اورژانس اجتماعي با پيش فرض اينكه حذف آسيبهاي اجتماعي ممكن نيست، سال ۷۸ متولد شد تا با برنامهريزي مناسب بتواند اين آسيبها را كنترل كند. ضمن اينكه داعيهدار حفظ استانداردهايي با ويژگيهاي به موقع، تخصصي و دردسترس بودن خدمات خود نيز هست كه با وجود پراكندگي محل استقرار خودروهاي خود به عنوان نمونه در استان تهران بعيد به نظر ميرسد توانسته باشد ادعاي خود را عملي كند. به خصوص اينكه توزيع محلهاي استقرار هم در بعضي مواقع توجيهپذير نيست.
تا حالا آزمايشي بوده است سيدحسن موسوي چلك، مدير كل دفتر امور آسيبهاي اجتماعي وزارت تعاون، كار و رفاه اجتماعي كه كارشناسان حوزه آسيبهاي اجتماعي وي را پايهگذار اورژانس اجتماعي در كشور ميدانند، در پاسخ به اين سؤال «جوان» كه چرا تاكنون و بعد از ۱۳ سال اجرا، هنوز اورژانس اجتماعي نتوانسته نظر مساعد هيئت دولت و همراهي سازمانهاي اجرايي را جلب كند، ميگويد: اولاً تا به حال طرح به صورتي اجرا ميشده كه گرهها و نقاط كور آن احصا و شناسايي شوند، علاوه بر اينكه تصويب آئيننامه اجرايي اورژانس اجتماعي به معناي وجود خلل در عملكرد آن تا به حال نبوده است. تا به حال فعاليت اورژانس اجتماعي با امضاي تفاهمنامه همكاري با دستگاههاي اجرايي اهداف خود را پيش ميبرده است، در حالي كه تصويب آئيننامه اجرايي علاوه بر اين وجهه قانونيتري به فعاليتهاي اورژانس اجتماعي ميدهد، ضمانت اجرايي نيز در ساير نهادهاي اجرايي خواهد داشت.
بنا به گفته اين آسيبشناس اجتماعي، تيم اورژانس اجتماعي را متخصصين روانشناسي و مددكار اجتماعي تشكيل ميدهند كه سعي دارند با شناسايي، جذب و هدايت افراد گروه هدف از طريق جستوجو و گشتزني در محدوده استقرار خودروي خدمات سيار اورژانس اجتماعي، با معرفي خدمات سازمان بهزيستي به تماس گيرندگان و اعزام واحد سيار اورژانس اجتماعي به محل مورد نياز، راهنمايي لازم را به مراجعان ارائه كنند و مراجعان را به مراكز تابعه سازمان ( توانبخشي، پيشگيري و اجتماعي) و مراكز مداخله در بحرانهاي فردي، خانوادگي و اجتماعي (اورژانس اجتماعي) ارجاع دهند.
پوشش ۱۳ گروه هدف اتومبيلهاي سيار اورژانس اجتماعي معمولاً زوجين متقاضي طلاق و افراد داراي اختلاف خانوادگي حاد، زنان و دختران در معرض آسيب اجتماعي يا آسيبديده اجتماعي، افرادي كه قصد خودكشي دارند يا اقدام به خودكشي كردهاند، كودكان خياباني و كار، همسران آزارديده، كودكان آزارديده، مبتلايان به اختلال هويت جنسي، دختران و پسران فراري از منزل، سالمندان و معلولان آزار ديده، معتادان، افراد بيخانمان، بيماران رواني مزمن و ساير افراد در تمامي سنين كه در شرايط بحراني ويژه قرار دارند را تحت پوشش خدمات خود قرار ميدهند.
علاوه بر اينكه موسوي چلك كنترل و كاهش بحرانهاي فردي، خانوادگي و اجتماعي، در دسترس قرار دادن خدمات تخصصي و اورژانسي سازمان بهزيستي به آحاد جامعه، ارتقاي توانمنديهاي افراد در معرض آسيب و آسيب ديده اجتماعي جهت مقابله با مسائل اجتماعي در شرايط بحراني از طريق ارائه خدمات تخصصي و به موقع، ايجاد زمينه مشاركت مردم و سازمانهاي غيردولتي، جايگزيني مداخلات رواني اجتماعي قبل از مداخلات قضايي انتظامي، انجام مداخلات رواني اجتماعي در كنار مداخلات قضايي و قضازدايي و پيشگيري از جرم را از جمله اهداف اين مركز امدادرساني اجتماعي سيار ميداند.
نكته آشكار اين است كه پيگيري اين اهداف بدون هماهنگي با دستگاههاي اجرايي، قضايي و قانونگذار سرنوشت موفقي نخواهد داشت، چنانچه تا به حال نقصهاي موجود آن و نقدهاي وارد بر آن به نبود هماهنگي مربوط ميشود كه اين آئيننامه در نحوه ارائه خدمات در شرايط مطلوب اورژانس اجتماعي كمك بسزايي خواهد بود تا خدمات تخصصي سازمان بهزيستي به راحتي در دسترس افراد جامعه قرار گيرد.
