سردار سید جعفر حسینی در مورد فعالیت مرکز نظارت همگانی ۱۹۷ تهران گفت: در حال حاضر ۹ پایگاه فوریتی ۱۹۷ پلیس تهران در نقاط مختلف شهر، به صورت آنلاین پس از تماس تلفنی مردم به خواسته‌های آن‌ها رسیدگی می‌کنند.
وی ادامه داد: نیروهای ۱۹۷ در کمتر از ۳۰ دقیقه در محل حاضر و نسبت به ثبت درخواست شهروندان و رسیدگی آنی اقدام کرده و در صورتی که نیاز به بررسی بیشتر باشد، درخواست شهروندان را به یگان مربوطه ارجاع می‌دهد.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ، تاکید کرد: ۸۰ درصد تماس‌های مردمی پس از حضور ماموران ۱۹۷ منجر به صلح و سازش شده و ۲۰ درصد به یگان تخصصی برای بررسی بیشتر ارجاع می‌شود.
به گفته حسینی متاسفانه برخی شهروندان به اشتباه فکر می‌کنند اگر ابلاغ قضایی یا پرونده ان‌ها به دادسرا ارسال نمی‌شود باید با ۱۹۷ تماس گرفته و شکایت خود از کلانتری یا مامور پلیس را ثبت کنند. برخی پرونده‌ها نیاز به حکم قضایی داشته یا برای تحقیقات به کلانتری ارسال شده و نیاز به بررسی و زمان بیشتر دارد. در هر صورت بازهم پلیس به این خواسته‌ها رسیدگی می‌کند.
