای شارژ کارت و عدم فرهنگسازی مناسب در این موضوع از جمله مسائل مربوط به این سازمان است، همچنین در بخش زیرساخت ها، پایانه ها و ایستگاه های اتوبوس هم که در حوزه اختیارات شرکت واحد نیست، سازمان به عنوان امین مردم این موارد را پیگیری و مشکلات مربوط به آنها را رفع می کند.
وی تاکید کرد: درخواست دارم نگاه مدیریت های مختلف مناطق شهرداری به حمل و نقل عمومی نگاه ویژه ای باشد تا کمتر شاهد انتقاد مردم باشیم.
