مراجعان کتابخانه مرکزی رضوی مدتی است در ورودی کتابخانه شاهد حضور رئیس اداره کتابخانه عمومی این مجموعه پشت میز خدمت و در اتاقی بدون دیوارند که در این مکان پاسخگوی سوالات مراجعان است. رئیس اداره کتابخانه عمومی کتابخانه مرکزی رضوی ضمن اعلام خرسندی از اجرای این طرح ، اظهار کرد: این مجموعه به دلیل مجاورت با بارگاه ملکوتی حضرت رضا(ع) کتابخانهای زائر محور است و بر این اساس روزانه افراد و گروههای مختلفی به کتابخانه مراجعه می کنند که نیازمند راهنماییهای لازم از سوی این مدیریت هستند.
مهدی صادقی حصار این اقدام را موجب تسریع در خدمترسانی و دسترسی آسان و سریع عامه مردم به مسئول کتابخانه دانست.
وی ادامه داد: محققان و پژوهشگران نیز در ابتدای ورود به مجموعه پاسخ تخصصی خود را دریافت و به مکان مورد نظر برای دریافت منبع اطلاعاتی مورد نیاز با کسب مجوز لازم راهنمایی میشوند.
وی گفت: کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی روزانه 4هزار و 500 نفر مراجعه کننده از همه اقشار جامعه و گروههای مختلف دارد که با وجود فضاهای مختلف این مکان در بخش مخطوطات و فضای مجازی، خواهان دسترسی به فضاهای کتابخانهای، منابع و تالارهای مطالعاتی و پژوهشی هستند. از این رو کتابخانه مرکزی با دارا بودن20 بخش و حدود 2 و نیم میلیون منبع اطلاعاتی سهم عمدهای در ارائه خدمات به مخاطبان را دارد.
صادقی حصار تصریح کرد: یکی از مهمترین قوانین پنجگانه علم کتابداری با این عنوان که «وقت خواننده را هدر ندهیم» ارتباط مستقیم و معناداری با این اقدام دارد.
وی به مکان قبلی این واحد مدیریتی در کتابخانه مرکزی رضوی اشاره کرد که مراجعان برای دسترسی به مدیر این مجموعه با مشکلاتی همراه بودند.