محمدباقر فرهند در حاشیه برگزاری کارگاه تخصصی «روابط عمومی هوشمند؛ رصد تا پساتولید با هوش مصنوعی» که با حضور مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاههای اجرایی استان البرز برگزار شد، اظهار کرد: امروز روابط عمومی صرفاً یک واحد اطلاعرسانی نیست، بلکه به عنوان بازوی راهبردی مدیریت، نقش تعیینکنندهای در شکلدهی افکار عمومی، مدیریت سرمایه اجتماعی، تبیین دستاوردها و ارتقای سطح اعتماد عمومی ایفا میکند.
وی با اشاره به سرعت شگفتانگیز پیشرفت فناوریهای هوشمند در جهان افزود: هوش مصنوعی به یکی از مهمترین ابزارهای تحولآفرین در حوزه ارتباطات سازمانی تبدیل شده و میتواند در تمامی مراحل فعالیت روابط عمومی از رصد و پایش رسانهها تا تحلیل دادهها، تولید محتوا، مدیریت شبکههای اجتماعی، پیشبینی روندهای ارتباطی و ارزیابی بازخورد مخاطبان نقشآفرینی کند.
فرهند تصریح کرد: در عصر حاضر، حجم گسترده اطلاعات و سرعت گردش اخبار، ضرورت بهرهگیری از فناوریهای هوشمند را دوچندان کرده است. روابط عمومیهایی موفق خواهند بود که بتوانند با استفاده از ظرفیتهای هوش مصنوعی، دادههای پراکنده را به اطلاعات کاربردی و تصمیمساز تبدیل کنند و بر مبنای تحلیل دقیق افکار عمومی، راهبردهای ارتباطی خود را طراحی و اجرا نمایند.
مدیرکل روابط عمومی، تشریفات و امور بینالملل استانداری البرز با اشاره به شکلگیری نسل جدید فضاهای ارتباطی مبتنی بر متاورس و فناوریهای واقعیت مجازی و واقعیت افزوده گفت: جهان در حال حرکت به سمت محیطهای تعاملی نوینی است که در آن مرز میان فضای فیزیکی و دیجیتال کمرنگتر از گذشته خواهد شد. در چنین شرایطی، روابط عمومیها باید از هماکنون برای حضور مؤثر در این فضاها برنامهریزی کنند و مهارتهای لازم برای تولید محتوا، مدیریت ارتباطات و تعامل با مخاطبان در بسترهای نوظهور را فراگیرند.
وی ادامه داد: متاورس صرفاً یک مفهوم فناورانه نیست، بلکه بستری جدید برای ارتباطات، آموزش، اطلاعرسانی، ارائه خدمات و مشارکت اجتماعی محسوب میشود. از این رو روابط عمومیهای آینده باید بتوانند با بهرهگیری از ابزارهای هوشمند و فناوریهای نوین، تجربههای ارتباطی عمیقتر، شخصیسازیشدهتر و مؤثرتری برای مخاطبان خود خلق کنند.
فرهند با بیان اینکه هوش مصنوعی میتواند به عنوان یک دستیار هوشمند در کنار متخصصان روابط عمومی قرار گیرد، خاطرنشان کرد: تولید محتوا، طراحی کمپینهای رسانهای، تحلیل بازخوردهای مردمی، استخراج کلاندادهها، سنجش افکار عمومی، مدیریت بحرانهای ارتباطی و شناسایی فرصتهای رسانهای از جمله حوزههایی است که امروزه با کمک هوش مصنوعی با سرعت و دقت بیشتری قابل انجام است.
وی آموزش و توانمندسازی منابع انسانی را مهمترین پیشنیاز ورود به عصر روابط عمومی هوشمند دانست و افزود: سرمایه انسانی همچنان مهمترین دارایی سازمانهاست و فناوری زمانی اثربخش خواهد بود که در کنار دانش، تخصص، خلاقیت و تجربه نیروی انسانی قرار گیرد. بر همین اساس برگزاری دورههای آموزشی تخصصی در حوزه هوش مصنوعی، سواد دیجیتال، تحلیل داده و فناوریهای نوین ارتباطی باید به یکی از اولویتهای جدی دستگاههای اجرایی تبدیل شود.
فرهند با اشاره به برگزاری این کارگاه تخصصی اظهار کرد: این دوره با همکاری و همراهی خانه هوش مصنوعی استان البرز، اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی استان البرز، ادارهکل آموزش فنی و حرفهای استان و ادارهکل روابط عمومی و امور بینالملل استانداری البرز برگزار شده است و در پایان دوره نیز به شرکتکنندگان، گواهینامه معتبر مورد تأیید سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور اعطا خواهد شد.
وی تأکید کرد: با توجه به ضرورت ارتقای دانش و مهارتهای نوین ارتباطی، شرکت در این دوره برای تمامی اعضای خانواده بزرگ روابط عمومی استان الزامی است و انتظار میرود مدیران، کارشناسان و فعالان این حوزه از فرصت فراهمشده برای توانمندسازی حرفهای خود بهرهمند شوند.
