افزايش كيفيت محصولات توليدي از طريق بهبود مستمر در فرآيندها و زنجيره تأمين و توليد، ركن اصلي فعاليت در ايرانخودرو به شمار ميرود. به ويژه در سالهاي اخير با عبور از موضوع تيراژ توليد و دستيابي به سطح توليد يكنواخت و اقتصادي، ارتقاي كيفيت و توسعه محصولات از محورهاي اصلي فعاليتهاي ايرانخودرو بوده است.
مقوله كيفيت در كليه فرآيندها از تأمين و توليد تا خدمات پس از فروش گروه صنعتي ايرانخودرو سرفصل فعاليتها قرار گرفته و نتايج ارزيابيهايي كه از سوي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران منتشر ميشود نيز مؤيد اين امر است. در روش جديد ارزشيابي كيفي خودروهاي توليد داخل كه از دي ماه سال 1394 با مصوبه وزارت صنعت، معدن و تجارت و توسط شركت بازرسي كيفيت و استاندارد به اجرا گذاشته شده، ديدگاهها و نظرات مشتريان با شاخصهاي سختگيرانهاي به كار گرفته ميشود.
در اين روش خودروها در دو مرحله استاتيك و ديناميك مورد ارزيابي قرار ميگيرند. در مرحله استاتيك، خودرو از نظر پارامترهاي ظاهري، درز و فواصل بدنه، هم سطحي قطعات و رنگ مورد ارزشيابي قرار ميگيرند و در مرحله ديناميك، عملكرد كلي سيستمهاي خودرو مانند عملكرد موتور، تعليق و ترمز، فرمان، سيستمهاي الكترونيكي خودرو و. . . مورد ارزشيابي قرار ميگيرند. در اين روش، تمركز اصلي بر ايرادات ايمني و عملكردي خودروها با محور قرار دادن نظرات مشتريان است، به نحوي كه در صورت بروز ايرادات ايمني يا عملكردي بارز، خط توليد خودروساز متوقف و از تحويل اين خودروها به مشتري جلوگيري به عمل ميآيد. درصورت بروز ايرادات مهم و عملكردي، ايرادات با نمره و وزن بالايي در ارزيابيها لحاظ ميشود. نمرات نهايي و سطح كيفي هر خودرو با نشان ستاره در گزارشهاي شركت بازرسي لحاظ ميشود. روش نوين ارزيابي شركت بازرسي مطابق با استانداردها و رويههاي جهاني است.
افزايش ستاره در محصولات ايرانخودرو
اجراي پروژههاي ارتقاي كيفيت در بخشهاي مختلف ايرانخودرو، در چندماه اخير به ثمر نشسته و منجر به افزايش ستارههاي كيفي محصولات ايرانخودرو شده است.
تندر 90 و محصول رانا در سال گذشته سه ستاره كيفيت را به دست آوردهاند. محصول پرطرفدار و جوان پسند ايرانخودرو يعني پژو 206 هاچ بك در مهرماه سال گذشته دو ستاره كيفيت داشت كه توانست در آبان ماه اين سال تعداد ستارههاي خود را به سه ستاره افزايش دهد. 206 صندوقدار نيز در شهريورماه 95 توانست تعداد ستارههاي خود را از دو به سه ستاره ارتقا دهد. همچنين وانت تندر ايرانخودرو در سال گذشته با كسب سه ستاره كيفيت توانست صدرنشين جدول سطوح كيفي وانتهاي توليد داخل شود. دنا نيز از ديگر محصولات ايرانخودرو در سال 95 دوستاره شد.
تندر اتوماتيك ايرانخودرو هم به جمع 4 ستارهها پيوست
در ارديبهشت ماه سال جاري گزارش منتشر شده از سوي شركت بازررسي و استاندارد ايران مبين افزايش ستارههاي تندر اتوماتيك ايرانخودرو بود. در اين گزارش تندر اتوماتيك ايرانخودرو از سطح كيفي سه ستاره به چهار ستاره ارتقا يافته است. همچنين در همين ماه، گروه صنعتي ايرانخودرو در ارزشيابي شركت رنو، موسوم به آديت جامع 00611 در بين كارخانههاي توليدكننده محصولات رنو در منطقه، موفق به كسب نشان برتر و درخشان سبز شد. اين موضوع نشان دهنده اهتمام ايرانخودرو در كسب بالاترين عناوين از سوي سازمانهاي ارزيابي كننده است. در اين ميان شركت ايرانخودرو با ارائه طرح فيس ليفت تندر، موسوم به تندرپلاس، رويكرد مستمر و همهجانبهاي را در استمرار مسير ارتقاي كيفيت محصولات رنوي توليدي خود در پيش گرفته است.
سورن 2 ستاره شد
در فروردين ماه سال جاري سمند سورن ايرانخودرو توانست از يك ستاره عبور كرده و دوستاره كيفيت را از آن خود كند. در سال 96 پروژههاي بهبود كيفي در ايرانخودرو درحال به بار نشستن است و در دو ماه ابتدايي امسال محصولات ايرانخودرو توانستند دو ستاره به سبد ستارههاي كيفيت خود بيفزايند.
