دکتر نجفی در حاشیه بازدید از واحد پاسخگویی به استعلامات
شهرداری منطقه دو تبریز اظهار داشت: طرح ایجاد واحد های پاسخگویی به
استعلامات در راستای تکریم شهروندان و تسهیل و تسریع در انجام امورات
شهرسازی گامی موثر و مثبت بوده و می بایستی بعنوان الگو در تمامی مناطق
اجرا شود.
شهردار تبریز با تاکید بر اینکه ایجاد تغییرات در ساختار حوزه
شهرسازی برای رفاه حال شهروندان و تکریم ارباب رجوع صورت گرفته است افزود:
با اجرای طرح فوق زمینه افزایش کیفیت خدمات و متعاقب آن، افزایش رضایتمندی
شهروندان عزیز در سطح منطقه دو و در ادامه با اجرای این طرح در سایر مناطق
در کل شهر فراهم خواهد شد.
در این بازدید که رسول موسائی شهردار منطقه ، دکتر نجفی را
همراهی می کرد نیز اظهار داشت: واحد پاسخگوئی به استعلامات به منظور رفاه
حال مراجعین به حوزه شهرسازی و رسیدگی سریع به پرونده های آنان در زمینه
صدور پروانه ساختمانی، گواهی معامله، مجوز حفاری، استعلام بانکی و... ایجاد
شده است و از این پس کلیه خدمات با ایجاد این واحد و تحولات اساسی بوجود
آمده در کمترین زمان ممکن و سریعا به شهروندان ارائه می شود.
شهردار منطقه دو تبریز از حذف بازدید مامورین فنی حوزه
شهرسازی بعنوان مهمترین تحول حوزه شهرسازی نام برد و تصریح کرد: فرآیند
بازدیدهای مستمر مامورین فنی و طولانی بودن چرخه فرآیند اداری حوزه شهرسازی
که بیشتر مواقع موجب اتلاف وقت ارباب رجوع در اثر مراجعات مکرر برای صدور
مجوزهای لازم شده بود، حذف شده و این امر موجب تحول اساسی در حوزه شهرسازی
را فراهم آورده است.
رسول موسائی با حذف فرآیند زائد اداری، ارائه خدمات در
سریعترین و کوتاه ترین زمان ممکن به مراجعین به این شهرداری را عامل اصلی
جلب رضایت شهروندان دانسته و اظهار داشت: فرآیند کوتاه شدن مدت زمان مراجعه
و حضور شهروندان در حوزه های مختلف منطقه نه تنها در حوزه شهرسازی بلکه در
اکثر واحدهای منطقه همچون نوسازی، درآمد، طرح و گذربندی، املاک و ... نیز
از برنامه ریزی آتی این منطقه بشمار می آید و پرسنل این شهرداری با سرعت و
دقت لازم و کافی پاسخگوی شهروندان و پیگیر پرونده های آنان هستند.
