علي البرزي- سرپرست دفتر مداخله و بازتواني سازمان بهزيستي، معتقد است كه قانون فعلي درمباحث قضايي و انتطامي دست و پاي بهزيستي را براي ارائه خدمات مطلوب مشاورهاي از طريق تلفن 123«امداداجتماعي» بسته است، چراكه ماموران و كارشناسان اين سازمان براي ارائه مشاورههاي لازم نميتوانند وارد خانه متقاضيان شوند!
فرهاد اقطار در واكنش به انتشار يادداشت روز شنبه روزنامه جوان با عنوان «تعطيلي اورژانس اجتماعي با سه شماره» به خبرنگاراجتماعي «جوان» گفت: درحال حاضر 200 گشت سيار اورژانس اجتماعي بهزيستي در كشور فعال هستند و به دو صورت ارائه مشاوره تلفني و حضوري فعاليت ميكنند.
به گفته سرپرست دفترمداخله و بازتواني سازمان بهزيستي، درحال حاضر مشكلات سطحي از طريق مشاوره تلفني برطرف ميشود و درارتباط با اين موارد بهزيستي هيچ مشكلي ندارد، اما در موارد حاد و نيازمند مراجعه حضوري مشاور يا مددكار با مشكلاتي مواجه هستيم.
بنابر اظهارات وي، درحال حاضر بخش قابل توجهي از تماسها از خانهها و مراكزي است كه كارشناس بهزيستي بدون داشتن مجوز قضايي نميتواند وارد شود و به همين دليل بسياري از اينگونه پروندهها در چرخه اداري ميماند و سرنوشت آنها مشخص نميشود.
به تصريح اقطار در مواردي كه كارشناس بهزيستي نميتواند وارد خانه شود، اين سازمان از مراجع قضايي درخواست مجوز ميكند، اما اين مجوز تا زماني كه صادر شود، چند روز زمان ميبرد و درنتيجه فرصت لازم براي ارائه مشاوره از دست ميرود. سرپرست دفترمداخله و بازتواني سازمان بهزيستي افزود: يكي از محدوديتهاي اصلي سازمان بهزيستي درحال حاضر نبود قانون مشخص براي ورود كارشناس و مشاور به خانهها، براي ارائه مشاورههاي لازم است.
بيشترين تماس ها: برخورد خشن با كودكان
به گفته اقطار، خط سه رقمي تلفن اورژانس اجتماعي در وهله اول براي حمايت از افراد درمعرض آسيبهاي اجتماعي راهاندازي شد، اما درحال حاضرمواردي نظير همسرآزاري، دختران فراري، كودكان خياباني، خانوادههاي درمعرض طلاق و خودكشي هم به آن اضافه شده است.
وي با بيان اينكه درحال حاضر بيشترين تماسها با خط 123 با موضوع كودك آزاري است، گفت : طبق آمار بيش از 25 درصد تماسها در وهله اول مربوط به كودك آزاري و در موارد ديگر به ترتيب سالمندآزاري، كودكان خياباني و زنان خياباني است.
به باور سرپرست دفتر مداخله و بازتواني سازمان بهزيستي اگر بخواهيم يك اورژانس اجتماعي ايدهآل داشته باشيم لازم است مسائل قانوني آن حل شود. بنابراظهارات وي، شرايط ايده آل اورژانس اجتماعي به گونهاي است كه ماشينهاي اورژانس بيسيم داشته باشند، بتوانند ازمسيرهاي ويژه خطوط اتوبوس واحد حركت كنند و مددكار بهزيستي بتواند درشرايط حساس وارد خانه شود.