سوزوكي گراند ويتارا 4 ستاره شد
ايرانخودرو خراسان از سايتهاي توليدي گروه صنعتي ايرانخودرو محسوب ميشود. اين سايت كه توليد محصولات سوزوكي گراندويتارا، هايما و 405 را برعهده دارد برنامههاي متنوع و پروژههاي كيفي متعددي را براي بهبود محصول به اجرا گذاشته است.
در دي ماه سال گذشته محصول سوزوكي گراندويتارا توانست از سطح سه ستاره به چهار ستاره كيفي ارتقا يابد. اين خودرو توانست با اجراي برنامههاي بهبود متعدد در فرآيند توليد جايگاه كيفي خود را در ميان محصولات هم كلاس ارتقا دهد. پيگيري مستمر ايرادات مرتبط با قطعات و مجموعهها از سازندگان، برنامهريزي و اجراي مستمر مميزي مطابق با الزامات تعريف شده و پيگيري اقدامات اصلاحي را از جمله دلايل ارتقاي كيفي محصولات ايرانخودرو خراسان بوده است.
پايش وضعيت آلايندگي و تطابق توليد محصولات با همكاري سازمان ملي استاندارد و سازمان حفاظت از محيط زيست، بازنگري و تثبيت ابزارهاي سيستم توليد و كيفيت درسالنهاي بدنه، رنگ و مونتاژ شامل آموزش به كاركنان، بازنگري و بهروزآوري ابزارهاي سيستم و همكاري در طرحريزي فرآيندهاي كيفي مربوط به پروژه ERP/SAP را از ديگر اقدامات انجام شده در واحد كيفيت سايت خراسان است.
نقشه راه كيفي ايرانخودرو
بر اساس نقشه راه ترسيم شده براي ارتقاي سطح كيفي محصولات توليدي ايرانخودرو، همه محصولات اين شركت داراي برنامه مشخصي براي كسب ستارههاي كيفي هستند.
همانطور كه اشاره شد، پروژههاي بهبود كيفيت در زنجيره توليد ايرانخودرو از تأمين تا خدمات پس از فروش به اجرا گذاشته شده است، نتايج ارزيابيها نيز حكايت از بهبود در آن دارد. كليه محصولات ايرانخودرو درسال گذشته در شاخص IQS (تعداد ايراد اعلام شده از سوي مشتريان در 100 دستگاه خودروي تحويل شده) نيز بهبود 8 تا 26 درصدي را تجربه كردند. همچنين در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش علاوه بر حفظ سطح كيفي از سال 94، افزايش 2 درصدي در ميزان رضايت از كيفيت محصولات و افزايش 5 درصدي بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است. كسب نتايج و ارتقاي سطح كيفي محصولات مرهون اقدامات مشترك و نظام يافته كليه واحدهاي سازماني ايرانخودرو است. واحدهاي زنجيره ارزش گروه صنعتي ايرانخودرو از حوزه تأمين تا خدمات پس از فروش به طور يكپارچه و هماهنگ، پروژههاي بهبود كيفيت را در راستاي كيفيسازي محصولات و ارتقاي سطح رضايتمندي مشتريان، با تمركز بر نظر مشتريان در سرلوحه اقدامات خود قرار دادهاند.
برنامههاي سال 96 براي افزايش ستارههاي كيفي
ارتقاي كيفيت در تمام بخشهاي زنجيره ارزش توليد ايرانخودرو در اولويت قرار دارد. براي سال 96 نيز برنامههاي متنوعي پيش بيني شده كه با اجراي آن ستارههاي كيفت محصولات افزايش خواهد يافت. ارتقاي سطح كيفي محصولات توليدي، سيستم ها، پروژههاي انواع موتور و پروژههاي زير ساختاري از جمله برنامههاي سال جاري است. اجراي سيستمهاي توليد و كيفيت در تمامي فرآيندها با رويكرد اثر بخشي شامل مديريت ديداري، ماتريس تضمين كيفيت و جلسات مديريت بر نتايج كيفي نيز از ديگر اولويتهاي ترسيم شده براي تحقق در سال جاري است. مهار نوسانات كيفي در شاخص كيفيت، كاهش ايرادات موتوري از نظر مشتريان، كاهش شكايت رنگ با منشأ فرآيند، بهبود كيفيت دوام قطعات بر مبناي شاخصهاي CSI دوام و C100 شش ماهه از ديگر پروژههاي تدوين شده است.
بهبود كيفيت قطعات و مجموعههاي خاص مانند گيربكس، صندلي، چراغ ها، سيستم تعليق و جلوبندي، كاهش هزينههاي كيفي خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجراي سيستم كنترل Tower Control، بازنگري انبار داغي قطعات و تبديل به آزمايشگاه براي قطعات خاص، بازنگري استاندارد آديت محصول بر مبناي نظرات مشتريان و استقرار فرآيند آديت يا ميزان فرسودگي خودرو بعد از مدت مشخص نيز در برنامههاي بهبود براي سال 96 تبيين شده است.
