شهرداری تهران همزمان با شروع فصل سرد سال در اطلاعیهای از شهروندان خواست در صورت مشاهده افراد بی خانمان با شماره ۱۳۷ تماس گرفته تا این افراد به مددسراهای شهرداری انتقال پیدا کنند. سرویس اجتماعی جوان آنلاین: سازمان رفاه، خدمات و مشارکتهای اجتماعی شهرداری تهران، با توجه به برودت هوا و طبق سنوات گذشته شهروندان در صورت مشاهده افراد بی خانمان موارد را باشماره ۱۳۷و یا شمارههای مستقیم ۵۵۵۲۲۳۲۲ و ۵۵۰۱۲۳۴۵ اعلام کنند.
پس از تماس شهروندان تهرانی گشتهای فوریتهای خدمات اجتماعی نسبت به انتقال این افراد به مددسراها اقدام مینمایند.
این مددسراها به صورت شبانه روزی بوده و خدمت رسانی ۲۴ ساعته برای افراد بیخانمان دارند.