
پريسا گربندي- بيماري و آسيبهاي جسمي بر اثر سانحه و تصادف مواردي هستند كه نميتوان آنها را پيشبيني كرد و در صورت رخداد اين موارد، افراد بايد به بيمارستانها مراجعه كنند. كساني كه دچار بيماريهاي مدتداري چون بيماريهاي قلبي، كليوي، ريوي و... هستند، مجبورند ماهها و شايد سالها تحت نظر پزشكان اين بيمارستانها باشند و اگر بخواهند به بيمارستانهايي كه بيمهها طرف قراردادشان هستند، مراجعه كرده يا در آنجا بستري شوند، بايد به صفهاي طولاني بيمارستانها بپيوندند تا نوبت به آنها برسد، البته حين طي كردن اين صف طولاني ممكن است اتفاقاتي برايشان بيفتد، مثلاً بيماريشان عود كند يا حتي بميرند و ديگران يك قدم جلوتر بيفتند! حال از همه اين مسائل ميگذريم و بدبينيها را كنار ميگذاريم و تصور ميكنيم شخصي اين صف طويل را طي ميكند و به مقصد ميرسد، آيا به طور كامل درمان و به بيماري و مشكلات او رسيدگي ميشود؟ مردي كه پدر سالمندش را بعد از مدتي انتظار كشيدن در يكي از بيمارستانهايي كه طرف قراردادشان بيمه است، بستري كرده بود، ميگفت: پدرم مشكل قلبي دارد، يكبار هم سكته ناقص كرده است، بعد از كلي انتظار بالاخره توانستم او را در بيمارستان بستري كنم، ولي هنوز درمان او ناقص مانده بود كه از بيمارستان با من تماس گرفتند و گفتند فردا صبح براي انجام كارهاي ترخيص پدرتان به بيمارستان بياييد و در جواب سؤال من كه هنوز درمان پدرم تمام نشده چطور مرخص است؟ گفتند جوانهايي در نوبت هستند كه بايد بستري شوند، ما براي سالمندان تخت خالي نداريم و اگر فردا براي ترخيص مراجعه نكنيد پدرتان را به كهريزك منتقل ميكنيم!
مردم انتظاراتي بيش از اين از بيمارستانها دارند. كساني كه بيمه هستند، هر ماه اين همه حق بيمه ميدهند كه وقتي با دفترچهشان به بيمارستانهاي طرف قرارداد بيمه مراجعه ميكنند، هزينه كمتري بپردازند و نگران مسائل حاشيهاي نباشند، در صورتي كه در بيشتر مواقع اين حاشيهها گريبانگير مراجعهكنندگان ميشود. در ضمن بيتوجهي به حال بيمار و مصدوم، خستگي و برخورد نادرست با مراجعان و اطرافيان بيمار از جمله نقاط ضعف برخي از پرسنل حاضر در اين بيمارستانهاست كه اميدواريم با پيگيري بيشتر مسئولان همه اين مسائل برطرف شود.